發電企業在新體制下電力營銷的思考

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1.引言

隨著我國經濟的迅速發展，能源改革的必要性需求明顯。良好的電力營銷有助于電力企業的持續發展，是企業經營的一個重要部分，與企業的銷售狀況、經濟利益和未來的發展方向密切相關。為了促進電力營銷程序的進一步制度化、標準化和長期化，國家發改委已經制定了一系列相關政策，但是，電力營銷管理的創新和優化仍然面臨著更為嚴峻的挑戰。本文將以新的電力改革背景下對電力商業化管理現狀的分析和思考為基礎，并希望在一定程度上優化相關的研究活動。

2.新體制對發電企業帶來的影響

作為我國電力系統改革的一個主要組成部分，我們正在逐步執行與電力銷售有關的政策制度。電力市場改革是我國電力系統改革的一個關鍵步驟，有力地推動的電力改革戰略。隨著我國電力系統改革的深化，電力生產和銷售過程中的市場管制因素將變得越來越明顯。在市場機制的影響下，電力市場的生產和銷售過程將進一步簡化，從而使發電企業和消費者有更多的選擇和自主權，這就擴大了獲得服務的機會，并使企業能夠合理控制其經營成本。電力企業在新電改中所面臨的重大機遇和挑戰主要體現在以下兩個方面：一方面從壟斷轉向競爭：隨著新的電力改革政策的出臺，電力市場的建設逐漸成熟；電力銷售的自由化和計劃中的電力生產自由化損害了公司在電力買賣市場上的壟斷地位，這種地位將從電力公司的壟斷地位轉變為市場競爭的模式，全國發電量也受到明顯的影響，見表1，全國2017年發電量比2016年有明顯下降。另一方面從計劃到市場。隨著新的電力改革政策的出臺，越來越多的發電公司必須尋找市場以求生存，電力銷售已成為一種基于成本效益的收費結構的競爭性市場模式。只有那些能夠探索市場并遵守優先發電系統的發電公司才能贏得市場并實現可持續性。改革促使以核心為基礎的企業模式獨立于核準的費率，改變現行電價收入模式，通過協商進行電力競標，價格形成機制將發揮有效的作用，市場機制或對電力的屬性起到決定性的影響，并促使企業更有效地分配資源。預計能源投資將成為一種以經濟效益為中心的市場行為，提高能源投資和操作的自主性，隨著時間的推移，電力部門將從有計劃的監管轉向面向市場的經營。

3.新體制下電力營銷中存在的問題

在我國電力市場計劃經濟的總體背景下，電力公司在謀求生存和更好發展的過程中，必須積極應對這一趨勢，從而加強其市場競爭能力以及技術和體制進步。管理電力銷售是促進企業健康發展和確保銷售活動順利進行的一項重要措施，也是整個企業業務工作的一個重要部分。然而，電力網企業的電力營銷管理現狀并不樂觀，這反映在以下方面：3.1市場意識不足，服務觀念滯后。電力的營銷是發展電力企業的前提和基礎，其市場控制能力和工作質量與電力企業的生存和發展密切相關。我們的電力市場在長期壟斷模式下，企業只在發電、電力分配和收費進行單一的市場管理，他們完全缺乏創造力，對于有經驗的能源需求用戶，護理和售后服務質量不高。這種傳統的營銷管理反映出工作人員對營銷觀念缺乏認識。3.2營銷水平缺乏創新性，管理松散。電力企業的電力商業化受到體制的影響，采用了一種獨特的營銷方法，缺乏市場屬性，難以適應目前面向市場的營銷模式。市場營銷專業人員短缺和規劃不足等問題也充分顯現。關于營銷方法，傳統企業仍然處于價格爭奪的層面，這對電力公司來說是一個重要和消極的問題。由于煤炭的商業化程度很高，發電成本大幅度上升，而且各公司從價格差別中獲得的好處也大幅度減少。關于營銷方法，要消除企業的老大形象，就需要與下游企業建立長期的伙伴關系。3.3市場營銷機制不完善。信息技術管理在現代電力公司管理中起著關鍵作用。隨著互聯網技術的普及，電力公司發展了自己的網絡思維方式，并在互聯網上推出了營銷產品。但是，由于對新形勢的誤解，大多數電力公司還沒有一個完整的營銷管理系統，也沒有一個有效的與客戶溝通的機制，因此，它們無法預先管理自己的需求。目前，在大多數的電力管理系統中表現出明顯的僵化特點，只對本地區的用電、收費等負責。沒有充分考慮到整個電力市場營銷和客戶服務的作用，電力供應鏈的質量服務不足，在很大程度上無法滿足客戶的需求，阻礙企業發展。

