航空質量管理體系審核變化與發展

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[摘要]對航空質量管理體系審核評價方式的變化與發展進行研究與分析，促進航空管理質量大幅度提高，增強客戶的滿意程度。

[關鍵詞]航空質量管理體系；審核評價方式；文化與發展

在航空管理體系開展的過程中采用質量管理體系審核評價方式是一項非常具有戰略性的決定。采用質量管理體系不僅可以使得航空管理工作開展得更加井然有序，而且還能夠滿足客戶的要求。因此，航空質量管理體系隨著時代的發展不斷地進行更改，這就要求體系審核評價的方式也能夠隨之進行發展，所以能夠有效地滿足客戶的要求和符合相應的法律法規。

1航空質量管理體系評價方式概述

航空質量管理體系的評價方式有以下幾種：質量管理體系工作開展過程的評價、質量管理體系工作結果的評審、質量管理工作人員的做評判等。質量管理體系審核一般會被應用于確定航空質量管理體系在開展過程中工作是否符合體系要求，如果在審核的過程中發現評定質量管理體系中間存在問題，就是要針對問題進行識別和更改。同時，質量管理體系審核既可以用于航空內部服務質量的改善，也可由相應的組織進行第三方的認證。航空質量管理體系要求是在通用的質量管理體系要求的基礎之上增加符合航空特色的質量管理體系，這就會使得航空質量管理的審核評價方式能夠有效地復合航空自身的特色，也能夠滿足航空質量管理體系審核方式的審核方式的發展。

2航空質量管理體系審核的量化評價

航空質量管理體系審核的量化評價通過表格來完成的，主要包含三點審核提問：首先，組織是否能夠正確識別質量管理體系所需過程和其在組織中的具體應用。其次，針對組織所明確選取的會對產品產生影響并符合要求的外包過程，組織是否能確保實施有效的控制。最后，質量管理體系所要求的文件是否能予以有效的控制。在航空質量管理體系審核的量化評價開展的過程中，使用質量管理體系表不僅能夠有效地保持審核標準的統一性，而且也能夠對審核的內容進行詳細的記錄。同時在質量管理體系檢查表的每個章節后面都可以將審核進行分類和填寫。并且在審核工作開展的過程中要嚴格按照對照檢查表中的內容開展工作，要選擇合適的時間將表格欄內記錄的審核內容進行填寫。為了能夠使得審核人員的工作開展得更加順利，審核工作人員還需要將表格內字母代表的含義進行詳細的了解。如果在某一章節填寫的過程中發現非關鍵要求的表格內存在多個問題，并且這些問題符合一般糾正措施的標準，就要求審核人員必須在非關鍵要求的一般不符合糾正措施要求的多發問題欄目內填入結果為25。總而言之，為了確保審核工作順利開展，任何工作人員不僅需要嚴格按照審核制度開展工作，還需要透徹理解表格中的內容將所發現的問題進行準確的填寫。如果航空審核工作在開展過程中發現審核的內容全部被包含于質量管理體系檢查表中，那么審核的最高分數可以為1000；如果航空審核工作在開展的過程中發現質量管理體系檢查表中的內容，除了含有設計和開發的內容之外，不含有其它內容，那么審核質量管理體系檢查表得分最高為880分；如果發現審核質量管理體系，檢查表中有一個章節的內容沒有進行審核，那么就需要從最高分中減去該章節的分值。為了使得審核質量管理檢查表的分值比較更加方便，在今年分值比較的過程中需要將數值轉化為百分比的形式。采用這樣的轉化方式無論是哪種情況，都可以使得分值比較工作開展得更加容易。并且如果得出的百分比數越高，那么檢查表所記錄的內容就與審核標準的符合程度越高。

3航空質量管理體系審核的有效性評價

雖然航空質量管理體系審核的有效評價方式在原有的質量管理體系的定性評價方式的基礎上進行了很大的創新，但是其評價方式在開展的過程中依然受傳統的負荷性評價方式的影響，導致有效性評價開展得不完善。最近，我們質量管理體系的審核評價方式已經逐步中符合性評價逐漸向有效性評價進行轉型，但是在實際開展的過程中評價方式仍存在著局限的問題，目前已在開展的過程中只對于對過程有效性評價的適用。并且由于質量管理體系是由很多不同的步驟組成，所以質量管理體系工作在開展的過程中應依據每一個過程工作的特點，采用不同的評價方法，從而實現定性評價。

4展望

在航空質量管理體系檢查表和審核計分比較的基礎之上開展量化審核工作，主要是為了能夠有效地實現審核工作各方面能夠與審核結果保持統一性。質量管理體系的采用不僅能夠實現符合性，而且還能夠使得審核工作開展的有效性大幅度提高。將航空管理體系有效性評價方式與傳統的評價方式相比較，其已經實現了質量管理體系過程評價和質量管理體系審核評價的有機統一，從而才能夠最終實現質量管理體系的等級評價。

5結語

航空質量管理體系審核評價方式是在原有的質量管理體系的基礎上進行創新與改革，其在未來一定能夠實現質量管理體系的定性評價。

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作者:呂明釗 陳銳 單位:中國航空工業集團公司西安航空計算技術研究所