試探重癥監護病室護理素質塑造策略

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【摘要】選拔具有管理意識、能力的護士長及采用一定的策略培訓護士，共同塑造重癥監護病房護理團隊整體素質，才能高起點、高標準打造ICU的品牌。

【關鍵詞】護理團隊；整體素質塑造；策略

ICU主要收治急、重、?；颊?，護理人員的思想品德、服務意識、技術水平直接影響到患者的救治成功率、科室的信譽、醫院的品牌、行業的形象。重癥監護病房護理團隊整體素質塑造顯得尤為重要，我們的策略是：

一、護士長自身素質的塑造

1.1管理理念：“管理就是服務”是護士長應樹立的新型護理管理理念。讓護士長參與科室的設計、組建、制定各項流程及規章制度，熟悉科室全局及工作流程，確保將人和物管理到位。

1.2護士長應是學習上的帶頭人，技術上的排頭兵。臨床技術技能是護理管理者取得下屬信任的基礎。熟練掌握運用急救技術及搶救設備是前提。

1.3理論水平：ICU的各項工作都必須遵循高標準、嚴要求。靈活處理ICU的各項工作及特發事件，具有豐富的護理理論知識、熟悉臨床生理、病理、藥理、消毒隔離、相關法律、法規、護理安全等知識，是一個稱職的護士長應具備的能力。

1.4品德修養：護士長應樹立全心全意為人民服務的信念，努力工作，默默奉獻，始終保持樂觀向上的精神狀態和良好的心理素質，學習護理新理論及新知識、新技術，才能起到率先垂范的效果。

1.5人本原理中動力原則的合理運用。一個沒有凝聚力、沒有動力的科室，即使有先進的設備、高水平的人員，也不會有長遠的發展和良好的效益。護士長處處以身作則，適時有效運用物質、精神、信息動力原則以德服人、以理管人，樹立榜樣效應，引導團隊朝積極向上、團結奮進的優秀團隊邁進。

二、護士素質的塑造

2.1思想品德的塑造：

2.1.1針對年輕護理人員不能充分認識到自己的一言一行都是護士形象的體現，讓她們向身邊的熟人、朋友進行調查、咨詢并比對，回答：要不要改？不改行不行？等一系列問題，從源頭上找解決問題的最佳方案，從而在平時的工作生活中注重自己的言行舉止。

2.1.2加強職業道德教育：以身邊人、周邊事引導年輕的護理人員樹立無私奉獻的敬業精神，堅持“患者至上”的服務宗旨尊重、關心患者。

2.2培養良好的心理素質：通過各種渠道培養廣泛的興趣及愛好，完善自身氣質、態度、語言、行為等方面的基本素質，成為一個身心健康的護士，調動患者戰勝疾病的信心和勇氣，從而協調好護患關系。

2.3培養敏銳的觀察力和思維敏捷性：ICU的護士必須時時刻刻頭腦清醒，思維敏捷才能及時發現患者的病情、心理變化及健康問題。日常工作中，模擬應急場景讓護士討論作出迅速處理的方法，有針對性地培養敏銳的觀察力和思維的敏捷性，提高護士觀察力及應急事件處置、反應能力。

2.4勤學苦練，提升護士的硬技能。指導護士利用一切機會提高自己的業務水平。

運用案例學習法訓練護士在真實的案例情景中全方位、多角度地思維，引導護士在原有知識的基礎上，進行假設、質疑、推理、反思討論，探究事實，挖掘護士潛在的智慧和能力。督促護士扎扎實實苦練基本功，完善護理技能，掌握和運用各種新技術，以精湛的技術取得患者的信任。

2.5軟技能即非技術技能的提升。

2.5.1責任心：懷著熱情去完成任務?；ǜ嗟臅r間在工作上，能提前并高質量完成布置的各項任務。

2.5.2主動性：能把科室當成自己的家一樣，時時關心和維護它，能積極發現科室存在的問題并積極給予護士長一些可行性建議，能承擔一定的責任，遇到特殊的事件時能有效應對。

2.5.3社會技能：包括溝通技能、人際敏感技能和與他人合作的能力。護士一定要有較強的團隊合作精神、有效溝通、能體會同事間的語言神態手勢等等，這樣才能確保工作中不出現偏差。

2.5.4控制性：遵守各項規章制度、常規、程序、相關法律。應該毫不猶豫地執行和服從。對自己有嚴格的要求，恪守不因自己失誤使病區蒙受指責、批評的理念。

2.5.5獻身精神：是個人贊同、支持和完成組織任務的能力。包括對外代表了ICU，關心它、維護它，與之共患難，共進退，奉獻自己的聰明才智。

三、管理中強化“四化”

3.1安全教育制度化：制定監護儀、呼吸機、除顫儀、簡易呼吸氣囊的使用流程。對新畢業、輪轉、剛入ICU的高危人群加強培訓，重點監督管理，利用晨會、床頭交接班、護理查房、小講課等機會經常、反復提問，直到考核滿意才讓她們單獨操作此類儀器，確?；颊甙踩＜訌姴僮骷凹膊∽o理常規的學習，制定詳細的學習計劃，定時提問、考試，督促年輕的護理人員盡快成為稱職的ICU護理工作者。

3.2帶教程序化：每一個進入ICU的工作人員，護士長常規提問10個問題，了解她們掌握相關知識的程度，再把她們未掌握的問題制成卡片，一式三份，分別給護士、帶教老師、護士長，定期不定期抽查，了解帶教老師的帶教進度及新進護士相關知識的掌握程度，以便適時安排相應的工作。對應在規定時間內掌握卻未能及時掌握的護士，予以重點關注，查找原因，是帶教不到位？還是主觀不努力？針對不同原因采取相應的對策。

3.3考核常規化：護理部每個月規定的操作考試內容，操作組的組長必須在20日之前確保每個護理人員都訓練到位，對存在問題較多的同志個別強化，確保達標。安全服務、操作、管理、書寫組保證每個月四次科內的考核，力爭使每一個護理人員都能認真對待考核，保證日常工作規范化。

3.4溝通多元化：與院領導、護理部及時溝通，匯報工作；與各科室之間有效溝通，順暢服務；與醫護人員常態溝通，融洽工作；與患者及家屬到位溝通，減少矛盾；與上級主管部門、新聞媒體適時溝通，宣傳、放大科室形象；與上、下級醫院領導、醫生加強溝通，進行互動；與120、110、公安、交警、民政、順暢溝通，處理特殊患者時快捷、方便。

總之，在護理管理中，為了確?；颊咴贗CU得到最優質的服務，要順應時代不斷發掘護士長、護士的潛能，引導她們不斷完善自身素質，努力提升護理團隊整體素質，將是一個永久的課題。

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