煤礦后勤管理工作的思考

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摘要：國家改革開放以來，隨著國民經濟的發展，作為國家重要支柱產業的煤礦企業實現了快速發展，在煤礦企業的管理工作中，后勤管理工作是其中的重要組成部分，對于推動煤礦企業的持續發展有著直接的推動作用，特別是近些年來，國家進行產能調整，煤礦企業遇到了前所未有的困難，為了實現煤礦企業自身經濟利益的提高，煤礦企業加大了對后勤管理的重視與調整；對煤礦后勤工作的內容與特點進行分析，提出加強煤礦后勤管理的對策與方法。

關鍵詞：煤礦企業；后勤管理；對策；實踐

一個企業的建設和發展，離不開后勤保障工作。煤礦企業的后勤管理工作與全礦的整體發展有著密切聯系，煤礦后勤管理工作的加強，對于煤礦的安全保障性與經濟效益的提高都有積極的促進作用。煤礦后勤管理工作水平的提高，可以使煤礦員工在更加良好的環境下工作，提高工作人員的工作積極性。從一定意義上來講，煤礦后勤管理工作是保障煤礦工作有序高效運轉的重要條件，與煤礦整體經濟效益的提高息息相關，也是全面貫徹“三個代表”重要思想、落實集團公司“一切為了企業，一切為了職工”發展宗旨的具體體現。

一、煤炭企業后勤管理工作的服務作用

煤炭企業后勤管理工作，不僅僅是簡單的解決煤炭企業職工的日常生活問題，還是一個系統的管理工程，必須牢固樹立企業為一線服務的思想，力爭主動，意識超前。首先應當善于審時度勢，與時俱進，胸懷全局。目前淮南礦業集團有限責任公司后勤產業的生存和發展依托的是主業的發展，隨著國家產業政策的調整，煤礦企業遇到了嚴峻的生存與發展的挑戰，后勤管理工作要創新思路，把完全依賴主業的“等、靠、要”轉變為“主動、自主、創造”，圍繞主業服務主業，與主體產業保持同步發展；二是要牢固樹立和增強服務意識，圍繞主業發展“副業”，用發展的眼光制定發展規劃，用創新的手段解決當前在后勤產業中存在的困難和問題，促進和實現“副業”的經濟增長，以化解傳統產業的“痼疾”和難題；三是要做好對后勤管理發展工作的探討和研究，在推動后勤服務社會化、產業化方面多做研究和嘗試，尋求更加適合煤礦特點的后勤管理方式，以期達到主副業共同發展之目標。

二、煤礦后勤管理工作的內容和特點分析

傳統煤礦企業的發展過程一直受到計劃經濟的直接影響。煤礦企業一般都遠離市區，煤礦后勤集團的服務對象具有一定的局限性，服務的內容和形式也比較固定。因此，在進行煤礦后勤工作時，一定要具有針對性，從具體實際出發，不斷滿足個性化要求，提升服務水平，促使企業實現經濟利益最大化。煤礦企業后勤管理工作，不僅是保障煤礦的安全生產、為員工提供基本工作保障，還為職工承擔著各類生活服務，雖然后勤服務的內容、對象與形式都具有固定性，但要不斷根據煤礦工作人員的需求變化進行適當的調整，使煤礦工人的急切需求得到保障與服務，從而利用后勤生活服務為煤礦工作創造一個良好的工作和生活環境，為其日常工作創造一個和諧平等的氛圍，調動員工工作積極性，特別是煤礦企業面對一些經營問題時，后勤管理工作可以使企業在特殊時期發揮其特有的作用，使其更好地投入到企業生產當中去，使其可以與企業文化所倡導的企業精神相銜接。煤礦后勤部門通過生活服務與精神呼喚來促進企業的全面發展；同時要在思想上牢記“一切為了企業，一切為了職工”的企業宗旨，服務于大局，服務于職工，在此思想基礎上，還要勤于學習新知識、善于掌握新技能，創造性的開展工作，主動作為，并且在工作中還需要掌握好相關政策，當好領導的參謀，為企業領導獻言獻策，妥善處理問題，為做好企業發展和穩定工作打下良好基礎。

三、加強煤礦后勤管理的對策

（一）主動作為，強化主動服務意識

首先煤礦的后勤工作要針對煤礦工人的差異性與服務內容的多樣性，來加強對服務宗旨的強化，努力提高后勤服務人員的服務技能，使其在工作過程當中滿足煤礦工人對于生活服務的要求，感受到企業人性化的管理方法與服務手段；煤礦后勤工作者要不斷提高服務的品味與提高后勤服務的科學性和合理性；其次，推動后勤服務社會化，應當適應現代市場經濟的發展，不斷提高后勤服務的效率與經濟效益，促進煤礦后勤管理工作的商品化觀念，為煤礦的工作人員與家屬提供優質高效的生活服務；第三，在工作作風上必須嚴謹求實，注意在管理過程中搜集和利用新信息，胸懷大局地為主業服務，設身處地地為職工服務，態度熱情周到，服務細致入微，從而不斷增強企業的向心力和凝聚力，構建一個和諧礦區，實現企業可持續發展。

（二）建立健全后勤管理制度

對于一切企業行為來講，制度的建立和規范都是必要的。因此，在加強煤礦后勤管理工作之時，要不斷建立健全后勤管理制度。首先，要進行后勤管理制度的創新。后勤工作的宗旨是服務，管理是手段，只有將服務與管理相結合，后勤管理質量才能得到有效的提高。因此，在進行煤礦的后勤管理之時，要綜合分析煤礦的現實情況，因地制宜地采取最符合本企業現狀的管理制度來規范日常的后勤管理行為；其次，煤礦后勤工作的工作面較廣，員工組成復雜、多樣，這就要求人們還要注重考核激勵機制，才可以使日常的后勤管理工作有規范可依，才能調動廣大后勤工作人員工作的主觀能動性、創造性。

（三）提高后勤工作人員的素質

后勤工作人員的服務素質與技能水平對于后勤工作質量有著顯著的影響，因此，煤礦企業要充分重視后勤工作人員專業素質的提高。由于淮南礦業集團是一個傳統國有企業，由于種種原因，后勤人員構成復雜，后勤服務人員的素質及專業技能還參差不齊，這就迫切需要盡快提高后勤人員的綜合素質，比如說，在入崗時，要嚴格進行各項崗位培訓，定期組織進行服務知識和相關技能的學習，考核后方可上崗，在工作后，還定期與不定期進行各項業務考核評比，對不符合崗位要求的人員進行調整和淘汰，對于后勤管理人員及一些特殊崗位的人員，加強與外界的同行人員進行經驗的交流，了解社會相關行業的變化，吸取先進的工作經驗，提高自身水平，使煤礦后勤工作水平不斷提高。此外，還將煤礦企業的企業文化傳播到每一個后勤工作人員的頭腦中，加強思想與意識教育，使其具備正確的世界觀與價值觀，將這些觀念融入到日常的服務當中去，構建企業特色文化，提升企業形象。通過這些措施，使后勤工作取得了較好的企業效應和經濟效益，工作不斷邁上新臺階，切實營造了一個良好的企業氛圍。

四、結語

總之，一個企業的后勤管理工作，直接關系到企業員工和員工家屬的工作和生活，對于企業的整體發展、社會的和諧穩定，都具有非常重要的影響。后勤工作的改進和創新是我們必須面對和解決的重要工作，搞好煤炭企業后勤改進和創新，為企業助力，必將為企業的發展、為礦區的社會穩定和煤炭企業職工的幸福生活發揮應有的作用。

作者:方學平 單位:淮南礦業集團張集煤礦

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