企業文化的外延內涵及作用綜述

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摘要:企業的文化就像人的個性一樣,是許多有形和無形特點的總和。文章闡述了企業文化的外延和內涵,對“文化”的功能與企業文化的作用進行了論述,指出企業文化是一個時間積累的過程和結果,企業文化是企業長久的生命力與核心競爭力。

關鍵詞:企業文化外延內涵功能

一、企業文化的外延

“企業文化”是一個泊來的概念,英文是“CorporateCulture”。企業其實就是一個“人”,從其孕育、萌芽、發生、發展、成長、壯大、成熟到衰落,直至消失,經歷各種各樣的人和事,逐漸形成其具有個體特征的外觀、性格、脾氣、健康狀況、自我認識與診斷和變革能力、學習能力、思想傾向、處事方式、信仰哲學、奮斗方向、努力目的等,此即其文化。

企業文化的形成是一個時間積累的過程和結果,正如一個人的“文化”,是在其有生以來的復雜經歷中逐漸形成,而不是在其小時候拿來一種貌似值得學習的成人的“文化”安裝于其體內,并要求其照此“文化”行走。有些專家們大有誓把西方“先進的企業文化”引進來傳授給中國的眾多“嬰兒”們之勢。強調企業文化沒有錯,因為它的確很重要,其實我們中國的企業從沒有忽視過它,今天反而被一股文化攻勢弄糊涂了,我想,就是因為專家們犯了邏輯的錯誤,要求處于不同成長時期的企業和企業家同時安裝“成人的文化”,并言之有據地引用“松下”、“惠普”、“海爾”、“聯想”以證之。乍一看,講的真好,太精彩了!把人們全都唬住了,也把人們全都困惑住了:好像我錯了,錯在哪呢?好像我應該做點什么,怎么做呢?成功企業的文化都是風風雨雨之中逐漸養成的,就像父母培育子女,不斷地引導、糾正,不斷地用先進事跡影響,不斷地讓其學習和經歷。

企業的文化就像人的個性一樣,是許多有形和無形特點的總和。企業文化體現在有形“物件”中,比如開放或封閉的辦公室、辦公場所的選擇、辦公設備與先進性、考勤制度、正式或隨意的穿著、工作人員的言談舉止、薪資結構、業績衡量與激勵計劃等,幾乎每件物品都包含著一些有關企業價值觀的信息;也體現在無形的“狀態”中,比如市場聲譽、廣告公關、適應能力、變革能力、公眾印象、成功與挫折中的態度、資本結構、勞資關系、領導風格、工作氛圍、溝通方式等,每一方面都滲透和反映了企業的努力方向。

上述的每一點都構成企業文化的外延。

二、企業文化的內涵

《辭?！?上海辭書出版社,1999年)對企業文化的內涵做了這樣的定義:企業文化,是企業生產經營實踐中形成的一種基本精神和凝聚力,以及企業全體職工共同的價值觀念和行為準則。也有人把企業的領導人員和職工的文化素質與文化行為及企業中有益文化建設的措施、組織、制度等包括在內。由三個層次構成:表面層的物質文化,稱為企業的硬文化,包括廠容、廠貌、機器、設備、產品、造型、外觀、質量等;中間層的制度文化,包括領導機制、人際關系、規章制度、作風紀律等;核心層的精神文化,稱為企業的軟文化,包括各種行為規范、價值觀念、企業群體意識、職工素質、優良傳統等,是企業文化的核心,也稱企業精神。

上述這些概念則構成企業文化的內涵,一般情況下,人們所談論的企業文化往往指的是深層形象,是抽象的核的東西。

三、“文化”的功能與企業文化的作用

企業文化是企業發展過程中逐漸積累形成的,企業文化現象在任何企業中都存在。企業同人一樣,是有生命的,企業文化則是這個生命體從小到大、自始至終的血肉和靈魂。討論價值觀念、健全制度、形象建設等的作用,其實只是在簡述企業文化的作用。日本文化里有著“勇往直前,前進!征服!”,作用表現在彈丸之國敢于踏遍中華侵略世界,表現在日本半個多世紀的飛速發展;為什么成功?因為他深深了解中國人的文化,他深知中國人需要什么和愿意做什么。一言以蔽之,這就是文化的功能,是千年修煉的結果,而不是瞬間的程序安裝。

作用表現之一,中國的傳統文化包含了這么一條:“無奸不商,為富不仁”,從語言上至少持續到80年代,從人心本質上則將繼續持續很長時間。另外,中國文化底蘊偏重于戰略思辯、人際關系和表面道德,缺乏與科學技術、創造人類財富的經濟活動有力結合。這種特點作為一個重要的根本性的原因,中國從整體到集體,到企業到個人在經濟領域不懂誠信也因而少有誠信?！捌髽I文化”開始被引入到我國,很多企業還停留在“吹拉彈唱”,要使企業經營有文化味道就是買書、做標識、喊口號和不知所措的狀態,可見文化的力量!我國改革開放以來,中華民族文化外延至“以經濟建設為中心”,隨著入世進程,民族文化又包含了中國人的誠信水平,于是,中華民族文化內容中就包括了一條新的內容:中國人的經濟信用是空白,中國剛剛開始信用建設。而我們的文化里有了這么一條內容,其作用不言自明。

作用表現之二,文化優劣或主流文化的認同度決定著制度的成本。當企業倡導的文化優秀且主流文化認同度較高時,企業制度成本就低;當制度文化形成以后,人們自覺從事工作,制度成本大為降低,尤其當超越制度的文化形成,制度成本會更低。交通是一面鏡子,有警察監督時司機能夠按照交通規則辦事,如果沒有警察監督時司機不能按照交通規則辦事,說明制度對司機來講沒有變成一種文化,其制度成本就高;反之,如果沒有警察監督時司機也能按照交通規則辦事,制度已經內化在司機心目中,變成一種超越制度的文化,制度成本會大幅度下降。摩托羅拉公司取消“打卡考勤”制度,是因為企業文化使員工發自真心地認識到作息制度的意義是什么,作為“警察”的打卡機和考勤員也就成了不必要的擺設,當然可以取消,至此,管理的制度成本的降低清晰可見。

作用表現之三,文化從一開始就對企業各個方面產生著深遠的影響,企業的文化思維、經營觀、價值觀、市場觀、雇傭觀、民主意識、員工的進取觀、職業道德、行為取向,都深刻地與文化相互影響。文化和企業的經營根本就不可分,首先是凝聚力,第二是激勵力,第三是約束力,第四是導向力,第五是紐帶力,第六是輻射力。這6種“力”,也可以叫6種功能:(1)影響企業的市場觀念和經營行為;(2)影響到顧客的購買心理、行為和習慣;(3)影響到企業中的所有人對事業的態度;(4)影響到企業的組織關系和人際關系、員工對相互關系的判斷;(5)影響到企業的資本結構、經營狀況;(6)影響企業的公眾形象、品牌美譽度?？傊?企業文化使企業中的共同理想、價值觀念、行為準則長期深植于員工心中,及至社會公眾心目中,對企業成員有強大的感召力和凝聚力,使企業的人、財、物,時間、信息、技術,關系、網絡、媒介等資源因素更加有效地組織起來,發揮出較高效能,并形成長久的生命力與核心競爭力。

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