淺談供電企業數字化管理的創新應用

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1營銷數據應用現狀分析

隨著電網進一步智能化和現代化，供電企業廣泛應用了多種多樣的數據系統，這些系統能夠方便地實現各類業務功能，但在系統應用與現場實際業務的連接過程中，常常會出現線上和線下分離的問題，使得工作難度增加，工作效率事倍功半。就基層營銷工作支撐而言，目前的數據系統應用局限在2個方面：一方面，即便客戶經理在現場對計量設備進行操作，但是數據的錄入是在辦公室，造成計量設備現場和系統的錄入在時間上不同步，容易出現各類異常；另一方面，在客戶經理對客戶進行走訪，基礎信息進行清理或是線損核查工作開展中，由于線上線下不能融合，致使客戶經理在核查電量前需做大量的準備工作和資料整理。針對線上、線下分離的現狀問題，采用了按年、季度清理補錄數據的辦法，這樣的方式雖然能起到數據整治的作用，但一定程度上加大了基層工作者的負擔，而且難以保證信息的準確性，使得工作效率較低，線上和線下脫節，不能給相關決策提供有力參考。并且由于目前客戶經理的人員流失速度較快，客戶數的不斷增加，計量裝置位置的不斷更新，使得客戶經理對管轄客戶的現場及用電狀況更難悉知，從而造成系統信息和實際情況相分離的情況。為解決這一現狀難題，本文提出一種基于二維碼的數字化管理方式，通過計量裝置粘貼二維碼，搭建現場計量設備和應用系統的橋梁，通過對現場計量裝置進行掃碼，就能準確地查出該計量裝置的詳細信息，在智能設備以及無線網絡的基礎上，還能直接通過數據系統，找出客戶詳細的臺賬信息、電費電量信息，并支持維護和錄入功能。

2二維碼在數字化管理中的應用

二維碼應用可以實現智能移動設備終端的應用，一般情況下，智能手機都能支持訪問，通過客戶登錄認證操作，掃碼識別信息，進而直接鏈接到應用系統頁面中去，操作過程大大簡化，給工作人員帶來更快捷的體驗。當前對計量裝置上的掃碼還停留在傳統的基礎識別程度，通常情況下僅能掃出客戶名稱、客戶編號、計量資產編號及所屬臺區等基本參數信息，承載的信息量較少。二維碼制作和粘貼比較簡單，能夠覆蓋絕大多數的計量裝置，通過對計量裝置掃碼進入應用系統當中，進而可以查詢到該計量裝置乃至客戶的臺賬信息、電費電量信息。因此，二維碼銘牌完全可以取代傳統銘牌，并且能夠更好地發揮作用。供電企業的臺區經理等基層工作人員在日常工作中，經常要對臺區設備日常巡檢、維修，臺區客戶走訪及計量裝置核查等?，F場計量裝置中的二維碼能夠準確地識別設備的系統編碼，同時能夠利用現場服務提供業務處理的入口，實現客戶信息臺賬的查詢及處理等功能。此外，在計量設備使用期限內，當設備安裝完成之后，二維碼就開始使用，這時在計量管理系統當中要建立起裝置唯一的代碼，生成二維碼標簽，利用標簽打印機將二維碼打印出來之后并且粘貼在設備上，以利于準確地定位設備。一旦計量裝置拆除之后，設備的識別跟蹤比較困難，利用二維碼的形式也能應用到設備裝置臺賬管理、維護及報廢管理當中來。

3二維碼識別技術的數字化管理優勢

（1）信息訪問便捷性。二維碼識別技術可以和大數據系統進行匹配，實現各種信息的快速查詢。在過去的工作中，需要通過電腦登陸系統才能完成計量設備管理、客戶信息查詢等工作，而現在只需要通過掃描二維碼就可以完成對客戶數據庫的訪問和追加信息記錄，對現場工作的狀態進行更具便捷性的記錄和跟進。（2）設備管理準確性。工作中難免會出現一些失誤，造成信息不匹配的現象。且一張普通的標簽所能記載的信息有限，在對信息的補充和細化工作上，傳統的標簽并不能勝任。將二維碼識別技術引入設備管理的工作中，可以對設備出現的問題通過二維碼即時錄入，將出現的問題全部記錄，直接傳輸到數據庫中心，避免由于信息不匹配造成的失誤。通過掃描二維碼，相關的現場人員也可以直接獲取二維碼中的全部信息，對有問題的地方及時整治，從而提高工作質量。（3）業務處理覆蓋性。臺區經理崗位具有一崗多能的特點、需負責“電、量、費、損”多個工作任務，在日常工作中，受傳統的數據系統局限，臺區經理工作效率較低，較難實現多任務操作。由于線上線下不能融合，臺區經理在進行線損核查時，只能檢查現場接線及裝置設備，若要核對電量，則需攜帶從電腦系統中導出打印的大量客戶電量數據。二維碼應用可成功搭建移動數字化管理平臺，臺區經理在進行線損核查時，只需掃描二維碼，即可取得客戶連續的電量變化數據、計量裝置詳細信息，還可以同步進行電費催收、客戶信息更新、客戶需求受理等多項業務，實現業務處理高效全覆蓋。

4結束語

隨著科學技術的不斷發展，智能手機以及無線網絡已經得到普及，二維碼的應用越來越廣泛，這一應用的移動化、智能化，也將為供電企業的數字化管理工作提供廣闊的發展空間。通過搭建起線上和線下的信息橋梁，二維碼識別技術在數字化管理中的應用，能實現線下工作融入線上系統，為數字化管理提供了更加方便的途徑，助力供電企業提質增效，實現服務更優、管理更全。

作者:毛成軍 單位:湖南·國網武陵源區供電公司