人力資源管理戰略方法

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摘要：人力資源管理是現代公司治理重要的組成部分之一，它在組織危機時期則變得更加重要，因為它構成了危機管理的一個重要方面。本文的研究主要集中在危機管理的人力資源戰略方面，并比較傳統和現代兩種方法在危機對組織和員工產生影響時所采取的不同措施。

關鍵詞：人力資源管理；危機管理；人力資源戰略

1引言

危機管理是指組織以安全有效的方式為管理重大災難性事件而做好準備。危機的破壞性巨大，會使組織人員、財產等受到侵害，破壞組織的聲譽，并擾亂利益相關者對組織的看法，從而對企業價值產生嚴重的負面影響。在危機時刻，人力資源管理則顯得尤為重要，能夠避免組織產生不可挽回的損失。人力資源管理者能夠根據周圍的環境，及時地發現來自員工方面的危機，并制定計劃進而減少損失，他們會為了組織而齊心協力地想出解決方案。本文將闡明在面對危機時人力資源管理的戰略方法。

2人力資源管理和人力資源戰略

2.1人力資源管理。當今企業更加關注人力資源的應用，以實現可持續的競爭優勢和業務運營的高績效。人力資源管理理念源于合理有效利用人力資本的理念。人力資源管理是在合適的時間和恰當的崗位使用最佳人員數量，以使業務達到目標，并激發人員的動機，提高人員的工作滿意度，進而使運營成本下降，盈利能力增加。危機發生時，人力資源專業人員的準備可以減輕整個組織的焦慮。因此，人力資源部門在組織危機時期扮演著重要的角色。2.2戰略人力資源管理。戰略管理是確定組織長期績效的決策和活動的總和。戰略人力資源管理是根據最高管理層制定的戰略，計劃、預測、改進和領導組織內部人員的行為。人力資源戰略作為組織戰略計劃的一部分，由高層管理人員正式宣布，由人力資源部門詳細制定人力資源戰略。

3人力資源管理的戰略方法

在人力資源管理的戰略方法上，傳統和現代的方法都是為了緩解危機對組織和員工的影響。危機對組織和員工的影響體現在各個方面，而傳統和現代方法在各方面所采取的措施也大相徑庭。在危機到來時要觀察的第一件事是恐慌情況。傳統的方法對減少驚恐效應和壓力沒有任何作用?，F代方法則通過組建危機管理團隊來應對可能發生的危機。危機的另一個影響是使公司失去關鍵員工。傳統方法通常采取提高生產力和效率的措施，即管理層采取行動，用更少的人或資源來完成同樣的工作，忽略質量保證，但這會加劇危機的影響。相反，現代方法則認為需要進行人才管理，在精神上支持人才，培養員工的忠誠度，讓他們意識到自己的價值，更好地為組織效力，應對危機。危機的發生還會導致較高的勞動力流動率。傳統方法并不是阻止大量的人員流動，而是通過減少員工或者雇傭更便宜的勞動代替他們。而現代方法則認為應當對員工實行培訓等專業發展計劃，用以保留業務中有才能的勞動力。此外，危機還會損壞組織的聲譽和形象。傳統方法無法為恢復組織聲譽而采取措施，管理層認為所有的公司和組織都處于相同的地位，并不需要做太多的事情。但在危機過后，壞名聲則成為該組織的標簽。而現代方法的管理層則認真對待該問題，通過大量的廣告和商業手段恢復組織的聲譽，維護組織形象。危機的出現還會令組織內部和周圍出現錯誤信息和虛假信息，這會影響到企業的運營、員工的士氣和表現。在處理這個問題的傳統方式中，管理人員使用威脅和解雇作為防止錯誤信息散布的工具。在現代方法中，人力資源部門制定危機溝通計劃，重點關注如何與員工、客戶、媒體和其他各方進行溝通。許多員工可能會期望在組織中得以晉升或取得新職位。但突如其來的危機將令員工失去這些機會，這在一定程度上對員工的心理造成打擊。傳統方法忽視了這點，而現代方法則為員工提供了兼職崗位或新的工作時間安排。

4結語

危機是不可避免的，沒有任何組織有機會避免危機。由于組織無法擺脫危機，因此高層管理人員應該做好充分準備以減少危機對組織產生的影響。而組織中的人力資源部門是高層管理者進行危機管理和準備的最大助手。人力資源管理部門在危機計劃（危機前），應對（危機期間）和復蘇（危機之后）三個階段都起著重要作用，通過制定管理和業務連續性計劃為應對任何形式的危機做好準備。同時，所有計劃都應該與人力資本相結合，在制定計劃之前進行SWOT分析，即確定優勢，劣勢，機遇和威脅。其次，組織或人力資源部門在制定和執行危機計劃時應重點考慮員工。一個組織的成功主要取決于員工的技能和專業知識以及他們持續的專業培訓，人力資源部門的成敗影響著整個組織，所以，高層管理者應該在危機發生前投入人力資本進行培訓。另外，員工的士氣和動力是組織應對危機的重要因素，而員工對組織的信任和信心是士氣和動力的驅動因素。因此，高層管理人員不僅要在危機期間，而且要在正常的市場環境下做好引導，保持員工的信任。

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作者:張婧 單位:重慶交通大學