4.新體制下電力營銷的思路和方法

4.1創新營銷理念，加強服務意識。在新的電力市場規則中，電力企業必須提高對憂患意識，加強尋找新途徑的認識和早期的競爭理念。根據對電力市場的不斷需求、電力公司的質量和品牌形象，確定了企業實現這一目標的新方法，為企業的生存和發展創造了條件。同時，電力企業的營銷服務已成為其主要業務，其質量直接影響到其自身的經濟業績、市場份額和總的競爭力。例如：特別注意提高電力質量，為社會經濟發展提供充足和可靠的安全，這已經成為發展電力企業商業化和對公民服務的一個基本條件；進行便利化服務，并考慮到周密的服務、主動的服務和作為社區服務的主要方針，以提高服務水平，提高客戶滿意度，推動市場營銷；營業廳配備了全套的視頻監視和無線電設備，建造了一個24小時的自助服務平臺，終端和銷售點技術也得到了升級。4.2提高營銷人員的素質建設。電力供應商的總體質量在很大程度上決定了電力公司的商業化營銷質量，因此，提高電力供應商的總體質量對于電力公司的商業化營銷是至關重要的。因此，對于現代電力公司來說，必須通過各種形式的電力營銷組織，通過學習培訓的方法改善員工發展系統，還必須執行營銷戰略，提升員工市場營銷理念，加強工作人員的創新能力，提升工作人員業務技能，更新工作人員的實際營銷技能。4.3采用科學的營銷方法。首先，必須提高電力營銷管理的效率。加強電力營銷的核心工作，與不同種類電力的客戶打交道，采取不同的營銷戰略，實現主要管理、總體管理和普遍管理的有機結合，提高電力營銷的效率。按照用戶的愿望，并按照用戶的迫切需要，采取主動行動，為客戶找到節約費用的辦法，并實現互利。其次，在管理電力供應的商業化營銷方面，必須加強領導。采取各種措施，大力開放電力市場；建立與公共企業和機構以及開發商的聯絡機制，以便根據區域發展的要求，制定合理的電力營銷戰略；推廣電力產品，通過有效的信息和宣傳手段，以向村莊和基層提供服務的形式，保障電力使用的安全；對所有類型的電力消費進行及時和準確的控制。對電力客戶進行宣傳，不僅必須采取積極和耐心的態度，而且還必須注意到電力產品對環境的影響。最后，必須加強建立電力銷售管理技術支助系統，并利用先進的技術手段，對客戶的設施進行有效管理。采用先進的系統和信息平臺，以提高營銷管理的效率，采用地理信息定位系統，該系統與電力供應信息審計系統有效地結合起來。在解決用戶問題的同時，電力公司也能夠在早期發現并到達現場，及時解決問題，減少用戶的不滿情緒。4.4提升供電質量。近年來，我國逐步建立了一個覆蓋全國的電力分配和運輸網絡，從而能夠進行遠距離運輸以及跨區域、省和市的運輸。因此，雖然這對用戶有利，平衡了供求關系，但也存在一些問題，即在傳輸過程中，傳輸和需求方可能影響電力質量，造成某些損失，此外，還有一些容量較小的熱裝置安裝和高能耗更容易受到質量干擾。因此，電力公司必須采取新的措施，采用新的技術，使現有的老發電廠完全現代化，不僅降低能源消耗率，而且提高發電效率。關閉一些較老的發電廠，代之以較大、較先進和較現代化的發電廠，以提高效率和降低生產成本，同時，我們需要對供應和分配網絡的規劃和分配采取更現代的辦法，這將有助于合理分配流動和現金流量，從而減少運輸過程中的電力損失，從而提高企業運輸效率，增加經濟收益。4.5建立健全營銷管理機制。在新體制下的電力公司營銷過程中，必須積極整合現代信息技術，采納新的營銷概念，并根據電力公司的營銷需要建立一個明確的管理系統。電力公司必須能夠利用新技術。而因特網時代正日益受到歡迎，在建立信息系統的過程中，需要將現代市場管理概念與信息管理技術結合起來，以便建立一個全面、可持續和有效的能源市場管理模式。同時，電力公司必須建立一個商業化營銷管理系統，使電力營銷過程能夠以標準為基礎并有章可循。因此，電力公司必須增加對營銷和管理工作人員的投入，設立一個特別管理部，并通過擴大銷售渠道、加強品牌宣傳和其他主動行動履行相應的職能，努力提高電力公司的經濟效益并鞏固其自身的市場地位。

5.結語

新的電力改革為改進和革新電力營銷系統帶來了新的機會和挑戰。加強電力銷售管理的標準化進程是保持電力企業健康發展、維護其自身利益和提高其市場競爭力的一個必要條件。電力公司必須堅定地發揚創新精神，并在電力公司的營銷方面做得更好，以便實現自身更快和更穩定地發展。

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作者:沈沖巧 單位:國電云南電力有限公司大寨分公司