移動終端技術在電力營銷的運用

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摘要：隨著科學技術的不斷發展，移動終端技術逐漸得到認可，并被廣泛的運用到各個領域。移動終端技術應用于電力營銷計量領域，與傳統計量模式相比具有很多優勢，能夠縮短工作流程，使管理更加透明，且易于掌控，能夠滿足任何工作地點、任何時間內工作人員對工作的需求，提高客戶服務水平和服務質量，故文章從分析傳統電力營銷方式入手，探討了移動終端技術在電力營銷計量領域的應用。

關鍵詞：移動終端技術；電力營銷計量；應用

隨著科學技術的發展，移動終端技術的各種優越性更加凸顯出來，并在電力計量領域中得到了應用。在現場操作服務中利用智能終端即掌上電腦的優勢，在電力企業營銷中建立智能移動終端作業管理系統，使服務更為高效、便捷、安全、穩定，使電力計量營銷領域在內外勤一系列作業及業務流程上實現了移動作業管理，從而使計量工作人員及業務管理人員不再受時間與地點的限制，隨時隨地都可以進行工作，這就確保了工作的連續性，有利于促進電力營銷業務穩定健康的發展，并使電力營銷的服務效率和服務質量得到了保障。

1電力營銷計量的傳統模式及弊端

1.1庫房盤點。傳統庫房盤點工作中，通常利用盤點機進行工作。從盤點工作開始到結束，須禁止任何人員進出庫房，在此期間，工作人員要將庫房上鎖。整個盤點工作是需要工作人員操作盤點機而完成，先通過盤點機掃描庫房內所有設備，再將設備的接口進行連接，把剛掃描的數據傳輸到營銷系統中。在盤點工作進行中，工作人員需要將營銷系統中的庫存情況進行對比操作，并詳細記錄，最后分列出盈虧清單。這種傳統的盤點方法有很多弊病，如果想要了解哪些設備出現了異常情況，就只能以清單上所顯示的設備情況為依據，這種查找方法沒有相應的查找源，實際操作時難度很大，且需要花費大量時間，而最終結果也并非令人滿意。而且，即使找到出現問題的設備，也無法及時排除設備的故障，影響了企業的效益[1]。1.2出、入庫的管理。資產的出庫和入庫在管理上，傳統的方法是對資產的出庫管理。通常情況，當倉庫管理員接到資產出庫任務后，先通過計算機掃描所有將要出庫的資產，在掃描過程中，如發現資產有異常情況，就不能作為出庫任務輸出，要收回這些已經有異常的資產，將其放回庫房，之后再繼續掃描其他資產，找出合格的資產列入出入名單中。對入庫資產的管理，與出庫資產管理過程基本相同，當接到入庫資產任務后，庫房管理人員需要借助計算機對入庫的資產進行掃描，依據清單所列數據逐一進行排查，如發現不合格資產，必須上報，并將不合格資產退回。這種資產出入庫的方法，需要人機相互配合才能完成工作。如果出入庫的資產數量很大，工作人員難免會出現遺漏等情況，這將會給電力企業帶來損失[2]。1.3裝表接電。在電力計量領域中，傳統裝表流程為：（1）接表人員以營銷系統的要求為準對工作單進行派發，之后到庫房進行核對，將出入庫情況做詳細登記后，再打印出裝表單。（2）現場裝表時，要以裝表單的要求為依據，在裝表單上記錄下表碼，由于無法與營銷系統進行連接，不能隨時核對表碼，因此當所要裝的表數量較大時，就會發生記錯表碼，出現串表的情況。（3）后期存檔工作，傳統方法是用相機把封印、新舊表起止碼和計量箱條碼這些關鍵位置拍下來，作為依據。（4）有些用戶不能實時進行更新存檔，就需要人工記錄下終端與集中器的關系，如對終端采集和負控的用戶，由此難免會進行現場二次調試。（5）現場施工完畢，要以裝表單為準，在電力營銷系統中，依次輸入安裝情況、起摘要：隨著科學技術的不斷發展，移動終端技術逐漸得到認可，并被廣泛的運用到各個領域。移動終端技術應用于電力營銷計量止碼。在裝拆數量較大的情況下，就會發生輸入錯誤或遺漏等問題，當所有工作完成后，必須對其進行校正[3]。

