ISO質量管理在科研項目管理的作用

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摘要：針對iso質量管理原則包含的內容，對以顧客的關注為焦點、領導作用、全員參與、過程方法、系統方法、持續改進、決策方法等，進行綜合性的分析，并簡單介紹了科研項目管理運用ISO質量管理原則的重要價值，包括滿足有關單位的各項需求、顯著提高服務水平等，提出具體運用策略，旨在為有關人員提供借鑒。

關鍵詞：ISO質量管理原則；科研項目；項目管理

對于科研部門來講，其核心工作是研發，為了更好地提升科研質量，做好質量管理工作特別重要。由于科研項目涉及的內容比較多，項目管理難度不斷增加，通過運用ISO質量管理原則，可以提高項目整體管理效果，鑒于此，本文重點分析科研項目管理工作當中ISO質量管理原則的具體運用。

1科研項目管理運用ISO質量管理原則的重要價值

結合科研計劃管理改革要求得知，科研項目管理機構要建立完善的質量管理體系，并經過ISO9001質量管理體系的認證。通過應用此項管理原則，可以保證科研項目管理工作順利進行。同時，制定出完善的質量管理措施，能夠顯著提升科研成果產量，進一步滿足有關單位的各項需求，確?？蒲许椖抗芾聿灰幏秵栴}得到良好解決。除此之外，在科研項目之中，運用此項管理原則，對科研機構自身的持續改進起到良好支撐作用，能夠顯著提高服務水平，強化其市場競爭力。因為科研項目管理工作涉及的內容比較多，專業性要求高，有關人員通過不斷強化自身的服務意識，充分發揮領導作用，實現全員參與，并采取過程方法與循證決策，妥善處理和相關方之間的關系，能夠有效提高項目整體管理水平。

2ISO質量管理原則包含的內容

第一，以顧客的關注為焦點。各項產品的最終服務對象為顧客，顧客對產品滿意，表明產品質量合格。第二，領導作用。任何一個行業的全面發展，均需領導來帶領，為眾多員工提供向心力。第三，全員參與。在項目管理工作之中，通過加強全員參與，可以推動企業穩步發展。第四，過程方法。運用科學的方法，可以確保產品生產更加有序，提高企業的規范性。第五，系統方法。通過應用系統管理方法，可以提高項目的整體效益。第六，持續改進。企業發展的核心目標是提高經濟效益，產品質量要求較高，故產品需要持續改進，進而有效滿足社會發展需求。第七，決策方法。任何一項事情都需要結合實際情況來做出決策。第八，和供方之間的互利關系。項目成立的核心目標是提升收益，和供方實現互利共贏，推動企業的可持續發展。

