油田物業管理問題與措施

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摘要：隨著社會發展進程的不斷推進，人們對物質精神的追求也在不斷提升。物業管理是居住管理的重要組成部分，其不僅為小區的環境建設、秩序安全提供了很好的保障，也給小區管理工作的開展帶來了新的動力。因此，油田物業管理要順應新時期的新要求，對油田物業管理中的問題進行分析，然后采取積極的解決措施，促進油田物業管理水平的不斷提升。

關鍵詞：油田；物業管理；問題；措施

油田物業管理是油田企業的重要組成部分，其管理效果高低將直接決定著油田企業的發展效果。所以在激烈的市場競爭環境下，油田企業必須要加強自身的管理水平，及時并解決發現物業管理中存在的問題，不斷提高和完善自身的物業服務，從而促進油田企業競爭能力的不斷提升。

一、油田物業管理中存在的問題

1.缺乏先進的、完善的管理機制。油田企業的物業管理都屬于附屬部分，所以物業管理所處的地位是很低的，這就導致其管理工作的開展中缺乏先進的、完善的管理機制，也沒有對物業管理進行系統性的、長期性的規劃，所以很多油田企業物業管理工作的開展并不科學。這種情況長期發展下去，就會造成油田物業的服務系統出現之后的問題，不僅跟不上時代的發展潮流，還很容易被忽視掉，從而對石油企業的健康發展造成不利影響。2.物業管理設施尚不健全。受石油企業特殊性的影響，石油企業的社區一般都建設在郊外，其生活區與城市之間有一定的距離，所以其物業服務系統是自成體系的。但由于油田社區建設時間較長，受經濟水平的限制，很多設施不完善，設備老化程度比較嚴重。這種情況下如果物業管理對此不夠重視，就會導致小區維修問題增多，進而對物業公司的服務水平造成不利影響。3.管理出現了高成本、低效益的問題。受以往的計劃經濟體制遺留因素的影響，油田企業職工的住房以及物業管理費用等都是由企業承擔的，所以職工很少在這方面承擔費用。同時，在油田小區內居民的水電、煤氣消費等也是由公司進行補貼，所以油田企業職工對物業管理繳費的意識不高，在物業資源的使用上也存在浪費不節約等現象。同時，油田企業還存在物業管理人員多、部門冗雜、投入成本高等問題，這就導致會從油田企業的經濟效益中占據一部分運行資本，進而造成油田企業物業管理的高成本、低效益現象。

二、油田物業管理問題的解決措施

1.嚴把服務關，提高服務質量。物業管理不僅僅是對住房以及相關的配套設施進行管理，還包括對小區人員的服務，所以油田企業的物業管理要創新服務理念，根據小區居民的居住要求，對相應的服務進行創新和完善，以此來提高自身的服務質量。在具體的物業服務過程中，物業部門要堅持尊重業主、關心業主、為業主辦實事、辦好事的角度出發，開展人性化的物業服務。同時，物業還要經常與業主進行溝通，了解業主的實際需求，與業主之間建立相互信任的關系，這樣才能夠得到業主的信任，獲得業主的支持。物業管理部門還要組織一些業余活動，比如文體表演、體育競賽等，為業主提供一個認識和了解的平臺，從而構建和諧的人文環境。另外，物業管理活動的開展可以模擬市場運行，也就是按照市場運行的模式使物業管理與市場進行接軌。在具體的管理過程中，可以以小區物業管理站為基礎單位，將物業管理的各種費用劃分到各個管理站中去，同時小區內的綠化、環衛、維修等費用要根據實際情況以及工作質量進行結算，在保證服務質量的同時，降低管理成本。2.發揮資源作用，提高管理的專業性和規范性。油田物業管理主要是為石油企業的員工服務的，所以在物業管理中要樹立為企業職工服務的理念，堅持為職工開展誠信物業的工作原則，對業主的實際需求進行充分了解，并發揮好油田企業自身的資源優勢，盡最大程度滿足業主的需求，提高物業管理的專業性以及規范性。油田物業管理是油田企業健康發展的重要組成部分，所以想要促進油田物業管理的健康發展，就要使物業方服務向規范化、多元化的方向發展。在具體的管理過程中，要建立一個中心區域，這個中心區域要具有較高的消費能力，然后以中心區域為軸向外進行服務項目的擴展，開展一系列的連鎖服務。在此基礎上可以將服務站點設置在位置相對偏僻的地方，采用職工承包的形式，體現出物業管理的規范性。3.強化對物業管理人員的素質教育。物業管理人員在油田物業管理中具有非常重要的地位，他們的素質將直接決定著物業管理工作的實施效果，因此，油田企業要加強物業管理人員的思想政治教育，提高物業管理人員的思想和覺悟，使他們在工作中能夠保持樂觀、自信、為人民服務的工作態度，并能夠很好的完成自己本職工作的內容，促進物業管理工作的順利進行。在油田物業管理人員素質教育中，還要處理好物業管理人員與其家庭之間的關系，讓他們意識到家庭與企業的發展是密不可分的，只有努力工作，建設美好的油田，才能夠保證自和家庭的利益，使他們為油田企業的發展貢獻更多的力量。另外，對油田物業管理人員進行素質教育，能夠很好的調動他們的工作積極性，使他們積極主動的參與到物業管理過程中來，從而促進企業物業管理水平的高效提升。

三、結語

綜上所述，隨著社會的發展，物業管理的標準也在不斷提升。在當前的社會背景下，完善和提高物業服務是非常重要的。因此，在油田企業要充分的認識到物業管理中存在的問題，并客觀認識到這些問題對油田企業的不利影響，然后根據具體的分析采取相比的解決措施，使油田企業的物業管理水平不斷提升，將油田發展軟實力夯實，這樣才能夠促進油田企業的健康長久發展。

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作者:張榮星 單位:大慶油田礦區服務事業部