后勤社會化下醫院環境管理舉措

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隨著新型醫學模式的確立，醫院已經改變了傳統的治療疾病的單一功能，逐步轉變為具有預防、治療、保健等多種功能的服務中心，社會各階層對醫院的環境建設也提出了更高的要求。良好的醫院環境不但能夠使患者更快地康復，而且能夠更好地體現醫院的文化。此外，醫院環境的好壞也影響著治療、科研、教育等工作的效果。在后勤社會化的大背景下，醫院應從多個方面努力加強對醫院環境的管理。

一、后勤社會化背景下的醫院環境管理

隨著后勤社會化的逐漸深入，很多醫院逐漸開始采用外包的形式進行環境建設與管理，保潔公司等專業化機構為醫院的環境管理提供了更加專業化的服務，而醫院后勤部門也逐漸由服務提供者向服務監管者轉變。后勤部門應當按照現代化管理模式和方法科學地協調好醫院的人力、物力、財力，做好對醫院的衛生、環保、綠化等工作的管理，實現醫院環境的優化。具體而言，醫院后勤社會化具有以下優勢：首先是精簡了后勤人員。醫院通過將大量工作外包給社會企業，能夠直接減少醫院后勤編制，減輕醫院負擔。其次是有利于醫院進行管控。在以往，醫院各個班組的后勤人員在考核時存在多種情況，不利于進行統一控制，而將后勤服務外包可以避免采取多種考核模式引起的混亂。再次是節約后勤管理成本。社會上的服務企業會大量統一采購各項后勤器材，較醫院自己采購更為節省費用，同時，社會企業養老保險機制與醫院的不同也會降低醫院的員工養老支出。最后，將后勤服務外包給社會企業，能夠提升后勤工作的質量，社會服務公司會安排專業人員負責，能夠更加有效地處理設備問題，保證服務質量。環境管理是與后勤管理方式不同但意義相同的管理活動，兩者都是為醫院的醫療、科研、教學等工作提供一個良好的環境，從而確保醫院的工作人員擁有良好的工作環境、患者擁有良好的治療環境。兩者的不同之處在于環境管理的效果是直接的，而后勤管理的作用是間接的，但是其作用是十分重要的。在后勤社會化之后，醫院的環境管理也變得更加精簡與便捷，有利于營造更加高效的醫院管理環境。

二、后勤社會化背景下醫院環境的管理措施

截至目前，全國已有超過百分之九十的醫院對后勤工作進行了服務外包，通過保潔公司的專業化服務為醫院的環境建設與管理提供保障。雖然醫院的衛生環境管理工作具有單一性，但是其范圍比較廣泛，主要包含室內和室外的環境維護以及垃圾清運等工作。在后勤社會化背景下，醫院的環境管理主要包括以下幾種措施：(一)創建高效專業的后勤隊伍。隨著醫院的軟硬件環境的不斷改善，以及后勤社會化的實施，醫院后勤管理需要更為專業的人才，對普通后勤人員的需求有所減少。對此，醫院應從以下幾個方面開展后勤隊伍建設：一是要強化后勤人員選聘，利用嚴格的審批程序確保選聘人員具有較強的責任心，并且勸退那些工作不積極、打掃不及時的保潔人員。其次要強化培訓，提升后勤人員的專業水平，采取靈活多樣的形式開展后勤人員崗前培訓，詳細講解了后勤社會化之后醫院后勤人員的作用及職責。最后是強化后勤隊伍管理，嚴格做到以制度管人，以制度管事，使后勤隊伍走向規范化、正規化?？傊?，后勤管理隊伍建設是醫院人才隊伍建設的一項重要內容，醫院應著重提高后勤隊伍管理人員的綜合素質，加強人才管理機制建設，通過聘用制和職稱制打破傳統的管理模式，全面提升管理人員的潛能和活力。醫院應通過教育、培訓等方式豐富管理人員的知識儲配，全面提高保潔隊伍管理人員的綜合素質。(二)完善后勤管理的各項規章制度。醫院的后勤管理制度是保障醫院得以正常運行的基本條件，后勤管理水平也直接影響著醫院的整體效益。只有擁有健全的規章制度，醫院才能形成權責明確的管理模式，使環境管理工作有章可循，使各項衛生檢查中的獎懲工作有據可依，進而將環境衛生建設工作落到實處。具體來說，醫院一是要健全各類規章灰度，從領導干部到普通員工都應明確自身職責，應該達到的要求，達不到要求可能引起的后果。其次是狠抓落實，賞罰分明，使遵守制度成為干部職工的自覺行為，進而使各項工作有序運行。(三)強化服務意識，注重節能降耗。后勤社會化之后，醫院的后勤管理工作有了較大變化，后勤管理直接服務醫療工作，服務廣大患者的性質越來越突出。對此，醫院后勤部門應該廣泛開展爭優創先活動，增強職工責任意識，服務意識，使廣大職工在服務中磨練技術，在實踐中錘煉能力，更好地體現自身價值。同時，醫院后勤部門應開展各項節能降耗措施以減少開支、增加結余，增強成本意識，加大管理力度，節約能源、降低消耗，促進醫院可持續發展。

三、結語

醫院的環境關系到工作人員的效率和患者的康復水平，因此，醫院應努力加強環境建設和管理。在后勤社會化背景下，醫院應轉變傳統的環境管理模式，通過服務外包來提高后勤服務的質量。具體而言，醫院應通過創建高效專業的社會化保潔隊伍、完善后勤管理的各項規章制度、實現各部門交流與合作、加強保潔隊伍的專業化管理等措施提高醫院環境的管理效率，提高醫院環境衛生的質量和水平。

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作者:康琳琳 單位:錦州醫科大學