企業實施信息化必要性研究論文

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［摘要］隨著經濟全球化的快速發展，跨國企業已成為經濟增長的重要驅動力。信息技術作為跨國企業走向世界的重要手段，越來越受到決策者們的重視。本文分析了跨國企業在不同經營模式下所采取的信息化戰略，并對其進行了比較和研究。

［關鍵詞］跨國企業；信息化；實施戰略

進入21世紀，人類正走進以信息技術為核心的知識經濟時代，信息化已逐漸成為企業生存發展和成敗的關鍵因素，作為在國際市場叱咤風云的跨國企業更是具備了很高的信息化水平，為提高核心競爭力奠定了堅實基礎。

一、跨國企業實施信息化戰略的內涵

跨國企業經營的思路是利用當地的市場、資源和能力，實現經營管理的高效率、低成本，最好地為整個組織服務。要實現這樣的目標，就要通過一個現代化的信息系統和軟件系統，使得諸如產品設計、市場營銷和生產等各部分職能能夠很好地協調工作。因此，企業信息化的含義應當從硬件和軟件兩方面來理解：從硬件方面看是指企業廣泛采用信息處理技術，企業內部和外部的信息傳輸基本實現計算機化和網絡化；從軟件方面看，企業整合已有的信息資源，并且利用信息技術對信息資源進行有效的管理，進而達到對企業內部所有資源的集中控制，從而產生更高的生產效率，表現出更強的競爭力。

跨國企業的信息化主要體現在以下幾個方面：（1）企業工作流的網絡信息化，包括信息的采集、文檔的傳遞、技術研發的信息交互等基本工作流程；（2）生產制造業務信

息化，如計算機輔助設計、制造，以及產品與原材料的數據管理等；（3）商務流程的信息化，即企業交易業務的信息化，包括采購、銷售、庫存、盤點等的業務流程；（4）企業運行管理信息化，使整個企業都成為一個完整、暢通的管理控制體系。

二、跨國企業實施信息化戰略的意義

對于跨國企業而言，實施信息化戰略的意義體現在以下幾個方面：

1.促進國民經濟快速發展

由于在20世紀80年代末對信息技術進行了大規模的投入，美國90年代實現了被稱為“新經濟”的長達10年的經濟快速增長。信息技術行業在美國經濟中所占的比例從1990年的5．8％上升到2000年的8．3％。90年代后期，美國約1/3的經濟增長來自信息化的拉動，超過其他任何行業的拉動作用。

2.改革傳統經營模式

福特汽車公司通過網上采購，使汽車零部件的采購成本下降了30％，通用電氣公司借助供應鏈管理手段，2000年節省成本16億美元；美國的菲利浦·莫利斯公司應用客戶關系管理系統，建立了擁有2．6億煙民的個人檔案。隨后進入了以互聯網應用為主要內容的企業信息化時代，20世紀90年代后期，ERP（企業資源計劃）的網絡功能增強，在世界500強企業中有近80％的企業采用了ERP管理軟件。

3.促進組織結構優化

信息技術的應用，改進和強化了組織收集、處理、利用信息的方式，使企業的物流、商流、資金流、信息流實現了統一，推動了企業業務流程重組乃至組織結構的重組。信息的快速傳遞和處理，使組織結構扁平化，信息系統將取代中層監督控制部門的大量職能，使決策層與執行層的溝通更為直接有效，從而減少了管理層次，削減了機構規模。

4.提高對下屬公司的控制能力

跨國企業下屬公司往往地域分布分散，企業總部難以及時有效地獲取下屬子公司的財務數據、業務數據，容易造成管理失控現象。企業信息化以后，企業總部通過信息系統可以實時監控下屬公司業務狀況，從而大大提高總部對下屬公司的控制能力。

5.提高綜合競爭能力

加強企業信息化建設，可以提高企業綜合競爭能力。如沃爾瑪1969年租用了IBM360進行貨物配送管理，20世紀80年代初又花費2400萬美元發射了一顆企業自己的人造衛星，用于企業信息系統的管理。沃爾瑪的電子信息通信系統是全美最大的民用系統，其規模甚至超過了電信業巨頭AT&T公司。信息化上的巨大投入為其帶來了更大的回報，使沃爾瑪雄居世界零售業榜首。

