數字化管理結合藥物分類在西藥房應用

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摘要：目的：探討數字化管理結合藥物合理分類在門診西藥房中的應用。方法：將2016年醫院門診西藥房常規管理階段的數據納入到對照組，將2017年醫院門診西藥房實施數字化管理結合藥物合理分類的數據納入到觀察組。觀察組采用數字化管理結合藥物合理分類模式，對照組采用常規管理模式，比較兩種管理方法的效果。結果：觀察組門診西藥房藥品盤點時間、患者取藥等候時間、報損率均低于對照組，賬實相符率高于對照組相符率，數據比較差異顯著（P＜0．05）。結論：門診西藥房的管理中采用數字化管理結合藥物合理分類，能夠改善藥房的內部工作效率，并提高服務患者的能力，從而提升患者對醫院醫療服務的認可度。

關鍵詞：門診西藥房；數字化管理；藥物合理分類；應用

患者的治療過程中各類藥物具有十分重要的作用，其中，西藥的使用最為普遍。無論是大型的綜合性醫院還是普通的中小型醫院均存在大量的藥物管理活動。由于醫院所需要使用的西藥種類較多，因此，對于門診西藥房的管理成為醫院藥物管理中的重中之重。近年來隨著數字化設備的應用越來越普遍，在西藥房的管理中數字化設備的應用得到了普及。當前，學術界對于數字化管理的研究較多，數字化管理是指利用計算機、通信、網絡等技術，通過統計技術量化管理對象與管理行為，實現研發、計劃、組織、生產、協調、銷售、服務、創新等職能的管理活動和方法，但是，對于數字化管理結合藥物合理分類的實踐應用價值研究還相對缺乏。以醫院門診西藥房的管理工作為基礎，探討數字化管理結合藥物合理分類的實踐應用效果。

1資料與方法

1．1一般資料

將2016年醫院門診西藥房常規管理階段的數據納入到對照組，將2017年醫院門診西藥房實施數字化管理結合藥物合理分類的數據納入到觀察組。

1．2方法

對照組實施常規門診西藥房管理：根據藥方相關規定執行藥物分類管理工作，實施人工配藥、劃價、銷賬及藥品的具體分發工作。觀察組實施數字化管理結合藥物合理分類模式：

①數字化管理。以計算機為硬件平臺，以院內局域網為支撐。將門診各科室統一到內部網絡系統中，醫生開具電子處方并直接傳輸給藥房。計算機系統自動從藥房信息中提出藥物的各類規格、價格、使用注意事項等信息。在患者完成繳費后，通過繳費處的電子顯示屏及時告知患者的繳納信息與等候信息。門診西藥房藥劑師在受到計算機發送的具體配藥信息后，利用計算機及時調取藥物存放信息，完成相關配藥工作并打印相關單據；隨后，通過電子報號通知患者前來取藥。

②藥物合理分類。根據國際通用藥品分類原則并遵循我國的藥品分類規范，依據藥品的品種、劑量、給藥方式及適應癥狀等要素進行劃分。對特殊類藥品進行特殊分類與管理，如對于一些高價值或易成癮性藥物進行單獨管理。對于處方與非處方藥物進行分類放置。依據藥物的不同使用方式，如口服、注射等進行基本的分類管理。依據醫院的科室用藥進行分類管理，如可分為兒科用藥、消化科用藥等。同時，根據醫院的門診用藥情況，進行動態化的西藥分類管理。

1．3觀察指標

統計兩組的門診西藥房藥品盤點時間、患者取藥等候時間、賬實相符率及報損率等方面。

1．4統計學方法

應用SPSS13．0統計軟件進行，計量資料以（均值±標準差）表示，組間比較采用獨立樣本t檢驗；計數資料用％表示，采用卡方檢驗。P＜0．05表示差異具有統計學意義。

2結果

觀察組的門診西藥房藥品盤點時間、患者取藥等候時間、報損率均低于對照組，賬實相符率高于對照組相符率，數據比較差異顯著（P＜0．05）。

3討論

門診西藥房是醫院醫療服務體系的重要組成部分，同時，門診西藥房所需要管理的藥物品類繁多，承擔的配藥工作較重。在傳統的門診西藥房管理中人工管理和簡單的藥物分類管理，一方面加重了藥房工作人員的工作量，另一方面也影響了患者取藥的滿意度。此外，傳統模式下門診西藥房發生的配藥錯誤現象也相對較高，由此給醫院的醫療活動帶來一定的安全隱患。新的時展背景下，患者對門診西藥房的服務要求有了進一步的提升，而醫院日益繁重的藥房管理工作也倒逼著藥房工作與管理模式改進。在此背景下，醫院門診西藥房開展了基于數字化管理結合藥物合理分類的改進模式，研究顯示，改進后門診西藥房藥品盤點時間、患者取藥等候時間、報損率均低于對照組，賬實相符率高于對照組。數字化管理是以計算機與互聯網為基礎，借助計算機強大的數據存儲、分析、調取等功能，實現對門診西藥房信息化的管理。通過引入信息化的管理模式，直接降低了工作人員的工作量，另一方面還改善了門診西藥房的工作效率，提高了藥房工作人員與患者的滿意度。數字化管理最大優點就是簡單、客觀、速度快、國際化、決策、最具有說服力等，藥物合理分類結合數字化管理可以有效的、快速的管理藥物，在臨床應用中具有較高的效率，并且可以減少發生錯誤的可能等。

溫曉琳指出在門診西藥房的管理中數字化管理能夠提高藥房的管理效果，幫助醫院強化對藥房的財務管理能力與安全服務管理能力；由此，在門診西藥房的管理中具有推廣應用價值。藥物合理分類是在遵循相關國際通行準則與我國相關藥物分類規范的前提下，依據醫院的實際藥物管理需求來進行的一種以提升門診西藥房管理效率為目的的分類模式。在門診西藥房的藥物分類管理中可依據的標準較多，例如，以科室為標準、以藥物特殊性為標準；但是，各類標準均以提高門診西藥房的工作效率與內部管理規范性為目的，由此能夠提高具體藥品分類在支持藥房工作效率提升上的作用。在門診西藥房的管理工作中綜合采用數字化管理結合藥物合理分類，能夠發揮藥師在藥品管理分類中的主觀能動性，還能夠利用現代信息化管理技術進行管理。由此實現了“人、機”配合，對于綜合改善門診西藥房的管理具有重要促進作用，并由此進一步提升了醫院的整體醫療服務水平，提升患者的滿意度。綜上所述，在門診西藥房的管理中采用數字化管理結合藥物合理分類，能夠改善藥房的內部工作效率，并提高服務患者的能力，從而提升患者對醫院醫療服務的認可度。

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作者:錢希琛 王明 單位:杭州市紅十字會醫院