物業管理職工思想政冶工作探討

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摘要：隨著社會發展的需要，城市居民生活質量的提高，人們對物業管理的要求也在不斷的提高。物業管理的質量直接影響著城市居民生活的質量，為了適應社會發展的趨勢，加強物業管理人員思想政治工作的培訓非常的重要。文章通過對物業管理職工思想政治工作在新形勢下的思考進行討論，提出有效的措施加強物業管理工作質量的提高，為社會穩定發展提供保障。

關鍵詞：物業管理;思想政治工作;思考和建議

一、引言

物業管理工作是現代社會發展的產物。隨著市場競爭力度的增加，物業管理工作的要求也在不斷的上升。物業管理的好壞是一個城市文明和穩定的象征，同時也能夠減少摩擦的發生。為了促進物業管理工作的順利進行，需要從物業管理職工的思想政治教育引入思考，提出有效的措施加強物業管理職工人員的責任心，從而增強物業管理單位的市場競爭力。

二、做好思想政治工作可以轉變職工的思想理念

物業管理企業的思想政治工作并不是單純的說教就可以的，更重要的是注重道理，只有這樣才有可能打動到人，讓被做思想工作的人能夠更容易被接受，過程中可以和物業管理行業的特點相結合。在進行物業管理的過程中，要以服務業主，工作人員要適時的對自己的角色進行轉化，過去是以舊的房產管理體制進行指導轉換成新的體制進行指導，公司也從福利型向經營型的方向開始轉變。在國有的物業管理的企業中，有一部分的職工會錯誤的認為自己就是管理者，在業主面前有著優越性，不會主動將自己放在服務者的位置上。這樣的舉動會引起業主的不滿，對公司的服務質量頗有微詞。與此同時，物業管理企業的一線員工是處于物業管理的前端位置，在日常工作中會和業主頻繁接觸，在完成基本工作時，可能還會受到一些業主的挑剔和刁難。有時候如果遇到的一些不能理解和支持工作的主，會成為出氣的對象。由此可見，物業管理工作的壓力相當之大，很多一線的員工會在工作中面臨難以體會的委屈。這種情況下，作為物業的管理企業要又危機意識，同時要對服務理念進行創新，力爭最大限度的給用戶提供更好的服務質量，整齊能夠讓用戶滿意，這樣才能在激烈的物業競爭中占有優勢地位。而作為企業的思想政治工作者，要抓住合適的機會，和這一類型的員工加強溝通法，及時扭轉他們思想上錯誤的認知，擺正自己服務者的角色，從根本上來服務好業主。在過程中，可能會有傳統思想的限制，一部分員工可能想不通，這個時候作為企業的管理者就要引導工作人員換位思考，在不斷的引導下，解開基層工作人員的心結，思想認識有效提升之后，服務態度才會得到改變。

三、做好思想政治工作樹立良好企業形象

企業的文化從本質上來看是現代人力資源管理的最高境界，對于員工的思維和行為模式起到了一定的限制作用，這個時候企業員工可以充分的參與進來，不斷的努力奮斗，營造一個健康舒適的工作環境，建設一個具有較強凝聚力的企業文化的氛圍。一方面，可能會有一部分的物業管理的工作人員專業知識相對薄弱，這個時候作為管理者就要加強員工的技能培訓，通過培訓可以有效提高員工的工作效率，加強競爭力。從工作人員這方面來看，自身能力的提升很大程度上也能夠幫助他們更好的面對工作中出現的難題。另一方面，要加強員工和業主之間的溝通，處理好和業主之間的關系的前提保證，就是工作人員需要具備有良好的專業素質，即使是遇到一些客戶的暴脾氣，也要禮貌微笑的對待，相信通過這種方式可以最大限度的緩解雙方的緊張局面，能夠更好的幫助工作人員開展工作，在面對問題時，業主也會更愿意伸出援助之手，企業的形象也自然而然的獲得了提升。

四、企業人才的培養要以思想政治工作為核心

在物業管理的企業發展中，人才的培養和選拔一直是企業重視的內容。但是一般的企業對人才的認定往往是專業技能，對于思想政治方面工作的考核卻比較少。物業管理單位在今后的選拔人才中，應該加強這方面內容的體現。思想政治工作在物業管理人才培訓中的應用能夠加強企業人員之間的合作能力和相互幫助的能力。同時對培養企業人才的正直人品也是非常的具有價值。能夠促進企業的穩定健康發展。

五、重視物業管理基礎員工的思想政治教育工作

在物業的管理中，企業對于人才的重視往往忽略了基層的員工。但是物業管理企業的發展壯大依靠的就是基層員工的工作質量?；鶎訂T工的責任心能夠直接反映給大眾，讓大眾體會到該物業管理的服務情況。因此，加強物業管理單位基層員工的思想政治工作非常的重要。通過思想政治工作在基層員工中間的開展使得員工能夠增強工作的責任心，同時加強主動思考的能力。在工作中，積極的思考，提出創新的思想和方法改善物業管理工作中存在的不足之處，從而提高物業管理的服務質量。隨著市場競爭力度的加強，物業管理企業為了尋求穩定的發展，就應該重視物業管理基層員工的思想政治教育工作。通過定期的開始物業管理教育活動，加強物業管理教育的實行，還可以通過獎懲制度來實現這一個項目。對于表現優秀的員工實行實質性的獎勵。對于表現特別差的員工實行批評等方式的警告。從而提高物業管理的質量。

六、結語

總而言之，思想政治工作的教育不論在哪個行業中都是不能夠忽視的，物業管理也是一樣。物業管理工作屬于服務類型的行業，有著一定正確的思想政治工作的指導，能夠將物業管理工作的職責更加完美詮釋出來。從而使得人和人之間的摩擦減少，社會朝著和諧穩定的方向發展。

作者:周錦華 單位:中鐵八局集團第六工程有限公司

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