高校圖書館知識管理對策分析

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［摘要］隨著經濟時代的發展，越來越多的行業運用互聯網技術提升了工作效率，高校圖書館也不例外，在不斷與網絡化、數字化相結合的背景下高校也要運用到知識管理，提升高校圖書館員的知識素質，以更專業的姿態去進行高校圖書館管理。文章先提出知識管理的內容及其特點，再分析高校圖書館運用知識管理思想的必要性，最后寫出高校圖書館運用知識管理的對策。

［關鍵詞］高校圖書館;知識管理;對策研究

高校圖書館作為一個從事信息與收集、選擇、組織、儲存等“知識管理”工作，承擔著重大的責任。但目前許多的高校圖書館在保存檔案、文獻等依舊以紙質資源為主，對于文獻傳遞系統還是空白，更別說在大數據時代上傳屬于自己學校的文獻數據了。造成這一現象的原因一方面是因為高校圖書館對于高級官員的角色定位模糊，沒有讓管理員去培訓、學習“知識管理”的工作，另一方面許多高校圖書館認為利用信息管理與信息技術是相同類別的工作，只要配備一些技術化人員進行維修就可以了，沒有專業的人士為自身高校制定專門的“知識管理”制度。在此基礎上，高校圖書館應該轉變策略，將“知識管理”運用到高校圖書館中，更好地提升高校圖書館管理質量。

一、知識管理的內涵及其特點

知識管理顧名思義是對知識進行管理，將從各種渠道得到的知識進行分析、獲取與利用。知識管理是一門獨立的管理思想，有波士頓大學信息管理學院教授達文波特提出。在達文波特教授的介紹下，將知識管理”分為四點:一是建立知識庫;二是構建知識渠道;三是構建知識環境;四是將知識作為一種資產進行管理。在二十一世紀企業與企業的競爭其實就是對人才的競爭，那么人才最寶貴的財富是什么?并非是他們為人性格、出生學歷，而是人才腦海中的知識儲備以及知識潛能。知識就是金錢，所以在進行知識管理時，也要按照這一理念進行知識管理，將其作為一種資產。對于知識管理的特點，許多學者有這個不同的觀點，有些學者認為知識管理是一種知識社會化的過程，因為我們看到的知識都是能夠被看到的知識，而一些隱性的知識卻需要通過其他的渠道得來，所以知識管理是一個知識的再創新過程。還有的學者認為知識管理是為了知識共享。在如今大數據時代，不同的高校如果可以實現知識共享，就可以讓更多的學子在第一時間看到并進行分析，從而獲得新的體驗。

二、高校圖書館運用知識管理思想的必要性

高校是生成人才的場所，學生在高校進行學習時，最需要獲得的便是知識的積累，只有讓自己知識得以積累，有著充分的儲備，才能夠面對錯綜復雜的社會時從容應對，而高校學子學習知識的主要途徑便是高校圖書館，所以高校圖書館運用知識管理不僅是時展的必然，也是高校學子的需求，針對高校圖書館運用知識管理思想的必要性可以分為三點:(一)高校圖書館作為一個發展機構，要求運用知識管理思想。高校圖書館本身就是最為重要的知識共享場所，需要為不同的讀者解決知識的需求，但在目前許多高校圖書館都采用的是隱性知識準則。什么是隱性知識?指的是這一知識高校明明存在但需要閱讀的讀者卻找不到，讀者的需求得不到滿足，這類知識都是屬于隱性知識中。另一方面，當讀者需要閱讀的知識有著多種多樣進行選擇時，哪一種才是最適合讀者的內容?當科研人員需要查找到研究資料時如果才能夠快速獲取?種種困擾都阻礙著高校圖書館的發展，高校圖書館作為一個知識的總庫，更需要將知識的資產得到最大幅度的增值。所以在知識經濟的環境下，只有努力的運用知識管理思想改善高校圖書館的現狀，才可以更好的提升閱讀效率，實現知識共享。(二)高校圖書館日益具備IT特征，要求采用知識管理思想。隨著大數據時代的來臨，人們在查閱資料時從傳統的查閱紙質資料轉為上網搜索資料，這是數字化與網絡化的象征，也是如今高校學子最常使用的搜索方式。由于高校校園網絡的普及率高以及每一位學生都使用的是智能手機。當高校圖書館只能夠讓學生查閱紙質書稿，在浪費了大量時間的同時還不一定能夠有所收獲，更多的高校學生會選擇上網搜索，久而久之高校圖書館便流于形式。因此，隨著圖書館電子化的發展，高校圖書館員的工作也要從傳統的對紙質書籍的分別別類轉化為對知識信息的引導，這就要求高校圖書館管理員不斷學習到新的知識，提升自己的專業性能，學習到最新的知識管理方法，這樣才能夠跟上時代的潮流，讓高校學生在查閱資、文獻時感到便利，真正實現高校圖書館的職能。(三)為滿足高校圖書館多樣化的需求，要求運用知識管理思想。高校圖書館閱讀書籍的中堅力量是學校的教師與學生，教師是高校的中堅力量，承擔著教書育人的重任、還承擔著科研的任務，教師需要在最短時間內查閱出國內外最新的文獻、期刊以及教學資料從而掌握國內外針對自己研究方向的進度、報告以及研究成果等等。而學生的需求則是查閱與自身專業相關的知識、找到參考資料。那么不論是教師還是學生，都對知識有著自身不同的渴求，他們都需要積累知識、查閱知識，實現知識的再創造，因此高校圖書館在傳統的知識信息收集、整理下，還要建立高校與高校之間的資源庫，讓不同的高校得以資源共享，這樣，當教師需要查找相關資料時，不僅能夠查閱到自身學校的研究內容，還可以查閱到其他學校的研究近況，更好的調整研究思路，提高研究效率，對于學生也是如此，當學生查閱資料時更加細致、多樣化，學生可以聽到更多人的聲音，滿足學生的需求。