2移動終端技術在電力營銷計量中的應用

2.1應用于庫房盤點。將移動終端技術應用于庫房盤點中，工作人員可以利用掌上電腦盤點任務，移動終端技術則可自動鎖定庫房，之后盤點人員再對資產的條形碼進行掃描，掌上電腦所設定的程序就會對資產進行自動分析對比。一旦資產發生異常，馬上就會找到原因，便于將資產列入盤盈或盤虧的分類清單中。工作人員通過掌上電腦所獲取的相關信息中，能夠判斷出哪些設備出了故障，并能對該設備的故障進行有效的排除，且速度快、效率高。2.2應用于出、入庫管理。倉庫管理人員在進行出、入庫資產管理時，掌上電腦與庫房電力營銷系統是相互連接的。因此，管理人員通過掌上電腦就可以獲取到電力營銷系統中出、入庫的任務清單，并對資產信息進行準確的定位。然后對將要出、入庫的資產信息進行條形碼的掃描，從而對資產是否符合出、入庫的規定要求進行判斷，對符合標準的資產進行出、入庫的正確處理。2.3應用于裝表接電。移動終端技術在裝表接電中的應用：（1）掌上電腦有定位導航功能，工作人員在裝表時，對裝表用戶所在的位置能夠準確定位。（2）在裝表現場，工作人員可以利用掌上電腦建立實時連接，查詢與裝表用戶有關的信息，促進裝表工作順利完成。裝表工作完成后，裝表人員可借助掌上電腦掃描標記條碼，了解裝表用戶的表計資產情況，并核對系統中與表計資產相關的信息。（3）掌上電腦有紅外功能，可記錄拆裝表的起止碼，同時效果明顯。（4）計量箱中資產條碼、箱內電能計量設備資產條碼，需要逐一掃描，而且計量表箱、表計資產信息、一次性施封鎖編號均須一一對應，利用掌上電腦的掃描功能，可將該工作順利完成。（5）為方便后期存檔工作，需要把新舊表的起止碼、封印的實情攝錄下來，應用掌上電腦的攝像功能則可提高其工作效率。（6）掌上電腦連接集中器，即可采集與負控用戶、已安裝采集設備用戶的有關信息，如集中器與表計的關系，且準確率較高。（7）掌上電腦通過無線網絡與電力營銷業務應用系統相連接，工作人員可完成與計量現場相關的所有工作，如計量裝置更換、新裝、錄入表碼、配表、派工等，使現場實際操作工作與系統工單流程同步進行，工作人員無需返回辦公室，登錄營銷業務系統進行二次錄入，以減少錯誤率，保證表碼錄入數據的準確性。另外，利用掌上電腦還可以實現智能化管理，如系統檢查計量裝置所安裝的位置、行列位置、資產編號、箱表位置、經緯度等，并及時將相關信息傳入營銷業務系統中，有效提高計量管理工作的效率和效益[4]。

3移動終端技術應用于電力營銷計量領域中的效果

3.1提高了工作效率。利用移動終端技術對條碼進行掃描，之后將之前已經安裝在移動設備中的數據作為依據，工作人員就可以直接判斷設備是否出現異常情況，從而減小了工作難度，縮短了工作時間，提高了判斷準確率與工作效率，進而提高了企業效益。3.2縮短工作流程。移動終端設備具有可移動的優勢，當工作人員在現場進行施工操作時，只要利用其性能，就可以把與之相關的各個數據安裝到移動終端上，由此使營銷管理工作的每個流程相應縮短，同時減少了成本。3.3提高管理，增強管控。移動作業隨時可以進行移動終端技術定位，則可以跟蹤性、系統性地記錄計量員、管理員等現場所有人員的簽到、操作等具體情況，能夠使工作任務與工單、人員進行一一對應，能詳細記錄計量管理工作中的工作流程，并按照管理程序詳細地依次記錄。同時還能對工作人員的操作進行評價，且更加透明化、數據化，從而加強監督與管理，提高了工作人員的自律性。3.4提高了服務水平。利用移動終端技術在進行移動作業時，能將多個環節的工作任務一次性的同步完成，在保證工作效率的同時還能夠保證工作質量。移動終端技術的應用顯然提高了電力企業計量管理工作的科技含量，改善了客戶實際體驗度。同時也體現了電力企業以服務為宗旨的思想，在企業服務水平得以提升的同時，樹立了高效優質服務的企業形象，促進了企業的發展。

總之，在電力營銷計量領域中應用移動終端技術，能夠有效降低成本，縮短操作人員工作的時間，提高工作效率和企業服務水平，在客戶心中樹立了優質服務的形象。在今后實際應用移動終端設備時，還需將具體的參數更加細化和量化，凸顯出其實用性，使移動終端技術在電力營銷領域中應用的范圍更廣，提高電力企業的經濟效益和社會效益，促進電力企業的發展。

參考文獻：

[1]劉子琨.移動終端技術在電力營銷計量領域的應用[J].通訊世界，2015，12：88-89.

[2]郭寶利，郭紅霞，雋永龍，等.移動終端技術在電力營銷計量領域的應用[J].電力信息與通信技術，2014，10：79-80.

[3]陳敬娟.移動終端技術在電力營銷計量中的應用研究[J].現代國企研究，2015，03：231-232.

[4]張榮智，黃研利，黃軍虎.新時期電力營銷計量改造中的問題與對策[J].中國新通信，2015，08：56-57.

[5]劉貴鋒，黃軍虎.營銷計量自動化系統在電力營銷業務中的應用[J].電子制作，2014，09：104-105.

作者:胡寶峰 單位:國網河北省電力有限公司高陽縣供電分公司