IT項目管理中影響因素分析與對策

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摘要：近年來，隨著信息技術的飛速發展和應用，IT在越來越多的行業中得以應用，并發揮了巨大的作用，取得了良好的效果IT項目管理是結合IT行業特點運用項目管理技術、理念和方法，對于IT行業的有序應用和發展有重要的作用本文對項目管理進行介紹，然后分析IT項目管理的現狀和問題以及影響因素，并針對性的提出對策，以促進IT項目管理的發展

關鍵詞：IT行業；項目管理；影響因素；分析與對策

IT指的是互聯網技術，其是基于計算機技術發展起來的一種高效的信息傳輸與連接技術目前，IT的應用與發展已經深入了生活的方方面面，極大地促進了社會的進步IT的應用可以有效減少人員的參與，降低溝通與連接的成本，已經成為當今社會不可或缺的重要技術之一項目管理是對資金、時間、人力資源等進行科學合理的綜合管理，結合IT的特點應用項目管理就是IT的項目管理，其可以有效提升IT的應用效率但是在實際的應用中，IT項目管理存在著諸多的影響因素，已經成為限制IT技術應用與發展的掣肘之一如何提升IT項目管理的效率，促進行業的發展與進步，是當前需要解決的問題之一

一、項目管理概念介紹

項目管理就是利用當前可利用的有限資源，在目標時間內為了達到預期成績運用相關的知識與技能，組織人員與團隊進行解決處理的一次性工作隨著IT的大規模應用，IT項目管理被更多人關注和研究PMBOK是目前應用最為廣泛的，專業的項目管理知識體系，是由PMI團隊開發的PMBOK按照工作的過程將項目管理分為了五個階段的內容，分別是計劃階段、啟動階段、執行階段、控制階段以及收尾階段，按照項目管理涉及的核心知識又將其分為了四個管理領域，分別是時間管理知識領域、范圍管理知識領域、質量管理知識領域已經成本管理知識領域除核心知識之外，PMBOK還對項目管理的輔助知識領域進行了劃分，分別是風險控制知識領域、人力資源知識領域、采購管理知識領域以及有效溝通知識領域將項目管理與IT進行結合就是IT項目管理，在近年來受到了廣泛的關注和發展

二、我國IT項目管理的現狀與問題

（一）我國IT項目管理的現狀在IT發展和應用的初期，我國企業對于IT項目管理并不重視，其更多的只是單純的應用，由此造成了時間成本以及人力成本的極大浪費，一定程度上制約了IT的應用和發展隨著信息技術的革命，IT在企業中越來越深化的應用，尤其是在金融行業以及企業影響中，IT項目管理越來越顯得有必要，并逐漸得到了發展但是由于時間較短，目前在行業內還缺乏綜合性的專業人才，在IT項目管理的實際應用中還存在許多問題和影響因素，需要相關的人員進行解決目前在IT項目管理的五個階段、四個核心內容與四個輔助內容中，能一以貫之全面控制做好的企業非常少，但是隨著IT項目管理越來越顯示出其優勢以及技術的革新，IT項目管理的發展也越來越受到重視（二）我國IT項目管理存在的問題1.在軟件市場方面和客戶需求方面信息產業是近年來發展最為迅速的產業，也是利潤率較高的企業近年來，越來越多的企業與人員進入了信息產業之中，信息產業中軟件是基礎的應用終端，占有極其重要的位置隨著軟件從事人員與開發企業的增多，技術革新的速度越來越快，軟件市場的競爭愈發激烈，軟件發展的方向也越來越多樣化與不可預測除此之外，軟件的盜版、破解、侵權等違法現象層出不窮，但是由于監管的困難與缺失，造成了市場秩序的混亂與復雜客戶的需求時另外一個重要的問題，隨著IT的發展與深化應用，越來越多的行業開始應用IT技術，行業的涌入造成了客戶需求的多樣化，同時也帶來了變化性和更強的不確定性客戶對于軟件的需求是基于自身的需要以及實際的應用需要，因此，IT企業在進行軟件設計時要與客戶進行充分地溝通，了解客戶的實際需要，針對性地進行設計與定制2.在人力資源方面在IT行業中缺乏的不是IT人才，而是專業的項目管理人才，尤其缺既懂IT技術又懂項目管理的綜合人才經過我國高校多年的培養，目前我國每年畢業的IT技術人才已經出現了飽和的現象，但是在IT行業中從事項目管理的人才卻非常匱乏據調查顯示，我國從事IT項目管理的項目經理大部分都是技術出身，其特點決定了他們能夠有效對IT技術進行管控，但是由于缺乏專業的項目管理知識，在團隊建設、風險控制以及綜合統籌等方面難以做到有效把控，尤其是一些涉及金融、經濟以及營銷等需求的企業中，難以發揮出IT項目管理的優勢目前，綜合人才的缺乏已經成為一個較為突出的問題3.企業內部的管理控制方面傳統的企業中組織結構以及工作流程都較為復雜，難以適應時代的發展以及市場的急速變化，尤其是在IT行業中，技術更新換代快，應用環境日新月異，這樣富于變化的特點對企業的組織結構與工作流程提出了新的挑戰也因此，當企業發展到一定的程度后，對組織結構與工作流程進行優化調整成了必然的選擇在IT項目管理中，一個成功的項目是集體智慧的結晶，既需要團隊中個人的個性化創新與靈感，又需要整個團隊緊密的協調配合，這對于團隊的管理者也就是IT項目管理的項目經理而言是一個巨大的挑戰