6.提高管理者的決策效能

跨國企業管理環節眾多，信息量大，上傳下達時間長，管理者收集信息所花費時間與用于決策所花費時間相比要多得多，決策效率低下，往往容易貽誤戰機，而信息系統能夠極大地加快信息傳遞的速度，同時通過決策支持系統和專家系統，可以對大量信息進行分析、梳理，幫助決策者進行決策，從而大大提高管理者決策效能。

三、跨國企業信息化實施戰略

企業的信息化戰略應該服務于企業的經營模式，具有不同經營模式的跨國企業的信息化戰略應該不同。

（一）跨國企業的主要經營模式

跨國企業的主要經營模式有多國模式、全球模式、國際模式和跨國模式。

1.多國模式——高度分權式模式

其經營重點在于對當地市場的快速響應。在這種模式下，企業總部下面的絕大多數子公司獨立經營或者以非常松散的方式聯盟，處在不同國家和地區的各個子公司更多地趨向于本土化，但是各個子公司需要將其運作報告送往總部。因而，一方面，子公司能夠對不同的本地需求和機遇進行快速的響應，并制定許多決策；另一方面，子公司需要向總部提交大量的報告，以便于總部的監督和控制。

2.全球模式——高度集權式模式

其經營模式強調效率，企業總部高度集中地控制分布在國外的各個子公司的運營情況，各個子公司的經營資源完全依賴于總部。這種模式具有很好的經濟性，其經濟性來源于標準的產品設計和全球范圍內的生產。對于高度集中控制的全球性經營模式，廣泛的通信和控制系統是必不可少的。

3.國際模式——部分分權式模式

這種經營模式從形式上和多國經營模式類似，他們的區別僅在于企業總部向子公司的權利下放程度不同。部分分權模式是指在各個國家和地區的子公司在新流程創建和新產品推出方面必須依賴于總部，而在其他方面則具有獨立決策的權利。

4.跨國模式——全能式模式

這種經營模式要求通過企業總部和國外子公司之間的合作來整合全球的業務活動，一方面，要保證高度集權的高功效，另一方面，還要保證對本地市場的快速響應。其難點在于獲得全球整合、功效以及創新的同時去實現快速響應本地需求的靈活性。

（二）跨國企業的信息化戰略

針對4種不同經營模式，跨國企業信息化戰略也可分為4種：

1.高度分權式經營的跨國企業的信息化戰略

高度分權經營的跨國企業的信息化戰略是獨立運作，是指處在國外的子公司具有相當大的自主權，它們直接從本地的供應商那里獲得所需的硬件和軟件，處在不同國家的子公司的信息系統的應用可能千差萬別，企業總部只是在會計和財務報告上對子公司制定標準，加以監督和控制，因此，各個子公司之間很難共享信息。

2.高度集權式經營的跨國企業的信息化戰略

高度集權經營的跨國企業的信息化戰略是總部驅動，是指總部統籌全球范圍內的各個子公司的信息系統的開發和應用，以減低系統的開發和運營成本，重點強調信息技術運作的功效。

3.部分分權式經營的跨國企業的信息化戰略

部分分權式經營的跨國企業的信息化戰略是理性協同，該信息化戰略要求總公司將控制權交給當地子公司，總部只是試圖通過影響力來指導子公司的選擇。子公司應該征求總部的建議，總部應該設法協調各子公司，以減少重復開發，鼓勵資源的共享。

4.全能式經營的跨國企業的信息化戰略

全能式經營的跨國企業的信息化戰略是集成全球信息技術，因為這種模式要求從企業看到各個子公司的所有經營要共享彼此的信息和其他資源，企業需要為全球提供統一的客戶服務標準。該戰略下的系統的設計需要考慮來自于全世界各個子公司的數據輸入。各子公司需要將其數據標準化，并且和數據中心一致，總部要明確指定諸如訂單處理這樣的公用系統。

4種跨國企業信息化戰略優缺點比較如表1所示。

在不同的信息技術戰略下，跨國企業所采用的信息技術活動在應用系統開發、應用系統維護、系統軟件和硬件的獲得等方面是不同的。具體比較如表2所示。

在全球經濟一體化的形勢下，跨國企業將成為一種重要經濟力量。在信息時代，跨國企業的信息化戰略對于企業的經營起著關鍵的作用?？鐕洜I的企業應該根據其經營模式來選擇相應的信息化戰略，以提升企業的競爭力。

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