深化策略，固本提質提升企業物業力

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日前，時代鄰里控股有限公司（股份代碼：09928.HK，以下簡稱“時代鄰里”）宣布，集團獲納入恒生綜合指數成份股以及恒生港股通指數系列*成份股，相關調整將于2020年9月7日起生效。時代鄰里成功獲納入恒生綜合指數及港股通指數系列，反映資本市場高度認可公司的業務及財務表現。獲納入港股通指數，將進一步擴闊股東及投資者基礎，加強公司股票的流通性，提升公司估值。8月12日，時代鄰里2020年中期業績會公告顯示，公司上半年業績增長強勁，營業額、毛利、利潤等多項核心指標實現大幅增長。母公司擁有人應占核心凈利潤大幅增長達76%，地域版圖遍布華東、華中、西南及東北，合約面積突破一億平方米，提前完成2021年管理規模突破一億平方米的目標。國內外知名券商亦相繼覆蓋公司，對公司作出正面評價。

一、盈利能力持續提升，戰略布局不斷擴大

據統計數據，時代鄰里四大主要業務均實現良好增長，物業管理服務、非業主增值服務、社區增值服務及其他專業服務收入分別按年增長43.5%、63.8%、41.8%及261.4%。其中，物業管理服務作為公司主要收入來源，占集團總收入的60.5%。在受益于時代中國集團（股票代碼：01233.HK）地產開發業務快速發展的同時，公司外拓能力進一步增強，服務領域進一步拓寬，來自第三方物業管理收入占比46.6%，來自非住宅物業管理收入占比44.1%。同時，時代鄰里堅守“深耕大灣區，面向全國，加速多元化業務布局”發展策略，走上物業管理行業發展的快車道。公司積極拓展版圖，截至2020年6月30日，總在管項目達309個，總合約項目達594個，覆蓋54個城市，業務覆蓋區域延伸至長三角等高經濟增長地帶.上半年，時代鄰里進行了三項高質量收購，包括對電力行業領先企業廣州浩晴物業、廣州耀城物業的收購，以及簽訂了收購工業物流地產龍頭企業上海科箭物業服務有限公司51%的股本權益的股權轉讓協議，進入電力行業與工業物流細分領域。同時，公司在第三方拓展進展理想，加強與政府的區域性合作，進一步開拓城市公共服務領域，衍生新的市場商機，逐步成為面向城市服務的綜合物業管理服務提供商。

二、多方資源融合，運營優化，服務力提質

在智慧物業開發方面，時代鄰里走在行業前端，整合優勢資源，未來社區戰略，打造以滿足人們對美好生活的向往為核心，構建人性化、智能化、生態化、綠色節能的新型城市單元。目前公司已與阿里巴巴、廣東移動合作成立“5G+未來社區聯合實驗室”，共同打造社區一體化平臺；不久前還與科大訊飛達成戰略合作，加速“A.I.+物業”人工智能應用場景落地，旨在通過如物聯網、云計算及人工智能計算等科學技術，圍繞智慧車場、智慧監控、智慧門鎖三大板塊重點發展，集平臺開發、銷售、施工安裝、售后維護四位一體，于報告期內完成70個項目智能車場遠程管控改造和30個項目全國智能管控接入，打造智慧社區生態圈。在運營優化方面，公司通過智能化、自動化技術的應用，使企業規模大幅增長的同時，整體效率也得到提升，人力成本占收入比同比下降6.5個百分點至49%；外包成本占銷售成本比同比提升15.9個百分點至29.2%，實現降本增效。在管理創新方面，公司不斷融合科技與物業服務管理，一方面，借助互聯網、大數據等技術，進一步優化“企業智能管控平臺”，提升服務效率及質量；另一方面，傾力打造“社區一站式家庭服務平臺”，全方位為業主提供居住、飲食、理財、文化、教育、醫療、養老等生活服務，提升業主體驗。通過“智慧雙平臺”助力內部運營管理提效增速。

三、肩負責任奮戰“疫”線，助力社會基層

治理肺炎疫情的爆發，關系到每一個人的生命安全，時代鄰里第一時間肩負起社會責任，筑起社區抗疫第一道防線。公司在原服務基礎上針對性推出“五心”服務計劃：關心、暖心、舒心、精心和放心；在防疫過程中以高效和專業全方位展開防疫工作，如全渠道循環覆蓋式社區宣傳；多項防控便民服務如門崗設置便民消毒處、快遞收集點、外賣保溫箱等；7×24小時日夜堅守社區安全屏障等系列應對措施，受到省市多個政府部門、新聞媒體高度表揚。此次疫情促成物業管理行業的“二次價值發現”，加速時代鄰里在社區增值服務方面與社會基層治理的探索發展。后疫情時代，時代鄰里將繼續秉承企業的使命，堅守服務初心，持續進行品質提升的專項計劃。

四、不斷深化未來策略，固本提質提升企業力

隨著人們對居住環境和公共衛生安全的要求不斷提高，市場對于優質物業服務的需求持續存在，物業服務行業由幕后走向臺前，成為構建美好生活的重要組成部分。時代鄰里利用上市平臺優勢，從四大方面不斷深化未來戰略：第一，堅持品質為先，夯實企業經營基礎，拓寬服務邊界，打造各業態服務標準，在規?；瘮U張同時形成具有企業特色的服務產品體系；第二，通過“四度”拓展策略——拓寬業務布局廣度、挖掘業態領域深度、提高區域管理密度、提升市場競爭力度，實現領域及區域雙突破；第三，挖掘多元增值服務渠道，培育具有企業特色的增值業務，提升其他專業服務的核心能力，建立可持續發展的商業模式；第四，通過企業數字化轉型和自動化管控模式，實現高速發展下的提質增效；并通過組織結構變革優化人員結構，實行大運營管理機制，提升集約管理效益。時代鄰里洞察行業發展前景：物業管理是一條優質賽道，而時代鄰里正在這條賽道上奮力奔跑。人們對美好生活的向往不會變，公司將更加精益求精，致力于將美好的居住體驗帶給更多的城市與家庭。同時，公司將繼續通過物業管理營運和服務提升，增強自身競爭力，達到實現企業的可持續發展目的，為所有業主、股東和員工創造價值，為廣大投資者爭取更理想的回報，讓更多人享受美好生活。

作者:王玉潔 單位:時代鄰里控股有限公司