3具體運用

3.1以顧客為關注焦點。結合ISO質量管理原則得知，顧客接受或不接受某項產品的組織與個人，以顧客為焦點的管理理念和實踐占據重要地位。結合科研項目管理特點可以得知，若失去顧客，就完全失去發展與存在的基礎，所以，科研項目要密切關注顧客動態，根據顧客的滿意程度，進行有效調整[1]。根據科研項目管理特點，顧客主要指的是項目承擔單位與科研人員，因為科研管理難度比較大，所以，在日常管理工作當中，有關人員要結合顧客的實際需求，制定出完善的管理措施，以提高顧客滿意度為核心目標，將目標和顧客需求、期望有效結合。3.2領導作用。領導者可以將組織目標和方向有效統一，能夠讓員工積極參與到組織活動當中，進而提升組織戰略，確保項目目標和個人目標有效契合。領導要全面發揮自身作用，不斷提升組織目標管理效率，加強協調性，促進不同組織層級間的良好溝通。在科研項目質量管理工作之中，各個專業機構領導人員，對質量管理工作影響較大，領導層要全面考慮項目發展需求，并制定出完善的政策，采取科學措施，不斷滿足各方的實際需求。在不同的專業機構當中，需要進行詳細劃分，并將原有的質量目標進行分解，制定出完善的管理制度。此外，采取科學的激勵制度，能夠提高員工工作熱情，充分激發員工的創新能力。同時，不斷豐富組織文化，結合項目質量管理需求，對員工進行有效培訓，幫助員工樹立正確的工作目標，進一步提升員工的凝聚力，保證項目管理措施得到有效落實。3.3全員參與。為了進一步提高科研項目管理效率，保證組織內部的工作人員積極參與到項目活動當中，科研項目管理人員需要根據項目規模，加強全員參與，并制定出完善的控制措施。在科研項目當中，每名員工的工作活動，均會對項目組織目標產生影響，通過全員參與，讓全體員工積極參與到項目活動當中，可以順利實現項目質量目標。在科研項目管理工作當中，需要全體員工分工協作，不同的崗位人員要積極配合，才能夠保證項目順利完成?？蒲许椖抗芾砣藛T在具體工作當中，要充分認識到領導作用的重要性，同時，還要認識到全員參與的重要性，員工的積極參與，不斷強化其質量意識，能夠顯著提高項目管理效率。3.4過程方法。質量管理體系主要由不同的關聯過程組成，要想提高項目質量管理效果，要求不同組織之間密切配合，并對既有的管理體系進行全面優化，不斷提高管理效果。過程方法，主要結合PDCA循環和風險思維，采取過程方法，能夠提高項目的綜合管理效率。通過加強過程管理，能夠減少資源損耗，同時減少職能交叉，進而取得預期效果[2]。針對科研項目來講，過程方法始終是核心目標，結合相關管理需求，不斷完善科研機構的各項管理職能，對于重點環節，還要加大質量控制力度，具體內容如下：第一，科研項目申報環節，組織相關專家，編制項目年度指南，并經過國家科技管理信息系統進行統一，結合科研項目評估和評審組織評估結果，在國家科技管理專家庫當中抽取適量的評審專家。第二，在科研項目立項環節，結合合規性審核項目通知，和項目的承擔單位簽訂任務書。第三，科研項目實施環節，專業機構需要撥付一定比例的年度經費，為項目過程管理提供良好的資金支持。同時，針對不同類型的科研項目，需要采取精細化管理方式，實現項目的協調互動，加強整體推進。第四，科研項目驗收環節，由專業機構負責開展一系列驗收活動，可以采取會議驗收與視頻驗收等方式，針對項目的具體完成情況，進行科學驗收，并得到最終的驗收結果。3.5改進。改進活動的順利開展，能夠顯著提升項目業績，針對項目內部環境與外部環境變化情況，及時做出正確的應對反應，可以提高項目績效，提升顧客的滿意度，同時，不斷加強改進，能夠打破科研項目的管理局限。結合科研項目管理工作特點可以得知，項目管理并沒有實施第三方管理，通常是行業政府有關部門直接進行管理，影響項目管理人員的工作積極性。在全新的項目管理工作當中，社會化與市場化機構，需要承擔相應的管理工作，并制定出完善的遴選機制，不斷提高項目全體員工的服務意識。為了可以更好的實現項目持續改進目標，管理人員還要不斷調整管理目標，針對不同層級的員工，有針對性地開展專業培訓，讓員工能夠更好的融入到日常工作當中。同時，結合科研項目的具體落實情況，管理人員還要提出合理建議，通過和項目負責人協商之后，對既有的管理方案進行科學調整。

4結束語

綜上所述，通過對ISO質量管理原則在科研項目管理中具體運用進行有效性分析，例如以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、改進、循證決策、關系管理等等，可以顯著提高科研項目管理質量，減輕管理人員的工作強度與壓力，從而確保科研項目管理工作的順利開展。

參考文獻

[1]楊勇,左津卿,蘇鵬.ISO質量管理原則在科研項目管理中的應用[J].產業創新研究,2020,(05):145-146.

[2]韓軍,劉月成.科研單位基建項目檔案管理的若干思考——以“國家地震烈度速報與預警工程-新疆子項目”為例[J].城建檔案,2020,(05):65-66.

作者:柳根 單位:核工業西南物理研究院