公共圖書館服務管理方法研究

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摘要:文章主要研究了公共圖書館服務質量的創新方法。本文首先分析了公共圖書館服務管理的創新要點，從軟硬件、環境等方面出發全面研究了圖書館服務管理創新的注意事項;其次，在上述基礎上結合實踐經驗，深入挖掘了公共圖書館服務管理的優化措施。文章對公共圖書館服務效益的改善具有一定的貢獻性作用。

關鍵詞:公共圖書館;服務管理;創新方法

公共圖書館由于受到傳統管理理念的影響，管理人員在管理中不能嚴格按照相關要求進行，使得公共圖書管理水平不高，再加上一些管理人員責任意識差，最終不利于公共圖書館相關工作的順利開展。因此管理人員需要積極轉變管理策略，制定出更有效的管理方案，從而提升圖書館服務效益。為了改善上述狀況，公共圖書館建設的過程中需要對服務管理斷強調，創新服務管理體系，這樣才能從根本上提升圖書館應用質量。本文首先分析了公共圖書館服務管理的創新要點，從軟硬件、環境等方面出發全面研究了圖書館服務管理創新的注意事項;其次，在上述基礎上結合實踐經驗，深入挖掘了公共圖書館服務管理的優化措施。文章對公共圖書館服務效益的改善具有一定的貢獻性作用。

一、公共圖書館服務管理的創新要點

公共圖書館在管理過程中需要積極創新，不斷更新管理內容，以讀者的實際發展需求，滿足讀者的圖書閱讀需求，為讀者提供更好的文化服務，從而實現圖書管理的良好發展。公共圖書館在制定管理方案時，要從讀者角度出發，積極創新圖書管理方法，提高讀者的整體文化意識，在閱讀與學習中感受圖書館帶來的便捷。同時管理人員也要做好創新工作，為相關人員提供高質量、高水平的服務，讓公共讀者樂于在圖書館學習和査閱資料，為圖書館今后的發展提供文化環境保障。公共圖書館在進行創新管理時，還要積極提升管理人員的貴任意識，加大對他們對圖書管理專業知識的培訓，使公共圖書管理工作科學化、系統化，最終達到圖書館服務管理優化目標，滿足讀者的整體發展需求。除此之外，圖書館還要構建優質服務，要形成良好的服務環境，讓讀者能夠真正享受良好的服務過程。比如要積極引進先進的圖書館管理設備，實現管理的現代化、信息化。圖書館也要積極購進圖書資源，讓書籍得到充分利用，滿足不同崗位讀者“知識充電”要求，最終達到公共發展目標。

二、圖書館服務管理的創新方法

(一)定位服務方向，把握服務目的

公共圖書館要強調對圖書館服務職能的定位，管理中嚴格按照相關要求，從而達到圖書管理工作目標，實現圖書館的穩定發展。公共圖書館的主要作用是服務于相應讀者，滿足讀者的知識需求、技能需求等，拓展讀者知識獲得途徑。因此，圖書館服務管理創新要從知識輔助作用出發，由該內容設置服務目標體系和服務管理目標體系，形成針對服務內容，便捷讀者讀者尋找途徑，縮短尋找時間，從而使讀者更好、更高效地使用圖書館。

(二)優化組織機構，完善組織體系

公共圖書館在進行服務管理時需要積極完善自己的組織機構，加大對管理人員的控制力度，在管理過程中嚴格按照相關規定進行，這樣才能更好的服務社會、服務于讀者，發揮公共圖書館的相關作用。優化和完善組織機構，首先要掌握讀者的知識需求，結合圖書館發展實際狀況來調整管理方案，以提升圖書館服務質量;其次要創新管理形式，提高管理人員工作效率，嚴格按照相關流程對圖書進行螯整理、統計;最后要不斷細化圖書組織管理內容，明確每頊工作目標，實現責任量化，以確保圖書管理工作質量。此外，要加強圖書館各部門之間的聯系，將圖書館服務管理職能全面聯系在一起，從而保證各職能之間相互交叉，能夠及時解決讀者在圖書館使用過程中存在的問題，向讀者提供最優質的服務，奠定良好的組織基礎。

(三)提升人員素質，構建良好環境

公共圖書館服務中需要不斷提升管理人員的專業素質，增強他們的責任意識，在工作中兢兢業業、扎扎實實，才能更好的滿足公共圖書管理發展需求，以提高管理服務水平。在圖書管理管理中，常常會有管理人員對圖書管理認識不足，管理效率低下，管理程序不規范，最終影響到公共圖書館的發展。提升人員素質，構建良好的圖書管理環境，可以更好的滿足社會需求，提升文化建設質量，幫助社會形成良好的文化環境，増強社會文化凝聚力。圖書館也要定期開展創新培訓工作，組織管理人員學習先進的管理技術，深化以人為本服務理念，要充分尊重以人為本的管理服務，從而形成良好的服務氛圍。

(四)優化服務管理

公共圖書館的發展有其自身特色，因此，公共圖書館在進行管理時應該要結合社會發展需要的特點，不斷優化服務管理，圖書館相關人員還要積極引入市場管理理念，從市場角度來分析公共圖書管理工作中存在的問題，并找到更科學的服務管理方案，實現圖書館管理的市場化發展。

綜上所述，公共圖書館在管理過程中需要加強創新工作，找到自身發展中存在的問題，并做好未來發展定位，積極創新管理方案，増強管理人員專業素質、優化圖書管理服務體系，從而達到公共圖書館發展目標。

作者:趙文嬌 單位:河北省圖書館采編部

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