企業文化的構建與意義探索

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摘要：企業文化理念的更新發展與借助新型企業文化深化企業管理，是企業文化建設的兩翼，只有緊抓理念的升華與實踐的深化，才能形成真正意義上的現代企業文化，因為它是發揮企業核心專長與技能的源泉，是企業可持續發展的基本驅動力。針對目前我國企業在創建和實踐企業文化中的問題，企業文化建設有一個漸進的過程，需要企業上下共同努力。只有切實致力于加強企業文化管理，才能有助于我們在激烈競爭的21世紀中永遠立于不敗之地。

關鍵詞：企業文化管理；構建；意義

加強企業文化建設，推進企業文化管理，成為現代企業走向成功的強大動力和重要法寶。企業文化管理直接關系到企業的凝聚力和市場競爭力，作為企業管理者，最重要的才能就是影響、創造以及管理企業文化的能力，最重要的職責就是要努力建設以人為本的優秀企業文化，努力創造企業文化管理的新境界。

一、源頭活水：企業文化管理的重要作用

企業文化是企業在其長期經營過程中，在總結經營成功、失敗的經驗教訓的基礎上，由企業群體所認可的特有的共同信仰、價值觀念、行為規范和獎懲規則，并由企業經營者提煉和培育起來的一種適合于本企業特點的管理理論和管理方法的凝結和升華。它以有形無形彌漫于企業特有的氛圍中，促使廣大員工為自己所接受的信仰而自覺工作，產生出強烈的使命感，激發出最大的想象力和創造力，在工作中實現自己的人生理想和人生價值。因此，高度重視企業文化建設與管理，才能給企業注入汩汩活力，不斷增強企業競爭實力，使其在經濟全球化的浪潮中，在競爭激烈的形勢下永遠立于不敗之地。美國哈佛商學院著名教授、世界知名管理行為和領導科學權威約翰·科特在其《企業文化與經營業績》一書中曾大膽預言，企業文化在未來十年內很可能成為決定企業興衰的關鍵因素。

企業文化可以說是由企業管理思想和管理實踐兩個部分構成的。從管理思想的角度看，企業文化是企業管理部門通過自己的管理實踐，精心培植、倡導、塑造的一種為全體成員共同遵守、奉行的價值觀念、基本信念和行為準則。加強企業文化建設，就要隨著時代的變遷，更新企業管理思想，而它來源于對社會發展方向的把握、來源于傳統文化、外來文化的影響積極回應以及對當代社會文化變遷過程的深刻理解。將先進的管理思想滲透到企業員工中，向他們傳達符合大局的觀念準則，能產生極大的凝聚力，充分調動人的積極性。借助企業文化的管理理念比傳統管理的命令、監督、懲罰更人性化，更符合現代人群的特點，同時也更有牽引約束力和彈性力度。制度強制人往往達到最低標準，文化則引導人達到最高標準。企業文化賦予員工以理想憧憬，給日常工作以高遠意義，是組織員工思想、行為的依據，也是激發其創造力的源頭活水。企業管理思想在員工中潛移默化，形成共同認知，使得員工知道企業提倡什么，反對什么，怎樣做才能符合組織的內在規范要求，怎么做可能違背企業的宗旨和目標。在這種文化氛圍中，即使持守相悖的人也會慢慢身不由己地融入這一企業文化中。

文化變革、企業管理思想的更新，對于企業的生存與發展作用巨大。美國通用電氣公司首席執行官杰克·韋爾奇曾明確地指出：“如果你想讓列車再快10公里，只需要加大油門；而若想使車速增加一倍，你就必須要更換鐵軌了。資產重組只可以提高一時的公司生產力，只有文化上的改變，才能維持高生產力的發展。”而韋爾奇企業文化的管理實踐，則更雄辯地說明，他對該公司企業文化所作成功的改革，創造了企業界的奇跡，使其公司連年高居全球企業500強第一位。由此可見，伴隨著企業文化管理理念的不斷更新與企業文化管理實踐的不斷深入，企業的發展才是行之久遠的。

