外科護理管理績效考核論文

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1資料與方法

1．1研究對象

我院外科護理科室中的所有護理人員以及外科護理科室中患者以及患者家屬。

1．2考核方法

1．2．1考核內容

（1）在正常工作時間，護理人員要嚴格執行醫院的各種規章制度，并積極參與到科室對于質量的控制工作中，禁止發生遲到或是早退的現象，穿戴按照醫院的具體著裝要求，積極參與各項業務培訓；（2）用藥安全，雙人核對落實率；（3）嚴格做好消毒間的無菌操作工作，在每次護理以及治療后，要及時洗手并更換手套，做到無菌以及非無菌物品要分開放置，及時記錄好無菌包開啟的時間；（4）在手術完成后，要及時做好清理工作；（5）技術質量（即有無護理差錯、事故）；（6）服務質量（即有無投訴、糾紛等）；（7）基礎護理技術操作水平（如靜脈穿刺一次成功率）等多方面的因素。

1．2．2考核方式

根據本院目標管理考評規定，結合護士長、醫生、病人或家屬綜合評價制定護士考核細則，確立了護理質控及獎懲與激勵的標準。考評細則從德、能、勤、績四個方面進行評價，綜合考慮在崗年限、學歷、技術職稱、技術質量、服務質量、出勤等多方面因素，列出相應的正向指標和負向指標獎懲分值進行量化評分。

1．2．3工作量統計

采取護師以及護士自查為主，主管護師不定期抽查為輔的方式，記錄每次互查以及抽查的結果，并按月進行統計，將分數加、減以及原因統計好后，制成相應表格的形式，讓參與考核的人員經確認無誤后簽字，將此結果記錄在護理人員績效考核表中，并與當月獎金掛鉤。

1．3統計學方法

在本次研究中采用SPSS15．0統計學軟件對數據進行分析和處理，其中計數資料采用（n，％）表示，采用χ2檢驗，計量資料采用均數±平均數（x±s）表示，采用t檢驗，當P＜0．05時，差異具有統計學意義。

2結果

經績效考核后，我院的整體護理、基礎護理、病房管理以及患者護理滿意度評分等結果均明顯優于績效考核前，差異具有統計學意義（P＜0．05）。

3討論

從我院在外科護理管理中實施績效考核后，對考核標準、具體程序以及相關責任都進行了詳細的規定，并向每個護理人員進行公開，使其能夠明確自己的職責。在考核工作完成后，將考核結果及時反饋給個人，做好獎罰分明，同時依據考核結果，制定相應的措施激發護理人員的工作積極性。在本次研究中發現，經績效考核后，我院的整體護理、基礎護理、病房管理以及患者護理滿意度評分等結果均明顯優于績效考核前，差異具有統計學意義（P＜0．05），由此可以看出，績效考核制度對醫院的護理質量具有一定的促進作用。

4效果

將績效考核制度應用在外科護理管理工作中后，調動了護士工作積極性，護士滿意度提高。護士責任心增強，護理人員在護理時，均能以和藹的態度去和患者以及患者家屬溝通，積極排解患者心理存在的問題，使其能夠積極地接受治療，顯著地提高了患者的護理滿意度，充分體現出了以人為本的核心思想。護理工作治療和效率明顯提高。綜上所述，在外科護理管理中應用績效考核制度，可以提高護理人員工作的積極性，更是融洽了護患關系，體現了人文關懷，使患者滿意度提高，值得在臨床上推廣。

作者:李桂英 單位:呼倫貝爾市人民醫院醫?？?/p>