馬術俱樂部運營情況調查研究

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1研究對象與方法

1.1研究對象。以五家渠市恒尚•伯駿馬術俱樂部運營情況為研究對象。1.2研究方法。采用文獻資料法、專家訪談法、調查法對五家渠市馬術俱樂部運營情況進行調查。

2結果與分析

2.1五家渠市馬術俱樂部的概況。2.1.1恒尚•伯駿馬術俱樂部的背景介紹。恒尚•伯駿馬術俱樂部于2006年建立，位于五家渠市青格達湖景區附近。俱樂部以開展馬術運動舉辦馬術比賽為主并致力于服務馬術運動的愛好者為宗旨。恒尚•伯駿馬術俱樂部主要承辦疆內外的馬術比賽，表演活動馬文化的交流活動等，目前已成為西北地區面積最大、設備最高端的集馬術比賽訓練、家庭聚會為一體的運動場所。2.1.2恒尚•伯駿馬術俱樂部的基礎設施、器材現狀。場地器材介紹:恒尚•伯駿馬術俱樂部總占地面積300畝。（1）馬匹，根據調查研究得出，現如今五家渠市恒尚•伯駿馬術俱樂部擁有進口馬100余匹，有專門的育馬場地，同時招募專業的獸醫、馬術教練員、飼養員等。（2）場地,根據調查研究得出恒尚•伯駿馬術俱樂部現有四塊障礙、舞步訓練場地；三棟星級馬舍及調教、散放場地；建有1200米的沙地速度跑道；90x60米草坪場，，40x60沙地障礙、舞步訓練場2塊;25x25米散放圈8個；15米直徑調教圈2個;五星級專業馬舍2棟，為消費者提供全天候的騎乘服務。2.1.3馬術場地的開發和利用情況。馬術俱樂部有淡旺季之分。新疆位于我國西部邊陲，由于地理位置原因導致當地的冬季長達四個月左右，五家渠市的最低氣溫低至零下25度左右，在天氣寒冷的時候，恒尚•伯駿俱樂部的室外馬場在一年之中要關閉三分之一左右的時間，在這幾個月中馬場的管理者也未使用這塊場地接別的商業活動，場地一直空閑，造成了現有資源的浪費，有時受到雨季的影響，馬場在走訪中了解到，周末馬術俱樂部的消費人數遠遠大于周一到周五工作日的人數，在客流量低的情況下，場地的負責人也未組織俱樂部的對場地進行布置。2.1.4馬術俱樂部周邊現狀。根據對馬術俱樂部的調查發現，在俱樂部旁建有面積約有10000平方米的馬術主題會館，會館里面含有客房，獨具特色的餐廳、藝術品展廳、馬用品商店、健身中心等。會館內的所有設施均為國內頂尖建造。會館位于青格達湖風景區周圍，周邊包含了餐飲、文化、旅游為一體的服務。在其周邊另建有迷你高爾夫球、籃球等專業的室外運動場地，主要也是因為馬術俱樂部建造在景區或者是離市區相對較遠的位置，所以可以享受地理位置所帶來的優勢。這些周邊設施或多或少能給俱樂部帶來資金收入。2.1.5馬術體育文化特色活動舉行情況。恒尚•伯駿馬術俱樂部坐落于美麗的五家渠市，為了發展當地的旅游業，根據旅游市場需求，五家渠市政府與馬術俱樂部積極發展旅游業，每年冬季政府會與俱樂部合作舉辦“五家渠馬術體育文化旅游節”，在旅游節上，會精心準備馬術表演、馬術障礙賽、樂器演奏等各種各樣的活動供前來的游客欣賞，進一步豐富人們的精神文化生活，讓越來越多的人們感受當地的體育文化節所帶來的魅力，不斷拓寬消費范圍，為經濟持續發展建設給予有力支撐。通過舉辦體育文化旅游節讓人們對馬術運動產生了解，讓人們感受更多的體育文化。2.2五家渠市馬術俱樂部的教練員情況。2.2.1教練員年齡結構。教練員是俱樂部不可或缺的組成部分，是俱樂部向外界展示其業務水平和形象的重要象征，也是與俱樂部會員聯系最為密切、頻繁的一個點。因此，教練員個人形象、業務水平、與會員溝通的能力都對俱樂部的未來發展有非常大的影響。[3]在走訪中發現，恒尚•伯駿俱樂部的教練員均為全職，年齡在20-35階段的人數居多，年齡呈年輕化趨勢，馬術教練員工作對專業技能和身體素質的要求過高，年輕的教練員學習吸收新的知識和學習技能方面較快，所以很多人在年輕階段從事這一工作；教練員中30-40歲占較小的比例，其原因是隨著年齡的增加，一部分教練員會投入到其他領域工作或從事管理工作，教練員的年輕化也是近年來的一個普遍趨勢。2.2.2教練員的學歷情況。對于馬術教練員的學歷也具有一定的要求。學歷代表一個人的學習經歷，是一個求學的過程。雖然學歷不是教練員教學水平的象征，但至少說明其文化水平、接受教育程度。如果教練員沒有扎實的理論基礎、教學理念或是缺少科學的教學方法，是很難在教學工作中有什么突破的。[4]據目前不完整數據統計：五家渠市恒尚•伯駿馬術俱樂部的教練員的學歷百分之七十為大專學歷，很多教練員是從當地的體育運動學校畢業，在走訪中了解到，馬術教練員由于對馬術運動的熱愛，在校期間通過自己的努力在專業技術方面取得了較大的進步，從體校畢業后出于對馬術運動的熱愛，由運動員轉變為教練員，在馬術事業中繼續貢獻自己的力量。2.3五家渠市馬術俱樂部的運營管理情況。2.3.1五家渠馬術俱樂部的運營模式。俱樂部運營是企業通過建立俱樂部吸收會員參加，并為會員提供貼心的服務，培養俱樂部的忠誠顧客，以此獲得收入營銷方式。[5]據了解，五家渠馬術俱樂部為私人負責經營，其運營方式為會員制，然后是單次購買門票。消費者辦理俱樂部會員卡，一般為年卡，用戶可以不限次數時間隨意進行消費另外，五家渠市恒尚•伯駿馬術俱樂部還有自己的營銷模式，主要體現：在俱樂部的門口公告欄處貼有標語，包括樓層指示、服務項目、營業時間、地理位置、門票價格等；此外，工作人員會給老會員們贈送門票，帶有俱樂部LOGO的文化紀念衫；其次，主要是進行公益性活動，經營者會組織一些趣味性比賽，宣傳俱樂部的優點，提升俱樂部的知名度，同時需招募一些豐富理論知識和俱樂部運營管理專業人才以推動俱樂部的發展。2.3.2五家渠市馬術俱樂部的經營內容。五家渠馬術俱樂部經營項目主要是對馬術運動的騎乘訓練，場館參觀以及舉辦馬術主題冬夏特訓營等相關服務。恒尚•伯駿馬術俱樂部也是集餐飲、健身、水療館、高爾夫、攀巖運動于一體的高端化俱樂部。俱樂部配有專業、配套完善的馬術場館，包括四塊障礙、舞步訓練場地；三棟星級馬舍及調教、散放場地；多功能馬術學校以及游客綜合服務中心和室內燈光場地，俱樂部的經營種類中有餐廳或飲品出售，在會館的休息區設有專門區域；設有馬具商店，可以為前來的游客提供專業的馬具服務。在寒暑假時，五家渠馬術俱樂部推出了夏令營和冬令營，讓青少年親身融入馬術世界，培養孩子的氣質、禮儀，體驗營地的生活樂趣，給青少年兒童的假期生活添姿添彩。場館在拓展營銷范圍的同時，應當充分利用場地資源和專業優勢，為經營種類的多元化開拓了思路。[6]2.3.3五家渠馬術俱樂部的營銷渠道。馬術俱樂部自身就是一種營銷手段，它能為馬術運動參與和愛好者提供專業的場地和高質量的教學和到位的服務。據了解，馬術俱樂部的營銷模式主要包括：建立微信公眾號，在公眾號上對俱樂部的設施進行介紹、推廣自己的活動，同時與知名的單位進行合作、組織或參與俱樂部的比賽從而擴大影響、通過給注冊信息的新老會員發送短訊介紹最近活動消息進行營銷推廣。從營銷途徑看，網絡宣傳是俱樂部最主要的途徑，建立俱樂部獨有的網站，與廣告商合作制作新穎的廣告以抓住消費者的眼球，介紹場地的開放時間，經營產品的范圍。