從實踐角度看，企業文化主要包含企業宗旨、價值觀念、行為規則、道德規范、人員素質、企業形象等要素，它并不是一個完全抽象的華麗詞藻，它的存在是為企業的生存和發展服務的。企業的生存就是為了實現自身價值，而企業的價值更多體現在自身的績效上。如果一個企業的產品在競爭中很容易被其他產品替代，那企業就失去了生存的意義。企業在發展中要追求擴大自身的價值，致力于超越或者替代自己的競爭對手。而技術的引入，高盈利性，高增長性，高人才儲備，高社會責任，高品牌價值等等，都是企業高價值的象征；同樣，企業中的每個團隊和個人也在致力追求更高的集體價值和個人價值。企業如何才能實現更高的價值，問題的答案就是“關于價值的觀點”，也就是企業價值觀——企業文化的核心了。而企業文化恰恰集中反映了企業的關鍵價值要素，如何把企業的價值提升和員工的價值提升有機結合，是企業管理人員最需要解決的問題；他也只能以其創造的經濟成果來證明自己存在的價值和權威，若未能創造經濟成果，就是管理的失敗。

歸根結底，企業文化的作用，在于能夠增強企業的凝聚力，提高企業的核心競爭力，同時可以推動社會主義文明建設。但它的績效不是體現在企業文化的體系和手冊上，而是體現在解決企業的實際問題上，其本質是為持續提升企業核心價值服務的。加強企業文化建設，更重要的是從實踐上以企業文化為手段實現企業的現代化管理，從而更好地實現企業價值和員工自身價值，這正是企業管理深入發展的必然結果。

二、水流花開：企業文化管理的構建

將熔鑄著傳統與現代的文化理念滲透到企業管理中，以文化管理推動企業管理升級，實現企業管理的最高境界，才能使企業保持長久的生命力。企業文化管理的建構，是企業文化建設的切實步驟，具有決定性的意義。沒有企業管理的實踐，其文化理念只能停留在編印成冊的種種大精裝本及行為手冊上，或者炫耀于企業文化的宣傳墻上，即使員工學習、考查過了，也基本認同了，也會發生學是學、干是干，沒有實效的情形。而讓企業文化真正深入到企業管理的各個方面，實現企業文化管理的構建，讓大家實實在在感受到企業管理風氣、管理氣氛、管理行為和管理績效的變化，致力于用企業文化影響員工的思想觀念，使其為這種文化所引導，產生深刻的認同感，成為這種文化的自覺執行者和推動者，才能實現現代化的高效管理，企業的發展才能如水流花開一般，自然完美、水到渠成。

1.知行合一，創造企業管理新境界。企業文化管理作為一種管理手段在我國企業中已得到廣泛應用，然而，與國外數十年文化管理經驗相比，我們才算剛剛起步。很多企業的文化管理還流于形式，沒有真正從內涵上把握企業文化管理，這與對企業文化管理理解的片面甚而錯誤有關。企業文化并不是一個裝飾品，它是為企業價值服務的；它也不能停留在理念上，而要付諸實施，因此，要注意知行合一，注重企業文化的實踐性品格，真正使企業文化滲透到企業現代化管理的各個環節，創造企業管理的新境界。

國外企業從上世紀80年代中期開始，便轉入對企業文化產生作用的內在機制地把握，研究企業文化與企業領導、組織氣氛、人力資源、企業環境、企業策略等企業管理過程的關系，對企業文化與企業經營業績的關系進行了量化的追蹤研究，提出了用于企業文化測量、診斷和評估的模型，進而開發出一系列量表，對企業文化進行可操作化的、定量化的深入研究，使其企業進入現代管理的新階段。中國的現代企業發展起步較遲，對企業管理方面的研究跟不上經濟發展的步伐，長期以來仍處于經驗和制度管理階段，對于企業文化管理這一全新的管理理念，在理解和接受上顯得困難重重，在實踐上更是步履維艱。就企業文化而言，往往還只停留在表層形式，諸如企業文化“口號化”、企業文化活動、企業形象設計這些企業文化物質、行為層的表現方式，而沒有深入到精神層面。沒有將精神層面的東西落實于企業管理，也就是沒有表現出內在的價值與理念，這樣的企業文化也是沒有意義的，難以持續的，不能形成文化長久的推動力，對企業的發展自然也產生不了深遠影響。

