醫院后勤信息化建設研究

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一、相關概述

從后勤管理的內容上看，其包含的范圍非常廣泛，比如財務、基建、產權、設備、水電氣、伙食和衛生等。正是因為該項工作涉及面廣，所以需要對其進行規范化和標準化的管理，以實現后勤管理的服務與管理兩大職能，為組織各項工作的有序開展提供保障。而信息化管理作為一種管理手段，其主要目的在于實現管理方法的科學化和規范化，比如ISO管理標準、SOP標準作業程度等，都是屬于信息化管理的范疇，旨在促進日常工作的可控性。因此，對醫院而言，實施后勤信息化建設可以有效提升醫院后勤管理的科學性，促使后勤管理逐漸朝著現代管理理念方向發展，實現管理方式和手段的換代升級，最終建立起與現代化醫療服務相適應的管理模式，推進醫院后勤管理的科學化和規范化。

二、后勤管理與信息化管理在醫院建設中的相關性

從后勤管理角度來看，醫院是一個由多個科室和多個部門所構成的組織，各個部門之間的業務往來非常緊密，為避免管理工作中的問題影響到醫院的整體運作，就需要通過醫院后勤管理系統來確保各項工作的統一和對接。與業務科室、部門內部的管理系統相比而言，后勤管理系統相對獨立，而且后勤管理人員的來源相對復雜，比如：包含了技術工人、管理者、財會人員等。因此，基于群體的特殊性，醫院后勤管理系統應本著操作簡單、適應工作為原則，在確保各項工作規范化和標準化的前提下，注重基礎性業務的開展，盡量減少對醫院整體工作的負面影響。從信息化管理角度來看，信息化管理在醫院后勤管理中的應用時間不長，雖然近些年得到了飛速的發展，但與其他新生事物一樣，都需要一個緩慢的發展過程，所以需要意識到信息化管理發展的長期性以及給醫院后勤管理帶來的技術革新，促使醫院后勤管理以市場需求為導向，以滿足人們日益增長的醫療衛生需求，促進醫院后勤管理的持續穩步發展。為實現這一目標，醫院后勤管理必須與時俱進，在引入信息化管理的同時升級管理軟件，使之適應新形勢下的發展需求，這是醫院后勤管理的發展方向。

三、醫院后勤信息化建設的注意事項

1.需要專業人才支持。人才是醫院后勤信息化建設得以持續發展的基石。醫院應在充分挖掘專業人才的基礎上，實現人力資源的優化配置。通過認真分析醫院后勤信息化建設的優勢與不足，必要時可以橫向借鑒其他醫院后勤管理的實施經驗，引入與自身醫療服務規模和后勤管理特點相符合的管理辦法。通過信息化管理來對各項后勤管理工作進行分類歸檔，并將相關資料和管理流程存入系統，以實現對醫院后勤管理系統的不斷完善。為確保上述工作得以順利開展，就需要從人才隊伍建設方面入手。一方面，要注重對原有后勤管理人員的培養，提高其專業素質和業務能力，以不斷適應醫院后勤管理發展的需要；另一方面，要強化專業人才的引進工作，確保在其入職前順利通過崗前培訓，以保障后勤管理人員的整體素質，為后續信息化管理的開展奠定人才基礎。在人才引進方面，既要體現后勤管理相關工作的要求，又要滿足計算機相關技術方面的要求，確保新引進的后勤管理人員能夠利用計算機進行日常工作處理以及計算機的相關維護。另外，要做好現有員工基本資料的統計工作，比如：姓名、年齡、性別、學歷、職稱和職務等。在細化分類的基礎上引入信息化管理模式，建立人才培養與管理臺賬，科學制定人才管理與培養計劃，分層次、按需要、有計劃地招聘人員，并為全院人才培養培訓、送外進修、續聘解聘等提供完整的依據。最后，因薪酬、績效考核、評職晉級等關系到員工的切身利益，故需要把上述內容也納入到醫院后勤管理系統中，便于員工的查看和核實。2.實現物資管理的信息化發展。物資管理涉及到物資的日常流轉，比如：采購、出入庫、存儲等。而實現物資管理的信息化發展，就是將物資管理的相關信息錄入信息化管理平臺。后勤管理人員需要在日常管理中，利用信息化管理平臺對各個物資的信息進行分析和匯總，及時掌握各種數據信息，準確利用相應的處理手段快速回應，協調管理醫院物資、財務、信息等各個環節工作，使物資調度人員、采購及庫管各類人員團結協作，實現醫院后勤物資管理工作的信息化、規范化、高效節約化運轉的目標，最大限度地提高醫院后勤物資管理的工作效率，有效降低管理成本。在物資入庫環節，通過后勤物資信息管理平臺，及時對包括品種、批次、數量等物資詳情進行登記造冊，并輸入查詢系統，便于管理人員對以往相關入庫記錄進行搜索。對供應商資質、物資生廠企業、生產日期、規格等物資信息錄入系統，進行全面記錄，保證全部物資管理與查詢簡便易行。在實際物資管理中，管理系統會按照物資登記，自行安排定期統計核查，隨時反饋在庫各類物資具體存量，存量不足時及時提醒補充。在出庫環節，系統通過對相關單據的錄入與傳輸、出庫物資等進行匯總，及時準確地完成數據核查，保證按數量、批次出庫。3.實現檔案管理的信息化。檔案管理的信息化發展為醫院深化改革提供了重要保障，能更好地實現現有資源的統計和分析，進一步提高資源的利用率和醫院的競爭力?？梢哉f，在信息技術得以迅猛發展的今天，檔案管理的信息化發展既是外界條件成熟所帶來的必然結果，又是促進醫院后勤管理工作不斷適應信息化社會的內在要求。因此，實現醫院檔案管理的信息化，成為了醫院現代化進程中不可或缺的一部分。從檔案管理的內容上看，其記載了醫院的過去，涵蓋了醫院建設、醫療業務開展、醫護人員構成、醫患糾紛等方方面面。實現檔案管理信息化，首先需要建立后勤檔案管理信息平臺，科學利用后勤信息大數據，完善醫院各類檔案歸檔管理，如醫院在建期間的檔案，應對包括建筑工程立項報告及批復、規劃平面圖、地理位置、占地面積、建筑面積、施工單位、開工竣工日期、國有土地使用證明、工程規劃許可證、工程核準圖、房屋竣工驗收證明、房產測繪結果、法人授權委托書等資料全信息錄入保存，部分資料若原件無法保存則需保存復印件。常規類檔案則需將醫院日常運行中的設備購置、水電氣設施、能源消耗、食堂伙食及人員管理、清潔消毒等方面的信息進行登記錄入，全面記錄醫院后期工作的全貌。重點加強醫院后勤管理中基礎性、重復性事物的標準化管理，準確而詳盡地記錄醫療、護理、人事管理、物資消耗等醫院各方面日常運行的管理數據，為醫院日常管理運行和領導決策提供有益的參考依據，保障醫院日常運行的科學性。

四、結束語

綜上所述，信息化管理系統的建立，簡化了醫院后勤管理流程，在有效提高后勤管理質量的同時，降低了醫院管理成本，提高了醫院的經濟效益，為全面實現醫院現代化管理提供了一套科學化和規范化的管理模式。因此，醫院領導和后勤管理人員都需要意識到信息化建設的重要性，并通過各項措施來提高后勤管理人員的專業素質和業務能力，以不斷適應醫院信息化發展的需要。

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作者:張鎖柱 單位:山西省人民醫院