電子商務背景下物流管理平臺研究

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摘要：本章主要對電子商務物流的相關問題做出分析，并以“第四方”物流作為切入點，建立“第四方”物流運作平臺?！暗谒姆健逼脚_是物流管理的中心發展平臺，其主要作用是控制物流的成本、提高客戶滿意度和忠誠度，通過對“第四方”平臺的建立，能夠為電子商務提供更快、更好的服務。隨著當今電子商務的不斷普及，對“第四方”物流平臺的管理也變得愈發重要。

關鍵詞：電子商務；物流；平臺

電子商務是信息時代的產物，也是當今的重要產業之一。物流是影響電子商務發展的關鍵因素之一，是信息流、商流以及資金流的載體和基礎。當今，物流行業已成為電子商務的瓶頸，一定程度上制約了電子商務的發展。

1.我國電子商務的物流現狀

在因特網中，企業不僅能夠進行商業活動，同時也能夠進行宣傳活動。在商業活動中，企業與用戶間的任一環節都能利用因特網實現良好的溝通，而在線支付的方式也大大滿足了人們網絡金融的需求。在電子商務的不斷發展中，傳統的物流網絡發展已呈現很多弊端。

1.1快遞企業的發展嚴重滯后以及物流服務效率低

電子商務發展離不了物流的支持。當前，電子商務提供的物流服務大多是第三方物流企業，例如：順豐速運、中通快遞、韻達快遞以及EMS等。而一部分企業出于成本考慮，選擇順豐和EMS的相對較少。我國的民營快遞企業中，除順豐是直營外，申通、中通和韻達的民營快遞公司的加盟都超50%，其中有的超過80%。在快遞企業中，由于配送的快遞員都是按件數提成的，收入上不能得到保證，加上經營中不能達到統一的標準，因此很難監管員工的物流服務，導致服務效率低下。

1.2電商自建物流，各自經營難成體系

物流是企業的第三利潤來源。當今，各企業充分地意識到物流的生存和發展起到的戰略作用，各大電商都通過運費和物流的速度抓住用戶，而對設施基礎環節布置薄弱，在很多方面不能滿足客戶的個性化需求。

1.3電子商務的物流缺乏標準化的整合平臺

當前，電子商務物流無論是企業自身經營，還是借助于第三方快遞企業，都無法保證電子商務的正常運作和有序發展。這些物流的信息化水平偏低，無法滿足客戶個性化的需求，也造成了物流成本的增加以及物流資源的浪費。因此，在電子商務環境下，需要改變第三方物流的運作模式，努力構建完善的物流服務網絡，從而為企業和個人提供服務。

2.發展第四方物流電子商務平臺的對策分析

移動互聯網時代的到來，傳統的物流已不能滿足人們的需求，要通過構建一個整合全社會的公共信息平臺，為企業提供更加專業化和快捷的服務。

2.1實現第四方物流信息平臺的數據標準化

在物流信息標準化中，包括存儲、采購以及運輸以及物流中的各種標準化數據。當前，數據已成為企業的核心資源，在一定程度上，由于企業各自為營，信息孤立以及數據分散等，使得其在各個環節內部信息系統中，不能發揮有效價值。第四方物流信息平臺是將碎片化數據集中存放，大大地降低了數據的不一致性。因此，在“第四方”物流信息平臺中，需制定標準數據，數據的標準通常由各企業代表共同討論和研究而制定的。

2.2信息技術的使用是實現物流信息平臺的技術條件

當前，信息系統和技術已成為企業生存的基本工具，在第四方信息平臺中，電商能夠在平臺上對物流的需求信息，同時物流企業也能夠資源信息。在信息技術的實時監控中，雙向監控信息技術和信息系統已成為當今企業發展的基本工具。理論上講，第四方物流不僅是交易平臺，也是服務平臺。

2.3相關立法保障平臺運行環境

使用第四方物流信息平臺會引起企業的合作方式發生變革，同時也能夠產生一系列的法律問題。例如：信息的真實性和仲裁問題等，因此，推行信息平臺就要制定相關的法律法規，從而保證良好的社會環境。

2.4新型的物流人才培養是實現信息平臺的基礎

物流人員和物流人才不能相提并論，目前，我國的物流人才相對匱乏，第四方物流人才少之又少，加之各個高校對物流專業不能充分的重視。因此，培養一批第四方物流管理人才，是實現物流管理平臺的基礎。

3.基于第四方電子商務物流信息平臺

電子商務物流信息平臺是互聯網上建立的第四方物流信息管理平臺，其能夠融合計算機技術與數字移動技術等多種技術于一體。在公共信息平臺上，各物流方能充分利用本身的權限，在網絡上對物流資源進行監控和調度等，而物流需求方通過相關需求信息，選擇合理的服務方，因此在服務過程對企業都是全程透明的。電子商務信息平臺構建是為加強企業與客戶信息的流動，并提升物流的運輸水平，有利地推動電子商務的發展。本章主要對第四方平臺的主要功能進行研究。（1）通過用戶登錄信息和注冊，在平臺上搜集信息和匹配服務商。（2）對信息加大處理，選擇合適的服務商。將互聯網中分散的信息，資源以及人相互結合，利用第四方的物流信息平臺，歸納內容和數據，選擇優質的服務商。（3）隨著物流指令的下達，向物流服務商下達物流作業指令。（4）物流作業執行。（5）實現客戶信息交互，一方面，客戶能夠通過此模塊適時地掌握物品的狀態，另一方面，在服務結束后能在此模塊中進行評價，將評價信息技術反饋物流服務指南，從而不斷的提升服務質量?？偨Y隨著科技的不斷發展，傳統的零售商已不能忽視龐大互聯網的經濟效益。為使得企業能夠和時代的步伐相同，就要大力發展電商客戶，不同企業要將線上和線下做好充分的整合。第四方服務平臺本身具有不受約束，面向全體商戶的特點，加之第三方物流企業的資源整合，為電商提供低物流成本，高質量服務以及高規模效益做出貢獻。

參考文獻：

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作者:孫在福 單位:青島黃海學院