如何做好基層供電公司營銷管理

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摘要：在社會主義市場經濟的背景下，競爭成為了時代主題，當然基層供電公司也不排除在外。在競爭的洪流中，基層供電公司要想在電力市場中拔得頭籌，良好的營銷策略是其關鍵所在。首先我們了解基層供電公司營銷管理的現狀，其次我們針對現狀提出可行的策略以期待未來供電公司的良好發展。

關鍵詞：營銷觀念；管理方式；信息化水平；供電質量

在第三次科技革命的大背景下，居民的生活每時每刻都離不開電。因此采用合理的營銷管理方式對基層供電公司的發展至關重要，營銷管理是否合理關系到基層供電公司的市場，決定著基層供電公司的生存前景。

一、基層供電公司營銷管理存在的問題

（一）營銷觀念落后，管理方式不當。為了保證供電的穩定性和可靠性，滿足老百姓日常的用電需求，結合我國特殊的國情，供電公司均處于電力壟斷的地位。長期的壟斷導致供電公司還保留計劃經濟時代的的營銷觀念，管理方式也沒有過多改變。在市場經濟的背景下，供電公司的業績好壞和客戶的滿意程度有很大的聯系。而客戶是否滿意和公司的營銷觀念和管理方式有很大關系，因此，改變傳統的營銷觀念和管理方式迫在眉睫。（二）信息化水平滯后。長期以來，電力行業需求量大且覆蓋面廣，從而導致電力行業所承受的壓力不足。然而，在第三次科技革命的沖擊下，每一個行業都不斷改變經營方式，通過提高信息化水平來促進市場的擴大。近年來，用電需求猛增，然而大量的信息數劇和落后的信息化水平大相徑庭。因此，基層供電公司必須提高網絡化和信息化水平，做到統籌管理用戶數據。（三）營銷策略缺乏多樣性。由于電力企業長期以來都處于一個壟斷地位，在這樣的背景下，很多基層供電班組人員慢慢形成了一種行業慣性，嚴重束縛了營銷策略的多樣化發展，主要還是依靠傳統的措施來實施電力營銷。進入21世紀，信息革命不斷深化，“大數據時代”地到來和新媒體技術的不斷發展，基層供電公司的營銷策略很快落后于時代的潮流，信息化水平和現代化水過低。近年來，國家和政府都非常重視新能源的開發和應用，這給傳統的電力營銷帶來更大的障礙。因此，基層電力公司應該緊跟時代潮流，讓自己可以享受到信息化和現代化帶來的紅利。（四）供電質量低。供電質量的好壞直接關系到客戶的滿意程度，影響著供電公司的市場銷售額的高低。供電質量的高低包括技術層面和非技術層面，技術層面主要是保證供電的穩定性，非技術層面主要是提供較好的供電服務。保證供電的穩定性包括保證電流、電壓的穩定，減少斷電的次數，減少停電的機率等。提供較好的供電服務主要包括做好故障預防工作和告知工作，保證電線的完好，定期檢查用戶的用電設備等。做好技術工作，提供高質量的服務，是基層供電公司工作的關鍵所在。

二、基層供電公司的營銷管理改善方式

（一）轉變經營觀念，改善管理方式?；鶎与娏镜慕洜I目標是獲取最大的經濟利益，目前的新形勢下傳統的營銷觀念和管理方式已經不適用。當今時代，企業要想更好的發展，就需要在追求經濟利益的同時也應注重社會利益。傳統的能源產業都是生產導向型或者原材料導向型的，在新能源的沖擊下，基層電力公司應向市場導向型轉變。（二）完善信息服務系統。信息化時代離不開網絡，更離不開電力資源。隨著經濟的迅猛發展，用電需求量不斷增加，用戶的數據也隨之增加，這就增加了供電公司管理的難度。傳統的單一的人工管理方式顯然明顯不能很好的處理用戶的數據和需求。我國人口眾多，供電公司的用戶在新時代爆炸式增長，這就要求供電公司必須安裝最先進的信息處理系統。供電公司重要任務之一是保證用戶信息的完整和準確，因此需要不斷完善信息化管理服務系統。供電公司還要制定信息管理預警系統，定期對供電公司信息管理系統的安全措施進行檢測，提高防范意識，加強供電公司的應變能力和抗風險能力。（三）創新營銷策略。良好的營銷策略是任何企業發展的關鍵所在，對于長期處于壟斷的電力行業，在新時代的背景下也必須制定合理的營銷策略，在傳統營銷策略的基礎上進行創新，使電力營銷管理體系不斷完善以滿足時代要求。要想制定合理的營銷策略，首先我們需要展開科學的市場調研，通過調研了解用戶情況和需求。只有更好的了解用戶，才提高能相對應的做好營銷策略的創新。（四）提高供電質量。提高供電質量主要包括提高技術水平和提高服務質量。一方面，提高技術水平要從基礎供電設施及電力工作者抓起，通過合理有效的技術培訓，全面提高基層供電工作者應付突發情況和解決突發事件的能力。另一方面利用先進的管理和控制技術對配電線路進行可靠全面的監測，準確判斷出故障點，在最短的時間內恢復供電，同時降低線路的事故率，降低導線的阻抗和線路損耗，及時治理線路本身的缺陷。

三、結語

面對激烈的市場競爭，在國家電力制度改革的壓力下，新能源受到社會各界的青睞，傳統的電力行業的發展進入了瓶頸期。為了保證經濟發展的穩定性，國家也出臺了相關政策鼓勵傳統電力行業的發展，提倡基層供電公司改變傳統的營銷管理方式?；鶎庸╇姽緫撟プ腋母锏臋C會，融入到改革的洪流中，改變經營方式，發展自身，提升自身。國家在宏觀上的引導當然也需要基層供電公司的配合，基層供電公司應該結合企業的實際情況，首先要了解企業自身存在的缺陷，其次通過市場調研了解用戶的需求，不斷改善營銷策略，提高信息化服務水平提高供電質量。

作者:陳國華 單位:原平市供電公司

參考文獻：

[1]徐艷.如何做好基層供電班組電力營銷管理.低碳世界，2016，（4）：56-57.