比較完整的企業文化管理，是將創業過程中創業者個人形成的對人性的基本假設、價值觀、世界觀以及創業者集體形成的經營理念，通過各種活動和形式表現出來，服務于企業管理。我國的企業管理者，需要加大企業文化的研究力度，學習國外企業文化管理的先進經驗，吸收他們的優點和長處，并注意理論聯系實際，結合中國特殊的國情以及企業本身的特點，構建有自身特色的企業文化管理模式。例如，海爾集團在建構優秀企業文化的實踐中，走在了全國前列。首席執行官張瑞敏“不斷地布道，使員工接受企業文化，把員工自身價值的體現和企業目標的實現結合起來?！辈⑻岢霭选皞€人生涯計劃與海爾事業規劃的統一”作為海爾的企業口號和企業文化的核心。正是在這樣切實的企業文化管理中，海爾每一名員工接受企業的共同價值觀，并為實現企業的總體目標和個人的生涯計劃而積極奮斗，齊心協力、勤奮工作，使公司從多年前一個只有800人、虧損147萬元的集體小廠，發展成為名列全國500強前列、品牌價值高達265億元的特大型企業。海爾集團正是在優秀企業文化的激勵下，在盡快提升企業文化建構品味的實踐中，知行合一地步入了企業文化管理的新境界。

2.以人為本，激活企業活力。知識經濟時代，以人為本是企業文化管理的核心理念。傳統管理是以物為中心，以追求利潤最大化為目標，忽視人的因素，如過分強調企業的制度和紀律，對員工采取命令式的管理方式，使企業與員工間變成純粹的雇傭與被雇傭關系，脫離了企業的文化紐帶。這樣企業自然會僵化，導致員工的積極性和自主性下降，損害企業的凝聚力。而當今世界的企業競爭，不再僅僅是產品和市場的競爭，更是人力資源的競爭，高質量的人才才是企業最大的資源，能否最大限度地發揮廣大員工在企業中的主體作用，直接關系到企業文化管理的成敗。因此，必須樹立以人為本的管理思想，把人作為企業管理的主要議題，充分地尊重人、理解人、關心人，滿足員工的各種要求，把人的價值放在首位，而物的價值則次之。以人為本，尊重員工的自我價值，引導員工的自我管理，便能激發員工的創造力，從而體現出企業的核心競爭力。因此，以人為本的管理，是現代企業管理的重中之重。

企業文化“強調了以人為本，重視企業的群體意識和人在管理中的作用，在運用現代管理技術和手段中特別突出了精神和文化的力量”。成功的企業總是應該尊重人的，在這個企業里，要能聽到不同的聲音，企業的領導者要能夠接受新思想所帶來的沖擊，這樣才能讓企業保持活力，也才能不斷地激發人的創造力。企業文化管理需要通過文化的滲透和導向來進行企業文化的傳播，企業文化管理中堅持以人為本理念的根本要求，就是要進行人本管理，即要求企業將管理的重點由制度層次轉移到觀念層次，由著重直接管理人的行為轉變為著重管理人的觀念，重視企業人文精神的塑造，著重解決員工深層次思想認識問題，培養員工以企業為家的自主意識，形成強烈的主人翁責任感和團隊歸屬感。

實行文化管理的著眼點在于“人”，在于人的靈魂、情感、需求、潛能和人與人、人與組織之間的和諧協調。以人為本，加強企業文化管理，就要把精力投向人，理解人，關心人。要從員工的企業主體性地位出發，充分肯定每個職工的個人價值，認真考慮員工的需求，為他們的自我實現創造條件，使他們在共同價值觀念的作用下，陶冶情操、激發斗志，心情舒暢地努力工作，求得企業和個人的共同發展。惠普文化是相信、尊重個人，尊重員工被放到企業的首要位置。摩托羅拉公司的企業價值觀是:尊重每一個員工作為個人的人格尊嚴，開誠布公，讓每位員工直接參與對話，使他們有機會與公司同心同德，發揮各自最大的潛能。而海爾因此構建出“創新文化”，讓創新滲透到每位員工的行動中，每天有兩項專利的發明創造。這就是以人為本企業文化的魅力，也正是企業文化管理構建所要追求的。

