小議E-learning在國企的發展與展望

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【摘要】e-learning是知識經濟時代新興的一種學習方式。它以其豐富的信息資源、友好的交互性能以及優良的開放性等特點而越來越受到人們的青睞。在知識經濟時代，合理地利用時間，高效地接受信息，更快地更新知識已成為人們占主導地位的價值觀念?；ヂ摼W的建立為快捷化的學習提供了良好的內部和外部環境。文章首先對E-learning進行了簡單介紹，其次闡述了E-learning在我國企業的發展現狀；最后提出未來E-learning在我國企業里最好的發展途徑就是建立“企業大學”培訓方式。

【關鍵詞】E-learning；現狀；展望

E-learning自從20世紀90年代以來，被稱作“第四媒體”的互聯網以其無限的容量、廣闊的覆蓋面實現了人類傳播史上新的革命，一個個由它創造的新景觀，不斷向人們展示它獨特的魅力。此外，E-Learning以其網絡化、個性化、可管理等優點成為一種新的技術應用時尚，受到各國企業培訓的青睞。中國的E-Learning市場在經過幾年的培育以后，國內的企業開始對E-Learning表現出濃厚的興趣，并逐步實施E-Learning的解決方案。E-Learning是一種不同與傳統企業培訓的一種培訓方式，有自己獨特的優勢，如果不考慮區別，培訓很難達到預期的效果。

一、E-learning

依據美國教育部2000年度“教育技術白皮書”權威的論述，認為“E-learning”是一種受教育的方式，主要包括新技術條件下的溝通機制和人與人之問的交互作用。這些溝通機制與方式主要指：計算機網絡、多媒體、專業內容網站、信息搜索、電了圖書館、遠程學習與網上課堂等.通過該概念可以引伸為通過互聯網進行的教育及相關服務。其作用主要有：提供了學習的隨時隨地性;改變傳統的教師作用和師生之問的關系；提高學生批判性思維和分析能力；極大地改變課堂教學的目的和功能。

二、E-learning在我國企業里的發展現狀

中國大陸關于E-learning問題的研究熱潮比國外滯后近10年左右，中國臺灣要比大陸早一些，有關E-learning研究的文章，有許多都是對外國資料的引入，本土化的E-learning研究還十分少，主要原因是E-learning確實還是新生事物，其發展還需要很長的一個過程。尤其是在企業培訓方面的學術論文很少。而研究新員工E-learning培訓的就少之又少了。在中國大陸，E-learning研究主要有兩個方向：（1）學術界（主要是教育技術界），將視角放在了遠程教育，關注網絡學歷教育，學校的網絡課堂建設，學習支持服務系統的建設等等，幾乎與網絡遠程教育是一個概念；（2）企業培訓及咨詢業，焦點則是落在企業的培訓，且重點放在企業管理培訓。對于新員工的E-learning培訓方面的研究，無論是國外，還是國內，都很少見到有專門的分支研究，而是常常在企業E-learning培訓系統中作為案例或是系統的一個部分來解說。現階段我國E-learning企業正在共同探索適合中國企業的E-learning完整解決方案。

（一）從培訓的對象來分

目前中國大陸的培訓主要分為管理培訓、專業技能培訓和通用職業培訓。其中管理培訓主要針對職業經理人員等管理者的培訓，后兩種面對的多是一般的員工。

（二）從市場構成來分

E-learning市場有三個主要組成部分：技術、內容和服務。因此E-learning公司也形成了三大類：一類提供技術，即學習管理平臺（如Saba公司、Lotus公司等）；一類側重內容提供（如北大在線、SkillSoft公司等）；一類專做服務提供（如AllenInteractions公司）。而從服務來說又可以分為在線公告、在線培訓、在線知識分享和在線指導四類。

（三）從廠商與客戶的合作模式來分

有三類：（1）是用戶企業自己提供課件內容，由E-learning服務廠商提供一些多媒體效果和界面設計等技術要求較高的服務，摩托羅拉在國內和易而學、學富科技、365教育網等就以這種方式合作；（2）是全部外包，即將從需求分析到平臺的搭建、課件的提供到后續服務，全部交給E-learning服務廠商，如諾基亞把對中國大陸員工的E-learning培訓全部授權予傲姿時代；（3）是一些本身具備獨立建設E-learning系統條件的TT企業，如上海貝爾有限公司，則自主開發建設，只就某些方面向E-learning廠商做咨詢。

