單位科技圖書館創新與發展

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本文作者：韓斌工作單位：公司伯息中心通信科

黨的十五屆四中全會明確指出,要“加強企業發展戰略研究”,“實行科學決策”,“建立靈敏、準確的信息系統”。而要做到這一切,離不開信息的支撐,因此,目前以信息服務為核心任務的圖書館具有絕好的發展機遇。作為企業圖書館,必須盡快轉變觀念,緊緊圍繞企業改革和發展的脈絡,研究自身的發展戰略,跟上信息時展的步伐,為企業的技術創新和管理創新提供信息支撐。我們要以創新的思維及時調整圖書館的發展戰略,提升圖書館的信息技術含t,積極發展數字化、網絡化圖書館,拓展圖書館的虛擬空間,把更多、更新的信息,以更快、更方便的方式,提供給廣大的讀者,從而創造更出色的社會效益。

一、圈書館面臨的機遇與挑戰

站在新世紀的門檻前,以信息技術、生物技術為代表的高新技術產業迅猛發展,知識已經成為生產力中最活躍、最墓本的要素。隨著知識經濟時代的來臨,作為收集、加工、儲存、傳播知識信息的圖書館,如何抓住機遇,應對知識經濟的挑戰,是擺在每一個圖書館人面前的一個重要課題。單位通信用戶的宜傳工作,爭取他們最大限度的支持與配合。同時,我們也應該認識到,通信重組使原先分散在各二級單位的通信人員得以集中,新的工作環境在利益分配方面創造的更多的是平等競爭的機會。這搖要進一步轉變觀念,需要做好職工的思想政治工作,爭取他們的配合與支持,這也是一種“稱定”要求。同時,新體制為通信新技術的運用、提高運行效率創造了機會,但這種機會是建立在人員的精簡基礎上的。因此,能不能在一個較短的時期內尋找到減員分流的良好途徑,是事關長遠的“穩定”因索?？傊?通信公司組建的第一年,我們的一切工作都要圈繞“穩定”開展,“平穩過渡”是我們年內的主要工作目標,必須把握好穩定職工隊伍,做好通信優質服務,然后兼顧服務營收的關系。

二、報抓“精細,理”,攀扭“精湛技術”

“精細管理”是要利用好通信資源的集中優勢,狠抓通信運行服務的規范化管理。要在公司信息化管理部門的指導下,建立以提高通信服務質t為目標的操作規范、崗位職貴和內部考核辦法等;要在運作過程中,使各個通信崗位的工作均能做到有章可依、有理可循、有據可查;要在運行過程中,不斷修正各崗位的工作t指標,使各崗位都充分發掘潛力;要利用通信人、財、物等資源集中運營的優勢,根據通信大網運行的特點,統一進行各種資源的合理調整和調配?！熬考夹g”是要樹立技術領先的意識,并轉化成不斷學習、掌握新技術的積極行動。首先我們要以過硬的通信維護和維修技術來確保公司有、無線通信系統的“安、穩、長、滿、優”運轉。其次我們還要以優秀的工程項目管理和技術為保降,積極參與到公司“四期工程”和“上?；瘜W工業區”建設項目中通信部分的實施中去。通過這些項目的實施,不斷提高隊伍的技術素質,從而形成良性循環,使我們能以不斷更新的“精湛技術”為公司提供優質的通信服務。

三、樹立“精品服務”的理念

通信公司服務工作的起點和歸宿,都應該是為公司提供優質的通信服務。我們認為這種優質服務應該是“精品服務”,樹立“完整的服務也是一種商品”的理念,確立“通過我們的完美服務,讓用戶感到我們的服務是一種精品”的信條。只有這樣,我們的服務質t才能得到保證,我們的市場價值才能得以體現。我們應該從服務于公司內部市場做起,做好內部市場的服務,逐步開拓公司外部通信服務市場,把我們的“精品服務”產品推行到市場上去,并最終實現和市場接軌的真正意義上的通信產業化。