職業化員工隊伍建設分析論文

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[摘要]越來越多的企業意識到要競爭中不斷發展壯大，必須要有一支高度職業化的員工隊伍作保證。職業化是提升企業核心競爭力的關鍵。但我國企業對職業化的理解與認識還只停留在表面，員工職業化素質亟待提升，本文就職業化的含義、職業化隊伍的建設與企業競爭力的關系作了分析，并對企業職業化員工隊伍的建設途徑提出了自己的認識。

[關鍵詞]企業發展職業化員工隊伍建設

近年來，中國的企業發展速度迅猛，伴隨企業規模的迅速膨脹，競爭越來越激烈，在競爭中如何讓我們的企業脫穎而出，企業如何才能在競爭中不斷發展壯大，這一切的實現必須要建立一支高度職業化的員工隊伍來保證。越來越多的企業認識到制約企業發展的最大瓶頸是:缺乏高素質的職業化員工，職業化已成為提升企業核心競爭力的關鍵。

一、職業化的含義及內容

對職業化的理解，很多人還只停留在外在的層面上。只是簡單的認為著裝職業化、態度職業化、服務職業化就是職業化了，而對于一個真正職業化的企業來說，職業化應該是全方面的，不是穿一身職業套裝，懂一點專業知識、完成一些工作就算具備職業化素質的。職業化就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。職業化包含職業化素養、職業化行為規范和職業化技能三個部分內容。

1.職業素養

具有良好的職業素養是職業化的基本特征;職業道德、職業意識、職業心態是職業化素養的重要內容，也是職業化中最根本的內容。

職業道德是指從事一定職業勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識、行為原則和行為規范的總和，它是人們在從事職業的過程中形成的一種內在的、非強制性的約束機制。簡單地說，道德就是講人的行為“應該”怎樣和“不應該”怎樣的問題。

職業意識意表現為職業敏感、職業直覺，甚至是職業本能的思維過程。企業員工要成為職業人，應具備的職業意識主要有:誠信意識、顧客意識、團隊意識、自律意識、學習意識。

職業心態表現為相對應的精神面貌和行為。足球運動員從內心服從裁判，兢兢業業地踢球，這是他起碼的職業心態。作為職業人的企業員工，也應該有企業人職業心態。需要具備的職業心態主要有:積極的心態、主動的心態、雙贏的心態、包容的心態。

2.職業技能

掌握熟悉的職業技能是職業化的基本要求。

職業技能是工作崗位對工作者專業技能的要求，是企業員工對工作的一種勝任能力，通俗的講就是你有沒有這個能力來擔當這個工作任務。職業技能是職業化中最基礎的體現，也就是說某人要做好某份工作得具備這份工作需需要的基本技能，比如管理者職位，那么他得具備一定的管理和統籌能力，能指導和帶領團隊完成既定的目標。企業可依據企業戰略及行業發展要求，對從業人員職業技能做出相關要求，以適應企業經營發展的需要。

3.職業行為規范

按照既定的行為規范開展工作是職業化的具體體現。包含著職業化思想、職業化語言、職業化動作三個方面的內容，各個行業有各個行業的行為規范，每個企業有每個企業的行為規范，一個職業化程度高的員工，他能在進入某個行業的某個企業的較短時間內，嚴格按照行為規范來要求自己，使自己的思想、語言、動作符合自己的身份。堅守這些職業行為，就是你職業化素質的成熟表現。

二、員工職業化與企業競爭力的提升

近年來，職業化之所以成為國內企業和管理界的熱門話題，不是因為它是一種新的事物，而是因為它的缺失。目前中國企業的效率仍然遠遠落后于美國、日本等發達國家，而差距是人的差距。沒有職業化的團隊如一團散沙毫無戰斗力，就像一場足球比賽，職業運動員與業余運動員同場競技，其結果不言自明。

1.職業化的員工有利于企業競爭力的提升

擁有高度職業化的人才隊伍，是企業贏得競爭的關鍵。只有擁有高度職業化精神和高度職業化素質的員工的企業，才能在激烈的市場競爭中擁有一席之地。

而在目前世界經濟形式不斷惡化的大環境下，我國不少企業陷入了困境。在如此嚴峻的生存環境下，各企業依據不同的行業特點都在尋求擺脫困境的途徑。雖然都有諸多戰略決策以及政府輔之以相關經濟政策，但實施的根基都是需要一個職業化的高績效團隊去帶領公司脫困而出。中國的企業要想在激烈的市場競爭中具有持續戰斗力，必須要建設職業化的隊伍，推行職業化管理，這是企業生存的基礎。

2.職業化程度影響企業的效率和效益

有一家生產樂器的中國企業，廢品率高于10%。該公司負責人了解到日本同行的廢品率僅1%，于是，他去日本企業考察，發現在日本的企業里，員工進行生產的操作臺上面物品擺放整齊劃一，沒有任何私人的物品。桌子上面都畫好格子，哪個位置放置什么工具，哪個位置放水杯，位置的安排十分符合勞動操作規范和程序。樓梯上也有一條線，員工走樓梯都靠右側行走，以方便他人緊急通行。日本員工在工作時間幾乎沒有閑聊的，都是在聚精會神地做自己的本職工作。

而在同行的這家中國企業里，上班時間員工聊天、吃東西、干私活，可以說干什么的都有，上個廁所也要花半個多小時。對此，該公司負責人不由得感嘆道:員工職業化程度的高低的確影響著企業的效率和效益。道理很簡單，因為無論什么樣的戰略最終都需要員工來完成，而員工能否出色地完成工作則取決于其職業化程度。