三、IT項目管理中的影響因素分析

IT項目管理中最為關鍵的影響因素是人，其既包括客戶方面的影響，又包括技術團隊的影響IT項目管理是一個有一定持續性的工作，因項目的大小不同，其開發團隊的大小也不同，人的不確定性帶來的影響也不同綜合來看，主要分別是客戶與技術團隊的影響（一）客戶對項目管理的影響客戶也就是甲方，其對于IT項目管理的影響時決定性的在開發過程中，項目團隊常常遇到客戶要求更改的情況，有時甚至頻繁出現，對項目開發的可持續性造成了極大影響如果應對不好或者溝通不到位，甚至會導致項目流產，造成不可挽回的損失通常情況下，主要是由幾個原因導致的①在IT項目開始前沒有與客戶進行深入有效的溝通，對于客戶的需求了解不清晰②對于客戶的行業認知不足，知識結構出現盲區，尤其是對于客戶的工作流程，行業需求以及技術要求等認識不足，而客戶受限于對IT行業的不了解也難以清晰地表達③當前的社會發展太快，在項目開發過程中，隨著客觀因素的發展客戶的需求會出現變化（二）技術團隊對項目管理的影響IT行業中技術團隊是IT項目的管理的另一個決心因素，由于團隊是由多個人組成的，在項目開發中，難免會出現成員不穩定的現象但是更為決定性的因素是團隊的項目經理，其能力和職能對于IT項目管理至關重要前文提到過，我國IT行業中專業的項目管理人才缺乏，綜合性的人才更是匱乏，大多數項目經理都是技術人員出身但是IT項目管理中，項目經理的主要職能是團隊管理，技術管理是其次要職能，這就造成了現實與要求的巨大矛盾但是，我國的小型IT公司多，技術團隊的規模往往較小，很大程度上項目經理的技術能力決定了項目最終的成果與走向，招募純管理型的項目經理不僅成本較高也難以得到客戶的青睞此外，從事IT項目開發的技術人員還存在著一些問題首先，獨立性強，合作精神差技術人員有一個通病就是喜歡一個人做完一件事情，不喜歡與別人合作，尤其不愿意接手別的工作其次，進度控制較差開發中難免會遇到問題，但是技術人員不喜歡與別人溝通，常獨自解決，造成了進度把握不好，影響了整體項目的開發最后，人際關系緊張技術人員的社交能力通常較差，在實際工作中，由于相互之間存在強烈的競爭意識，常導致人際關系緊張

四、IT項目管理中影響因素的對策

（一）加強技術團隊建設IT項目管理的技術團隊中，項目經理的角色非常重要，是團隊合作與溝通、客戶協調與交流的橋梁項目經理應該從團隊建設的角度出發，提升團隊的凝聚力，增大向心力，營造一個良好的合作氛圍雖然大部分項目經理是技術出身，但其自身應該從技術工作中抽身，更加專注于團隊管理工作中，制定合理的項目開發計劃，根據團隊中每個人的特長、特點以及性格等，合理安排工作，建設一個高效的團隊（二）做好與客戶的溝通IT項目管理中最大的影響因素是客戶，因此，做好與客戶的溝通至關重要因此，當接到項目時，項目經理首先要做的事情就是先制定一個有效的溝通方案，然后根據方案與客戶進行良好地溝通，了解客戶的需求與客戶溝通時，先要對客戶的行業知識有所了解，做好需求分析，避免出現答非所問的情況在與客戶溝通時對于一些客戶沒有注意到的誤區要進行明確，對客戶沒有清晰表達的需求要反復進行確認，對客戶忽略的要點要進一步提出，避免在項目開發后油客戶提出，進行返修此外，在與客戶初步溝通完成后，還應該主動與客戶留下暢通的溝通途徑，當出現變化時方便雙方及時交流

五、結語

IT項目管理可以有效提高開發效率，促進行業發展，也越來越受到更多公司的重視與應用綜合分析IT項目管理中的問題與影響因素，通過團隊建設、與客戶進行有效的溝通等方式，解決問題與排除影響，是提升IT項目管理效率的有效途徑

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作者:尚明茱 單位:北京匯友致遠投資中心