3.突出個性，增強企業核心競爭力。企業文化是在特定文化背景下，將企業自身發展階段、發展目標、經營策略、企業內外環境等多種因素綜合考慮而確定的獨特的文化管理模式。如果說企業文化的形式有些是可以標準化的話，那不同企業文化的價值內涵和基本類型則各不相同，構成了企業文化的個性化特色。嚴格來說，企業文化屬于企業的共性，它需要通過一個個企業的“個體文化”表現出來。每個企業應表現出自己獨具個性的文化色彩，才會有吸引力，即有個性才有生命力。企業文化的生命力在于它鮮明的個性和特征，只有充分個性化的企業文化才是真正具有企業自身特點的企業文化，才能增強企業核心競爭力，最終成為企業的無形財富，成為企業發展的源動力。

國外先進經驗，還有傳統文化中的管理思想，對現代管理都有一定的借鑒意義，但是如果不注意環境上的差異和企業自身的特點強行套用，其結果可能不好，甚至起到相反的效果。比如有的管理人員從國外考察歸來，將外國的文化管理經驗直接應用于企業當中；有的管理人員喜歡將《三國演義》、《孫子兵法》中的一些謀略簡單應用到企業管理中，生搬硬套他人、前人經驗的結果，自然于企業文化建設與增強企業競爭力無益。何況，不同企業文化是在不同文化背景下該企業獨具特色的管理模式，是企業的個性化表現，不能簡單復制，而只適用于各自的企業，是不同企業生存、發展條件及其歷史延續的反映。企業文化作為企業核心競爭力的組成部分具有不可模仿性，一個人離開一個企業，可以帶走他所掌握的技術、規章制度、辦法措施，但企業文化不可能輕易照搬過去。而富有特色的、個性鮮明的企業文化，才極具競爭力。

深諳個性文化色彩之道的企業管理者在長期經營管理實踐中都十分注重構建富有特色、個性鮮明的優秀企業文化，都十分注意彰顯其獨特的企業文化魅力，使其企業文化的特質表現得更為淋漓盡致。如“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的要義，自然是北京同仁堂獨有的；而“裝點人生，服務社會”的寧波雅戈爾企業精神，既有行業特點，又獨具文化底蘊，都值得每個企業學習。具有鮮明企業文化個性的外國知名企業也很多，諾基亞的“科技以人為本”，沃爾瑪的“低價銷售，保證滿意”，以及“IBM就是服務”的企業精神。它們的成功恰在結合了自身的行業特點：諾基亞在強調自身科技含量的同時，指出科技最終是為人服務的，重視人；沃爾瑪作為大型連鎖超市，突出自身低價不低質的特色。企業的持續發展還由于企業文化適合企業現狀和未來的發展。市場是在不斷變化的，企業必須不斷揚棄過去，超越自我，提升原有的企業價值觀和企業文化。堅持創新、追求卓越、獨具個性，這才是先進企業文化的應有的內涵。

4．創新組織，推進企業持續發展。知識經濟社會是一個學習的社會，學習不僅是個人生存和發展的需要，也是企業提升競爭力的重要因素。面向未來的成功企業創建出一種新式的、有別于一般現有組織機構的扁平式學習型企業組織，這有助于推進企業的可持續發展。

學習型企業組織具有五種技能:自我超越，改善心智模式，建立共同愿景，團隊學習和系統思考。創建新型的學習型企業組織，就能在共同愿景的感召下，樹立崇高的信念與使命，追求心靈的成長和自我價值的實現。與這種學習型企業組織相適應的是學習型文化，這種文化引導人們通過學習追求提高素質、開發能力與智慧。它強調“終身學習”、“全員學習”、“全過程學習”，“團體學習”，能使團隊通過學習，提高整體的適應能力和創造能力；有利于形成良好的學習氣氛，提高各類人員的創新能力，激活企業系統運行的整個過程，實現企業群體智力的開發。學習型企業文化是企業可持續發展的保證，也是基于企業知識管理的企業文化的重要組成部分。

創建學習型企業文化，不僅被視為業績最佳、競爭力最強、生命力最強、最具活力的企業組織形式，更重要的是，它使人們在學習的過程中，逐漸躍上更高層次的精神境界、升華生命的意義。隨著管理的核心變化為發揮人的主觀能動性，對個人及企業的知識水平提出更高的要求，未來企業文化建設中學習型組織必將進一步受到關注。

