圖書館流通管理系統問題及處理

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1圖書館流通管理系統的常見問題分析

1.1系統的功能。圖書及文獻資料的流通工作是圖書館的重要業務環節之一，也是圖書館的主要服務方式。流通管理系統面對的對象為廣大讀者，通過知識及信息的傳播，使讀者能夠對館藏文獻進行高效利用。該系統所處理的是圖書館以館藏資源為讀者服務的過程，在這個過程中，存在三個實體，分別為圖書館、館藏資源、讀者。流通管理系統以館藏圖書及文獻資料的借與還作為主干，并將其它工作集成到一起，從而形成一個較為完整的圖書流通管理體系。圖書館流通管理系統的主要功能如圖1所示。1.2系統常見問題。從圖書館流通管理系統的應用情況上看，比較常見的問題有以下幾個方面：1.2.1圖書的借還問題。這是圖書館流通管理系統應用中最為常見的問題之一，具體體現在以下幾個方面：（1）錯誤記錄。某個讀者并未在圖書館中借出過圖書，但系統中卻存在該讀者的借出記錄；讀者借出的與系統的記錄不符；讀者已經歸還的圖書，在系統中仍然顯示為借出狀態；讀者借書時，系統提示館藏資料庫中無該文獻。（2）操作失誤。這圖書館流通管理系統應用中比較常見的問題之一，如，圖書館利用流通管理系統為讀者辦理借閱手續時，工作人員因疏忽大意，忘記清除上一位讀者的借閱信息，誤將后一位讀者的借閱信息輸入到上一位讀者的借閱記錄當中；又如，讀者一次借閱多本圖書，堆疊在一起時，工作人員僅對最上面的一本進行掃描，系統中也只有該書的借閱記錄；再如，掃描器出現異常，致使讀取的借書證號錯誤，而工作人員由于養成看屏幕的習慣，很少對借書證號進行核對，導致讀者的借閱信息有誤。1.2.2系統軟硬件問題。圖書館流通管理系統軟硬件的問題體現在如下幾個方面：（1）部分圖書館的流通管理系統建設的比較早，受到當時技術條件的限制，使得系統的各方面性能并不完備，加之不斷使用，導致部分硬件設備的故障發生率增大，如果關鍵硬件故障，則可能使系統陷入癱瘓狀態，由此會對正常的圖書借還造成影響。（2）圖書館流通管理系統的使用頻率較高，由此使系統始終處于高負荷的工作狀態，當圖書的借還量較大時，極有可能造成系統死機。（3）流通管理系統主要是為讀者借還圖書服務，系統中使用的軟件，應當滿足這一使用需要。然而，部分軟件在功能方面有所不足，從而導致個別項目無法順利開展，由此對正常的圖書借還造成影響。1.2.3條形碼問題。圖書館引入自動化管理系統之后，存儲于計算機系統中的記錄成為讀者借還書的唯一憑據，射頻識別技術是圖書館自動化管理中的關鍵技術之一，條形碼中包含的信息，可通過射頻識別進行讀取。條形碼的清晰度、完整性及準確性是保證其中信息順利讀取的前提，一旦條形碼破損或是受潮，都可能導致流通管理系統讀錯信息，進而引起竄碼的情況，知識系統中的信息與借還書的信息不符。因條形碼掃描器認碼不認書，所以一旦條形碼出現問題，可能會使圖書或文獻資料丟失。