3促進五家渠市馬術俱樂部發展策略分析

3.1構建會員模式制度的多選。在會員模式的建立上，馬術俱樂部可以根據用戶的類型、職業特點來推出特定的會員制類型，例如：年卡、季卡、學生卡等會員制。年卡用戶是馬術俱樂部的主要消費人群，季卡會員制主要針對初期想要了解馬術運動的人群并推出寒暑假學生卡。消費者可以根據自身實際情況來選擇辦理，構建會員模式制度的多選，使馬術項目從所謂的“貴族運動”轉變為“大眾運動”。3.2降低價格標準，吸引更多人群。北京奧運會的成功舉辦，使越來越多的人對馬術運動產生興趣，并且開始參與其中，但年費會員制這一經營模式卻讓許多人望而卻步。馬術俱樂部會員數量的多少直接關系到馬術俱樂部能否長期生存下去。[7]在價格方面，恒尚•伯駿馬術俱樂部的管理者應根據當地人均消費水平來確定價格區間，讓更多馬術運動的愛好者參與進來，并且可以引進國產馬匹來接待單次消費的乘客，降低成本，從而降低價格定位，實行低成本低消費的方法，吸引更多人參與馬術運動，更好推進馬術運動在我國的發展。3.3探索馬術俱樂部的多元化經營。由于其他方面的原因，五家渠市馬術俱樂部的經營收到了很大限制。比如由于雨水天氣造成室外場地濕滑沒法使用，或是淡旺季的影響，俱樂部的室內外場館在近100天中都處于荒廢狀態，這就給馬術俱樂部經營多元化制造了機會，雖然俱樂部也承擔家庭聚會等活動，但舉辦的活動單一。于是還可以利用這些閑置場地承接游園參觀、公司聚會、企業年會等活動，同時還可以給前來的顧客贈予馬術俱樂部的紀念玩偶或紀念衫，這對俱樂部本身就是一種對外宣傳，由此打造俱樂部的自身效應并拓展更多經營渠道，再為俱樂部帶來更多資金運轉和收入的同時也降低了由于淡旺季、雨水天氣的影響所給俱樂部帶來的不利因素。

4結語

五家渠恒尚•伯駿馬術俱樂部場地規模和配套設施等較為完善但在場地的開發和利用上有由于受天氣和季節性影響造成了場地資源浪費；俱樂部里的教練員對馬術俱樂部的影響很重要，恒尚•伯駿馬術俱樂部的教練員的條件和資質基本符合俱樂部的運營和發展需要；恒尚•伯駿馬術俱樂部的運營模式是以會員制為主，其次是配套散客的運營模式，經營內容豐富，提供給客人豐富的馬術周邊商品；運用網絡營銷途徑，加強宣傳力度喚起人們對馬術運動的興趣。

參考文獻：

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