銀行網點績效管理問題及對策

導語：銀行網點績效管理問題及對策一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:在現代化金融機構管理制度下，如何進行績效管理，提高銀行整體管理水平，調動員工積極性，發揮主人翁精神，成為銀行管理中重要的工作內容。本文就目前銀行網點績效考核管理中存在的一些問題進行了探析，提出提高銀行管理水平、打造優秀的銀行團隊的幾點策略，為銀行提高工作效率，開拓市場具有一定的幫助。

關鍵詞:銀行網點;績效考核;管理理念;制度改革

1、目前我國經濟大發展前提下銀行網點績效考核存在的一些問題

1．1傳統的管理理念仍占居主導。傳統的管理理念是計劃經濟的產物，員工主動性差、積極性不足，做事與否都能得到報酬。在這樣的經濟體制下，銀行管理不依靠績效制度來約束和激勵，員工做事按部就班，銀行辦事效率低，無法滿足現代化生產力發展的需要。進入到市場經濟體制后，這種傳統的管理理念仍然有一定的影響力，使得人們的思維定式難以打破。此時引入績效考核機制，雖然在一定程度上提升了員工的主動性和積極性，但是其可持續性難以實現。主要是因為銀行管理層看待銀行發展問題受傳統管理理念影響，目光不夠長遠，對員工的激勵也不夠重視。使得銀行績效管理多止步于階段性的成果，無從實現銀行戰略發展的長遠目標。

1．2績效考核指標不科學，重心偏離戰略發展目標。銀行的戰略發展目標是一個長期的可持續目標，它的核心為銀行整體價值的提升，從而促進銀行各員工個體和團隊形成了不同的工作目標。但在實際運作時，績效考核目的過重的依賴于財務性指標，如階段性有哪些存貸變量，貸款回擾率及利潤變化等。這些目標單以財務性指標為考核評定的依據，將團隊及個人的努力置之不理，久而久之，就會產生內部矛盾，對銀行整體發展而言是不利的。例如，指標定位銀行客戶經理將工作重心放在提高拓展銀行客戶市場上，當客戶經理將個人理財業務、擴大客戶量、提高存貸量等業務進行綜合安排，業績得到提升后，由于受到考核指標的限制，其它努力都被忽略。

1．3缺少有效的激勵措施。銀行對各網點進行績效考核，目的就是將整個銀行體系進行價值提升，從而為銀行整體的可持續發展提供核心生命力。通過優秀員工的帶動，將其它員工的工作積極性進行充分調動，從而形成一個優秀的作戰團隊。但是，目前銀行績效考核層層控制，直屬性差，員工的激勵過多的被一級又一級的考核指標所限制，使得員工的努力得不到應有的回報。

1．4團隊建設與績效考核制度的關聯性不夠。銀行網點考核時，往往注重個人考核，依據量化指標進行定量考核，使得網點整體協作能力不足，業績平平。雖然有個別員工的業績突出，但難以拉高整個團隊的業績。因此，網點績效考核成績一般，沒有創新性，業務質量和拓展都得不到提升。這種忽略團隊協作能力而注重個人英雄式的考核機制是片面的，無法形成團隊向心力。

2、提高銀行管理水平、打造優秀的銀行團隊的幾點策略

2．1創新管理理念與管理方式。提高績效管理水平，首先需要從管理理念的提升上著手?？冃Э己说淖罱K目的無外乎銀行網點乃至銀行整體的管理水平和工作能力。因此，要轉變思維，運用科學的管理理念十分重要。例如平衡計分卡管理體系的應用，這種管理系統在眾多企業應用收到了很好的績效管理效果。銀行對各網點進行績效管理時，完全可以進行這方面的管理技術的運用，將陳舊的思維定式破除，重視新技術、新方法和專業人才的培養。將員工個人業績、網點整體業績、銀行戰略目標進行有機的結合，從而充分利用績效考核來提高銀行網點及個人的實力，促進銀行可持續發展目標的實現。

2．2規范績效管理制度，加強績效考評的有效性?？冃Ч芾碇贫纫幸粋€統一的考核標準，科學的考核內容，量化目標的設計，考核方法多樣化等作為技術支撐，來指導銀行各網點的績效管理。因此，在考核標準上，要從財務指標、實際業績、平常階段性總結進行綜合評定?？己藘热菀雱撔滦栽u定?？己朔椒ㄉ蠈I績考核、員工評語。團隊協作效果等進行分級評定，綜合考慮。將績效考核結果進行公示并引入人事管理制度中去，從而在人事晉升上、物資獎勵上和精神層面鼓勵上給團隊或個人創造公平的競爭環境。

2．3注重薪酬的對外競爭性和對內公平性。有競爭才有創新，才有進步。競爭是銀行戰略發展必不可少的管理手段。競爭有內外之分，內部競爭主是指銀行網點內個人之間的業績競爭及網點之間的業績競爭，此時設立科學的薪酬競爭機制，使得績效與薪酬掛勾，對于調動工作積極性和主動性十分有利，因此，績效考核機制中充分利用競爭是良策。外部競爭是指行業競爭，即各銀行之間的競爭。

2．4團隊建設與績效管理緊密結合，實現兩者的協調統一。要積極克服團隊建設與績效管理結合不夠緊密的實際問題，通過分析績效管理中暴露出來的問題，反饋到團隊建設之中。在績效管理中，上級銀行及網點管理者必須在日常工作中全面貫徹績效管理與團隊建設的統一，找出團隊建設中影響績效實現的短板，分析每個員工個人存在的弱點或缺陷，有針對性地給予輔導，以形成合力。要促進網點員工的個人發展，通過績效管理來提升員工競爭力，加強對員工的培養與管理，如此才能打造一個高素質的團隊，為銀行整體業績實現長久的人才保障。綜上所述，銀行績效考核管理是提升銀行整體價值，促進可持續發展戰略實現的有力工具。充分利用績效考核，制定科學合理的績效目標，轉變觀念，將中長期目標和員工、網點團隊目標進行整合，才能保證銀行不斷創新，朝向戰略目標方向良性發展。

作者:白諾 單位:建行北京市支行

參考文獻:

［1］孫玲．銀行網點團隊建設與績效管理［J］．金融經濟，2013(08)

［2］尹海峰．商業銀行績效管理體系問題及對策［J］．中國人力資源開發，2011(04)

［3］李陽．平衡記分卡在我國國有商業銀行績效評價中的應用［J］．廣西金融研究，2007(11)