受企業培訓的大環境影響，中國大陸的企業E-learning市場呈現非均衡的特點。目前中國大陸企業E-learning的絕大多數客戶還限于電信、保險、銀行、IT企業等少數大企業。但基本上仍處于E-training階段。多數中國大陸的企業還沒有建立完善的培訓體系，建立學習型組織的觀念雖然被廣為接受，但是還沒有得到有效實施。因此，企業E-learning在中國更多地是E-training，即用信息化手段代替或部分代替傳統的面授培訓。而且，E-learning與傳統企業培訓結合不緊密。目前從事E-learning產業的企業多來自IT公司，缺乏企業培訓背景，更多地受技術思維的影響，被納入企業信息系統的范疇，因此在實施上企業E-learning有脫離企業培訓的傾向。當前在企業E-learning市場中，內容占有約60%～80%左右的市場份額，而教學平臺則占有20%～40%左右的份額。

三、E-learning在我國企業里的發展展望

在我國，E-learning在企業的發展最好的途徑就是建立E-Learning的“企業大學”培訓方式。這里的企業大學主要是指由企業出資創辦、所有權隸屬于企業的一種以職業教育為主要內容的學習組織，也是在高等教育大眾化和多樣化背景下對高等教育的一種延伸和補充。面向企業內部培訓，滿足企業內部對培訓的需求，推動企業變革，塑造企業文化，是企業大學的基本職能:同時企業大學還肩負起為終身學習和創建學習型組織服務的使命，并且面向外部市場提供教育服務，服務的對象擴大到整個商業價值鏈的成員，使企業與供應商、客戶形成戰略同眼。一個成功的企業大學須做到以下幾個方面：

（一）由企業高層管理者擔任其主要師資

管理者要相當明確培訓的關鍵性需求，使培訓的效果更有針對性、更有價值：而高層管理者親身參與到教學，既增加了高層管理者與員工的溝通，將自己的經驗結合企業實際案例介紹給員工，既生動又具有可信性，不僅提高了員工的管理技能，使他們更全面且深入地了解公司的業務，同時在無形中起到了榜樣的作用，能夠鼓舞和激勵員工積極學習和創新最終使其工作得到持續的改進：由高層管理者擔任師資，有力地強化了企業高層對企業文化、發展戰略的貫徹與實施，有效地解決了企業在不斷發展與壯大的溝通瓶頸問題，強化了企業戰略思想的貫徹力和內部溝通能力。

（二）構建企業與客戶、供應商的良好關系

企業大學的培訓重點應從內部發展為面向整個社會，最大限度地取得供應商、客戶及戰略伙伴的認同，對他們進行技術提升及質量控制的支持，這是企業大學普遍的目標。企業的高層管理者是企業大學最初、最純粹的培訓對象?？鐕镜钠髽I大學最初都旨在培養具有潛力的高級管理者，像GE的克勞頓村成立時將自己定為“滿足有潛力的公司管理者的需要”，摩托羅拉大學也是以培訓高層管理者為起點。但隨著市場競爭的激烈，公司的經營戰略的改變也為了節約其投資預算，企業大學重新界定利益相關者，拓寬價值鏈上相關成員的培訓。同時，E-Learning這一學習平臺給公司的外向型培訓提供了技術支持，使培訓更加方便、快捷、及時。

（三）設計系統具有前瞻性的培訓課程

過去的培訓對公司戰略沒什么貢獻，而且課程之間缺乏協調。相對而言，企業大學規劃全部的培訓和教育，設計、開發并提供各種學習項目以支持企業的核心戰略的發展，企業大學在設計課程時，出發點是強化企業的核心發展戰略和核心業務能力，推廣企業的經營思想、文化、價值觀念，介紹企業的內外經營環境，通過所設計的課程使員工學習并掌握學習、溝通和合作、思維創新和解決問題、自我管理、信息處理等能力。企業大學提供的應是持續學習的方法而不僅僅是尋求暫時的培訓。

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