醫療設備維修管理挑戰與戰略思考

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提要：本文將對國內醫療設備維修管理的現狀展開研究，就醫院當前設備維修管理中存在挑戰進行了系統化的分析，提出了醫療維修服務戰略性思考意見，希望能夠有效地控制醫院的設備維修費用，拓展醫院的經濟效益和社會效益。

關鍵詞：醫療設備維修;挑戰;維修成本;策略性結盟

醫院醫療設備的性能的優劣程度將對醫生診斷結果的準確性和科學性產生重要的影響，嚴重者將產生重大醫療事故，威脅到患者的生命健康，將使得醫院的經濟效益下降，信譽受到損害。隨著時間的推移，醫院中的醫療設備使用次數的增多，不可避免地產生了磨損或者性能下降等問題，醫療設備的技術狀態將日益惡化，性能將直線下降。

1.當前醫院醫療設備維修管理中出現的問題和遇到的挑戰

1.1當前醫院中醫療設備維修管理現狀。醫療設備可以說在醫院資產中占據了半壁江山，在臨床檢查、日常治療中發揮了舉足輕重的作用。隨著醫療設備技術的不斷發展和提升，當前醫院醫療設備的技術水準越來越高，高精尖醫療設備不斷裝備到醫院，這樣就給醫療設備的維修工作帶來了新的挑戰。醫院醫療設備的維修是控制醫院醫療準確性和及時性的基本舉措。當前醫療設備維修管理工作主要有以下三種模式。第一，醫院內部的醫學工程科技術人員自我維修。醫院一般根據不同的醫療設備，組建醫院的醫學工程部，在醫療設備維修工作上探索結合臨床醫學工程學科的路徑，培養醫院自己的維修人員。第二，依靠醫療設備廠商或者廠商所授權的商的工程師完成維修任務。這種方式可以分為合同維修和付費維修兩種模式。第三，第三方維修服務技術人員。當前市場出現一種僅能維修某一類設備的公司，就是第三方維修人員。他們對醫院某一類主流醫療設備通常比較了解，專業技術水平比較高，維修的時候具有針對性，能夠很好地解決一般性的設備故障問題，滿足醫院正常的醫療需求，但對醫院其他醫療設備一般不了解[1]。1.2當前醫院醫療設備維修管理面臨的挑戰。醫院醫療設備維修管理將貫穿于整個醫療設備的使用開始到報廢的全生命周期，是保證醫療設備安全有效的重大性、系統化得工程。當前時期，國內醫院醫療設備在維修管理工作中遇到了以下幾方面的挑戰。第一，醫院對醫療設備的維修管理重視程度不高，“重醫輕工”“重裝備輕維修”。第二，醫院自身的臨床醫學工程學科維修技術人員普遍配備不足，從業人員專業雜亂，維修人員晉升困難，人才流失嚴重，技術薄弱，維修水平參差不齊，設備維修力量十分有限。第三，醫療設備維修門檻相對較高，維修市場的壟斷性比較嚴重，醫療設備行業的基本趨勢是高投入、高收益，這些都成為國際醫療設備大型公司競爭的主戰場。在醫療設備售后維修服務市場上，廠商的技術壟斷和配件壟斷性也更加嚴重。一些廠商為了保護自己的知識產權和鞏固售后服務市場，對核心技術資源、圖紙和備件資源實施嚴格化的管控。一般地運用維修診斷軟件來解決設備故障問題。第四，廠商維修服務價格高。醫院通常在購買一年內享受免費的保修服務，如果想能繼續享受以前廠商所提供的維修服務，就得繼續購買保修合同或者付費維修。第五，第三方維修以賺取經濟利益為主，維修質量得不到穩定的保證。醫院將設備維修工作外包給第三方維修服務公司，是一種新穎的醫療設備維修模式，這樣將降低醫院的維修成本。

2.當前醫院醫療設備維修戰略性發展思考

2.1對醫療設備的維修檔案要做到健全和規范。對醫療設備維修管理不僅是對醫療設備進行簡單的維護和修理，還應該建立比較規范和健全的維修檔案和醫療設備維修的規章制度。醫療設備檔案資料是管理人員實施醫療設備管理的重要制度基礎，這樣就能實現設備的全過程管理。維護人員在維修開始前可以通過檔案資料對設備信息及時了解，做到對設備的使用情況及時跟蹤，這樣就能很好地對故障發生規律進行統計、分析、歸納做以規定，短時間內制定維修方案，為設備的維修和保養提供強有力的依據，對醫院自身的工程學科人才培養具有啟發作用[2]。2.2加強自身維修力量。一個醫院自身的醫療設備從數量來說還是從類型上說都不是少量的，這樣就使得設備維修員掌握多種類型的醫療設備的維修技術。同時，醫院的日常工作比較繁雜，很難參加脫產的專業技術學習，這樣很難保證醫院的維修能力能滿足醫院的正常運營。同時也要看到，當前醫療設備技術更新換代程度加快，維修任務將更加突出。為了拓展和強化醫院設備維修工程師的知識面、技術水準，增加技術實踐經驗，因此醫院必須組織維修工程技術人員定期安排時間開展業務知識的學習，將最新醫療設備的維修手冊弄懂，提高維修技術人員自身水平和維修實力。2.3改變合作方式。醫院設備維修不能單一地從降低成本的角度出發，更要注重長遠，更應該從技術水平、維修工作的安全性和零配件的可靠來源等因素進行全面考慮，選擇最具經濟性的維修方案，這樣才能穩固醫院的經濟效益，甚至是社會效益。醫院可適時引入競爭機制，選擇各方面最優的第三方維修廠商謀求技術支持與合作，這將有效地降低維修費用。醫院可選擇跟原廠商合作進行高質量的維修工作，確保醫院設備得以正?；\轉。但同時要督促原廠商努力作出以下改進。第一，技術服務人員的分布優化。第二，強化對售后技術的培訓力度。

3.結語

醫院醫療設備制造工業技術智能化水平越來越高，對醫療設備的維修工作提出了新的挑戰。醫院隨著規模的擴大，通常的醫療設備維修模式將不能適應醫院發展的需要，對醫療設備維修工作實施更加科學化的管理已經迫在眉睫了，這已經成為需要醫院管理者認真思考和有效解決的問題。

參考文獻

[1]李斌,何德華,鄭蘊欣.當前醫療設備維修服務環境SWOT分析與戰略思考[J].中國醫療設備,2008,23(2):58-60.

[2]陳嬛,劉珍才,汪興旺.大型醫療設備維修管理的思考和探討[J].中國醫學裝備,2012,9(2):52-54.

作者:劉向峰 單位:孝感市中心醫院設備科