2圖書館流通管理系統問題的處理方法

針對圖書館流通管理系統應用中的常見問題，應當從管理與技術兩方面著手進行處理，從而確保系統的作用能夠得以充分發揮。2.1技術措施。2.1.1添加查詢設備。為便于讀者對圖書館中的圖書及文獻資料進行查詢，可在流通管理系統中增設查詢設備，該設備具有速度快、準確性高、便捷性強等特點，是手動查詢無法比擬的。通過查詢設備的加入，不但能夠使讀者查詢資料的時間大幅度縮短，而且還能為讀者準確提供館藏信息的標識，同時，讀者可以通過查詢設備，對個人借閱信息進行查詢，由此可以避免信息出錯的情況發生。2.1.2增加顯示屏。圖書館使用的流通管理系統一般都是單屏顯示，只有工作人員能夠看到讀者的借閱與歸還信息，而讀者本人是看不到的。若是工作人員疏忽便可能導致信息出錯。通過增加一個顯示屏，形成雙屏顯示后，讀者在圖書館借閱圖書時，能夠清楚地看到借閱信息，由此不但提高了借閱的透明度，而且還能大幅度降低借閱的出錯率。2.1.3軟硬件升級與維護。圖書館應當對流通管理系統的軟件和硬件進行升級，借此來完善系統的功能。同時，圖書館的技術人員應當定期對流通管理系統進行維護，更新殺毒軟件、下載漏洞補丁，并對維護中發現的隱患問題進行及時處理，從而確保系統的運行穩定性和安全性，防止使用中出現死機和異常等情況。除此之外，對于流通管理系統使用中功能不完善的問題，技術人員應當軟件進行二次開發，從而滿足圖書借閱及歸還等環節的需要，使系統的作用得以充分發揮。2.1.4引入自助借還書系統。對于一些大型的圖書館，如果經濟條件允許，可以引入技術先進的自助借還書系統，并使該系統與圖書館現有的流通管理系統相結合。通過自助借還書系統的運用，能夠減輕流通管理系統的運行負荷，并且還能使圖書館圖書流通的自動化程度大幅度提升，可以有效避免人為差錯。2.1.5規范條形碼。（1）為確保條形碼能夠被閱讀器正常識別，應當確保所有的條形碼平整，不得存在褶皺的現象。在粘貼條形碼時，可將其牢固貼在書名頁的下端，借助圖書的封面及襯頁對條形碼進行保護，避免磨損或脫落。需要注意的是，盡可能不要將條形碼粘貼在顏色較深的頁面上，這是因為閱讀器在深色的背景上讀取條形碼信息時，出錯的幾率較大。（2）通過對條形碼的規范操作，能夠是誤讀率大幅度降低。因此，應當確保閱讀器讀碼操作的正確性。工作人員可將閱讀器在條形碼的上方懸空后對完成掃描，整個過程不宜抖動，且不可上下移動，必須用光點掃描條文。由此除了能夠防止條形碼磨損之外，還不會出現竄碼或是誤碼的情況。2.2管理措施。2.2.1完善管理制度。為有效降低流通管理系統使用中的問題發生幾率，圖書館應當在加強圖書質量的基礎上，對讀者管理制度加以完善。具體措施如下：（1）圖書館的管理人員應當采取有效的方法和手段，提高館藏圖書的質量，防止因圖書本身的問題造成破損的情況發生。（2）圖書館應當制定一套完善的讀者管理制度及實施細則，要求讀者借閱圖書時，應登記圖書的狀態，圖書館的工作人員應當在讀者歸還圖書時，進行全面檢查，看借出與歸還時的圖書狀態是否一致，如果圖書出現破損，則應當讓讀者進行賠償。2.2.2提高人員的綜合素質。圖書館工作人員的素質和專業水平是其為讀者提供優質服務的關鍵，也是避免各種錯誤發生的基礎。因此，圖書館應當加強人員管理，不斷提高他們的綜合素質，降低圖書流通中的差錯率。一方面圖書館應當加大對管理人員的業務培訓力度，可在培訓中加入與流通管理系統使用方面的內容；另一方面，圖書館應當增強供工作人員的責任感，端正他們的工作態度，認真對待圖書流通管理工作。

3結論

綜上所述，流通管理系統作為現代圖書館的重要組成部分之一，其具有不可替代的作用，為使該系統的作用得以充分發揮，應當對系統使用中存在的問題進行分析，并采取有效的技術措施和管理措施加以解決處理，這對于促進圖書館流通管理工作的發展具有重要的現實意義。

參考文獻

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作者:尚晉鳳 單位:運城職業技術學