3.員工職業化有利于提高企業形象

企業形象是企業價值理念的集中體現，是企業生存發展的主要依托，是企業開拓占領市場的標簽和通行證。無論是在企業或部門的內部溝通中，還是在對外合作、交流的場合下，良好的職業形象不僅讓員工充滿自信心、有利于企業的內部溝通，更重要的是企業員工行為職業化可向外界傳遞一些重要的信息，比如，公司的管理規章制度是科學合理的，公司組織文化能夠滲透到每位員工的思想意識和職業行為中去，所以，員工良好的職業化行為有利于企增加業的無形資產和附加值。

三、企業職業化員工隊伍的建設途徑

1.管理者的職業化意識及理念是職業化的前提

要想使企業實施職業化管理，首先管理者一定要有職業化的意識和先進的理念。能夠認識到職業化對提高組織效率、提升企業未來競爭力的重要性。在建立一個職業化的團隊過程中，管理者作為一個上行下效的橋梁，在建立職業化團隊中應該起到標桿作用，其職業化更要先于員工的職業化，只有管理者做到了積極的帶頭作用并嚴格要求員工，達到上行下效的效果，才能打造出一個職業化的團隊。才能保證企業職業化管理的真正效果。

2.明確的職能和責任是職業化的基礎

一個職業化的企業應明確的職能和分工，只有明確的職能和分工才能讓一個企業的效率得到提高，如果大家還是權責不分，隨意做事，那企業生產出的產品也可想而知。所以，對于企業員工，要提出明確的職業化的要求:讓員工清楚的明白怎么做是正確的，什么是會受到懲罰的，什么是企業反對的，并且建立起職業化的制度和規范。把要求員工做的事情都由制度明確下來，并通過培訓宣傳不斷強化效果，所有的人，包括董事長、總經理都在制度管理之下，人人都得按照規則辦事，沒有例外。公務員之家

3.強化員工職業素質培訓是職業化的核心

作為中國的企業，我們也不得不反思一個問題，為什么在外企的中國員工，其職業化水平卻整體要比國內企業的員工職業化水平高呢?而且中國企業當中，聯想、華為這些企業的員工也表現出了較高的職業化水準，原因何在?看來，職業化水平高低，關鍵問題不是因為有國籍差異，而更重要的是大部分企業都忽視了職業化素質的培訓。

發達國家企業非常重視職工的職業化培訓，把教育培訓看作是獲取與保持企業競爭力的一項具有戰略意義的人力資源活動。在美國企業，每個雇員平均每年須接受15個小時的教育培訓，目前，已有包括麥當勞、肯德基在內的1200多家美國跨國公司都開辦了管理學院，日本一般的新人入社教育要持續幾個月，公司在每個新職員身上平均花費高達400萬日元?？梢娙毡竟緦T工培訓的重視程度。

要真正建立起職業化的員工隊伍并保證這種職業化維持下去，最重要的是組織好培訓，讓培訓真正落在實處，落在點上。一些企業花費了大量的資金和精力來培養自己的隊伍，培養自己企業的精英，以打造企業的現代化和職業化，但是慢慢的會發現，許多培訓完了就完了，好像與自己就無關了，要不就寫一份培訓總結提交上去就以為完成培訓任務了，其實不然，企業花費大量的金錢做培訓，是希望培訓獲得的知識能夠在企業內部推廣開，能夠真正使用起來，真正的傳播起來。所以我們的培訓不是形式，而是真正上起到效用，在市場競爭中做好各種準備。

4.堅持實施考核評價是員工職業化的保障

推進員工職業化，關鍵要堅持定期跟蹤評價，驗證效果。一方面，對企業的制度、標準、流程存在的問題，進行優化修正;同時，也要對貫徹執行的情況進行監督，保證員工都能夠嚴格按照標準執行。另外，總結好的經驗和作法，進行推廣與共享。比如，由專人對員工實施作業觀察，糾正作業中的偏差，使其始終保持一種良好的工作狀態。同時，建立健全績效考評體系，實施公正評價，打造績效導向的組織氛圍，促使員工自覺認識自身不足，培優補差，逐步提升。

5.構建特色企業文化

許多企業的管理者日益認識到“無形”的文化比有形的機器、設備對企業更為關鍵，“無形勝有形”，塑造優秀的企業文化正成為眾多管理者的目標。海爾總裁張瑞敏在談到企業文化時說:要不斷地布道，使員工接受企業文化，把員工自身價值的體現和企業目標的實現結合起來?！笨梢?，對于企業來說，如何讓員工認同公司的文化，并轉化為自己的工作行為，是關系企業文化成敗的關鍵。而這種認同感、歸屬感一旦形成，就會持久地影響和支配員工的職業意識、職業態度與職業行為，因此，只有構建特色企業文化，加強員工的文化認同，職業化團隊的建設才更為牢固和穩定。

總之，與西方市場經濟發達的國家相比，我國企業的職業化水準還相對落后，當然，西方國家是經歷了幾百年企業發展，才成就了今天員工的普遍較高的職業化水準，而中國，企業不過發展了幾十年而已，員工的職業化水準低有其歷史原因。不過，中國企業員工職業化的道路將是漫長的，需要改變我們傳統中的許多不良習氣，如隨意、任性、差不多等。改變員工的思維以及行為習慣是最難的。這需要我們更多人的努力，而且，提高員工職業化素質并不是一朝一夕之功，這是一個系統工程。企業需要做出全面的規劃，一步一個腳印地進行。