Android平臺在小區物業管理中的運用

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摘要：針對傳統小區物業管理系統信息反饋緩慢、互動性不強等不足，提出了一種新型的小區物業管理模式，將基于android的智能設備廣泛應用于小區物業維修、安保管理、信息反饋、消息推送等方面，實現了真正意義上的智能小區。

關鍵詞：物業管理系統；Android；全球定位系統；消息推送

0引言

小區物業管理信息化程度越來越高，管理系統也逐漸由通用型向功能可擴充的定制型轉變[1]，不僅可以方便地完成物業公司的業務管理，而且還方便了小區業主的生活服務[2-3]?，F在智能手機普及程度很高，很大程度上可以替代電腦，文獻[4]就曾做了這方面的研究，不過，目前的智能手機（包括智能終端），半數以上的操作系統是Android[5]。Android功能強大，完全可以使用到現代小區物業管理中，帶來更好的管理和服務。

1傳統物業管理系統的不足

傳統物業管理系統采用了經典的三層架構，沒有考慮移動設備，存在明顯的不足。1.1傳統物業管理系統的架構傳統物業管理采用數據層、業務層和表現層的標準三層架構，通過互聯網或局域網來通信，其結構如圖1所示。圖1傳統物業管理系統邏輯結構圖1.2傳統物業管理系統存在的不足管理系統運行于互聯網或內部網絡，借助于個人電腦完成管理工作；但在物業工作人員和小區業主大量使用智能手機的現狀下，存在一些不足。1.信息交換緩慢。比如維修流程通常是有人（物業工作人員或小區業主）反映某設備出現了破損，將信息記入管理系統，安排維修人員，通知維修人員，維修人員實地勘查、取證，確定維修方案，提交維修方案，等待審批，審批通過實施維修，最后提交維修報告。過程漫長，嚴重影響了效率。2.小區安保工作監控不力。根據安保規范，每個樓幢的每個單元需要定時查崗。但無法避免個別員工偷賴，虛報檢查工作，造成安全隱患。另外，夜間巡邏或者特殊環境下巡邏的護衛人員，可能存在人身或財產安全的威脅，如果不幸遇到襲擊，無法及時求助或提供更多信息。3.小區業主獲取信息不便。傳統的物業管理系統中，雖然小區業主可以通過注冊、登錄，就能收到系統短息或者通知，但這一切都是被動的，系統無法主動向用戶推送消息。

2傳統物業管理系統的改進

主要改進在于提供了智能設備的支持，目前只支持An-droid平臺，條件成熟時，可以考慮支持更多平臺。2.1Android的地位Android是Google公司的基于Linux內核的開源手機操作系統，目前獲得了全球各大廠商、開發人員和用戶的青睞。Android已經從最初的智能手機領域進入教育、醫療、家居等行業，在全球智能設備近期的銷售市場份額排名已超過半數[5]，在全球智能設備操作系統市場份額占有率也是第一[6]。因此，將Android應用到物業管理系統中，具備了成熟的條件和優勢。2.2改進系統的邏輯結構物業公司的工作人員以及小區業主，都可以借助Android設備接入管理系統。其系統結構如圖2所示。圖2改進的物業管理系統結構圖物業公司的員工可以通過小區寬帶或者公司網絡或者WIFI連接到物業管理系統，巡邏的護衛或工程維修人員可以通過GPRS或3G網絡連接到管理系統。小區業主可以通過互聯網、小區寬帶、WIFI或3G網絡登錄到管理系統。

3Android在改進系統中的應用

新系統后臺服務器采用了SSH框架的JavaEE部署，并對Android客戶端提供了支持。3.1小區物業維修或報修物業維修或報修的流程由報修、安排、維修、報告等環節組成，詳細過程如圖3所示。圖3物業維修處理時序圖3.2定時定點簽到和安全巡邏定時定點簽到時，客戶端設備直接獲取當前位置、當前時間和當前登錄用戶，提交到管理端，自動完成簽到。小區護衛在夜間或特殊環境下巡邏時，可以開啟定位功能，實現巡邏追蹤：定時（建議60秒到300秒）回傳一次位置信息；或者手動發送安全報告。遇到緊急情況，可以建立緊急呼叫，開啟錄音或照相功能等。3.3業主無線智能生活服務業主需要隨時隨地查詢生活服務信息：小區物業服務繳費、水電氣消費、停車費使用情況、維修信息反饋、定制生活服務等，了解小區生活的最新活動、最新消息，參與調查，反饋意見等。可以采用服務器推送機制，將信息推送到手機上，顯得人性和關懷。

4Android應用的實現

Android內置了強大的網絡、定位、圖形處理功能，還提供了各種應用的API，下面討論的是物業管理系統中移動應用的實現。4.1物業維修和業主報修主要使用的Android特色功能有WebView網頁訪問、GPS自動定位和手機拍照等功能。1.WebViewWebView能提供程序以Webkit內核訪問網頁的一個組件，可以支持JavaScript調用、完全支持HTML5等。使用方便，如下代碼即可訪問百度搜索網頁：2.GPS定位[7]在Android平臺上進行GPS定位時，需要使用以下類：LocationMangager，位置管理器。Location，位置信息，通過Location可以獲取時間、經緯度、海拔等位置信息。以下代碼，可以實現位置獲?。?.手機拍照遇到危險或緊急情況，可以打開Android照相設備，開啟拍照，并將照片進行處理后傳回服務端，可以更好及時的了解現場的情況。實現拍照的代碼如下所示。4.2信息推送業主無線智能生活其中一個很重要的特點，就是業主可以接收物業管理端的推送消息。Android平臺下推送消息時，需要考慮設備的耗電和網絡流量等問題。1.推送服務器關于推送服務，目前的研究比較多[8-10]，本系統采用開源的Androidpn組件[11]來實現服務器功能，服務器與客戶端通過XMPP來通信[9][11]，XMPP是即時通訊領域的標準協議。An-droidpn推送服務的流程是客戶端先在服務器注冊并建立連接，當服務器有新消息時，推送到客戶端，客戶端讀取消息并處理，如圖4所示。圖4Androidpn的工作流程圖2.Android推送客戶端要接收服務器的推送消息，客戶端必須保持隨時在線，不僅極大地消耗設備電量，同時還會產生額外的網絡流量。文獻[12]的作者提出一種關屏即斷網的工作模式，但不適用于此，一旦關屏即斷網，客戶端掉線了無法接收推送消息。因此，采用了定時喚醒，發送心跳數據來保證客戶端在線。AlarmManager可以將系統從任何休眠狀態喚醒，因此，心跳線程必須設置成鬧鐘模式，才能做到既省電又省流量。以下是核心代碼。

5結束語

設計并實現了支持Android平臺的物業管理系統，經過測試，能夠達到管理便捷、信息溝通迅速、使用方便、人性化智能化等目的。不過，由于Androidpn還不完善，可能會出現連接不穩定等問題。接下來將進一步改進和優化，以更有保障的方式實現真正意義上的智能社區和智能生活。

作者:楊 駿 李中華 倪明濤 單位:樂山師范學院 計算機科學學院

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