三、高校圖書館運用知識管理的對策研究

知識管理的思想與高校圖書館傳統的管理思想有著很大的偏差，給傳統的管理方法帶來了極大的沖擊。為了更好地適應時代的發展，讓自身高校圖書館可以不斷服務于教師與學生，我們針對知識管理的對策可以分為以下四點:(一)確立以“創造性的滿足讀者需求”為理念。傳統的高校圖書館更多的是館藏而不是讀者，也就是以自身高校圖書館特有的館藏去吸引學生進行閱讀，這樣的需求只是滿足了小部分學子的閱讀欲望，更多想要通過高校圖書館查閱資料的學習卻不知從何下手，同時在信息時代的發展下，許多學生都會利用手上的智能手機查閱資料，高校圖書館已經不能夠滿足于讀者的需求。因此，運用知識管理思想，高校圖書館要創造新的滿足讀者的需求，不僅關注到讀者的顯性需求，也要關注到讀者的隱性需求。其次，高校圖書館還有著力于實現資源、知識的共享，緊密的將信息用戶、信息資源和信息技術結合起來，更好的滿足讀者多樣化的需求，像是英語專業的學生想要查閱有關的英文原著，那么高校圖書館就可以將不同學校的不同版本展現在讀者面前，并為讀者篩選出最適合讀者的閱讀書籍，這樣給了讀者選擇的空間，也為讀者做出了最好的推薦選擇，實現知識的創造性利用，真正的讓知識得以增值，也讓更多的高校學子都感受到知識管理下高校圖書館的貼心。(二)構建完善的滿足讀者需求的服務模式。創造性的滿足讀者需求并不是嘴上說說的話語，真正做到讓讀者滿意，高校圖書館可以采用問卷調查的方式看看本校學子對于高校圖書館的需求。可以分為兩點:一是在問卷中明確不同專業學生的需求，再根據學生的要求進行修改，更好的提升讀者閱讀效率。二是針對性的調整服務對策，注重服務中的智力參與，將高校圖書館每一個館員的智慧都集中起來，實現知識的增值。(三)創設特色的高校圖書館管理模式。傳統的高校圖書館在管理時不同部門與部門之間都是獨立的，無法實現知識共享。在運用知識管理下，高校圖書館要建立屬于自身學校特色的高校圖書館管理模式，充分考慮到知識發生碰撞下能夠產生的火花，實現知識的共享與整合。當實現知識管理后，高校圖書館的不同部門都有一個總的系統，在這一個系統中進行采購，這樣每一個部門都可以看到其他部門采購的數目，實現知識重組與共享，相同的概念也可以運用到各校高校圖書館當中，建立一個不同高校的圖書管理庫，當本校的資源無法找到答案后，學生與教師可以查閱其他高校的圖書館，找到滿意的答案。有條件的高校還可以讓信息部門制作屬于本校的圖書館APP，讓學生以自己的學號登錄，使學生可以更加便攜的查閱資料。(四)全面提高高校圖書館館員的知識素質。好的理念、思想需要專業的人才實現，高校圖書館館員便是實現知識管理的人才。作為知識的管理者，高校要針對高校圖書館館員定期進行培訓，要求高校圖書館館員具備兩點基本素質:一是科學素質，要求高校圖書館管理員有著較好的知識背景，對于互聯網有敏銳性，可以很好的貼合高校背景建立好的知識管理模式;二是人文素養。館員主要是為了不同的讀者服務，因此與不同的讀者打交道也是素質的必然，不僅要有高度的敬業精神，還要可以承受住挫折與委屈，能夠與不同的讀者進行良好的溝通，建立好的關系。

四、結語

總之，在二十一世紀的今天，高校圖書館也要改變自己的角色，以讀者為中心，實現信息化的知識資源共享，滿足廣大的師生需求。高校圖書館可以提升高校圖書館管理員的知識素養、創設特色的高校圖書館管理模式，構建完善的服務模式。只有這樣，才是將知識管理貫徹其中，提高高校圖書館在經濟時展的競爭力。

參考文獻:

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作者:莊輝鳳 單位:廈門工學院