三、根深葉茂：企業文化管理的意義

21世紀，經濟全球化更加洶涌澎湃，國內外市場的競爭和企業間的兼并進一步加劇，企業要在新的形勢下謀求生存和發展，實現企業的奮斗目標，沒有更加強大的企業文化，沒有卓越的企業價值觀、企業精神和企業信仰，再高明的企業經營戰略也無法成功。

企業文化管理是企業管理深入發展的新階段，與第一階段的經驗管理階段、第二階段的科學管理階段不同，它既不是依靠個人的經驗和意志來領導整個企業，也不僅是依靠嚴密的制度規范員工的行為，而是在制度管理基礎上發展而來的新管理模式，也可以看作是制度管理的更高階段。其基本思路是建立一套適應市場要求的適應性文化體系，以貫穿、整合、提升和完善企業的管理制度和行為規范，從而完美地表現這種適應性文化的要求，影響員工的思想觀念，使企業達到從人到物的層面的統一，從而在文化管理的更深層次得到浸潤，推動企業飛速發展：企業文化管理的意義，在于使企業這一參天大樹得以根深葉茂。

企業文化管理與傳統管理思想不同，已從強調對物的管理轉移到對人的管理，人在管理中的地位和作用越來越受到重視。傳統管理思想把人當做機器管理，是以追求效率為中心的，尋求企業管理數量化、精確化、硬性化。而隨著科學技術的不斷發展，面臨“把人作為發展的中心”的知識經濟時代，高質量的人力資源對于企業的決定性作用越來越突出，企業文化管理強調尊重人，依靠人，凝聚人，激勵人，發展人，就便于充分發揮員工的創造性與積極性。以人為本的企業文化管理，為員工創造良好的工作條件，為他們樹立共同的企業奮斗目標，激發其積極性和創造性，增強其主人翁意識，使他們在實現企業價值的同時完成自身的提高，實現自身的價值。

企業文化管理以文化作為管理的手段，在制度管理的基礎上，更重視精神動力的開發，并為其引導方向，從而創造具有企業自身特性的管理模式。富有特色、個性鮮明的企業文化，有著“個體文化”的吸引力，具有獨特的生命力。企業管理者應該深諳其中道理，努力建設別具一格的企業文化，這就不但有力地促進了企業的發展進步，也給其他企業提供了非常有益的成功經驗。許多世界知名企業都各具企業文化特色，如索尼公司的企業文化強調開拓創新，尼桑公司的企業文化強調顧客至上，惠普公司的企業文化強調對市場環境的適應性，而IBM公司的企業文化強調尊重人、信任人，善于運用激勵手段。一種協作參與型的企業文化便具有獨特的魅力，在這樣的企業里信任和獎勵成為服從的基礎，人們的積極性得到極大調動，被管理者的才能得以充分發揮。以信息技術業的活躍聞名世界的硅谷，取得了非凡的成功，其所流行的文化是比經濟、技術因素更重要的關鍵因素。它文化的主要內容是：包容失敗、追求風險、對公司再投資、對變化充滿熱情、論功行賞、沉迷于產品的改進、合作、多樣化、任何人都可參與。這種文化就是國際知名學者、美國阿拉斯加太平洋大學管理學教授拉比爾·巴塞博士在其《情境管理——全球新視角》一書中極力推薦的“協作參與型文化”，硅谷以實績證明了協作參與型的文化是一種積極向上的優秀的企業文化，這對我們應該有深刻的啟迪。

企業文化管理對企業的發展具有重要意義。它能有效地促成企業管理重要目標的實現：將企業價值的實現與員工個人價值的實現有機結合。企業的價值觀就是企業的文化核心，它往往通過生活中的先進的人和事傳達給員工，為員工樹立共同的價值觀和行為準則，指導大家的行為，提高企業的凝聚力，這無疑有利于企業管理目標的實現。另一方面，文化管理有利于為員工提供一個更為融洽的企業環境，激發員工的積極性和創造性。溫馨的人文環境、優秀的企業文化，可以激發員工充分發揮自身的才能，帶來高昂情緒和奮進精神，與企業環境建立良好的調節關系。企業價值和員工自身價值的統一，會使員工對企業產生強烈的榮譽感和使命感，激發他們用自身行動來建立和維護企業形象。而一種與市場相適應的企業精神和經營理念一旦形成，就成為企業品牌，這是企業文化積累的結果，也是企業長期經營與管理的價值所在。

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