建筑施工企業物資績效管理研究

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摘要：物資績效管理是當代建筑施工企業的重要組成部分。物質管理水平的不斷提高是建筑施工企業始終追求的目標。論文將研究重心以平衡計分卡的方式對建筑施工的物資績效管理進行研究分析，針對現階段物資績效管理的研究現狀闡述問題，并提出合理化建議，與此同時，建立物資績效管理的數據標準。

關鍵詞：平衡計分卡；物資管理；績效

在經濟全球化趨勢的加快和我國市場經濟體系日益完善的形勢下，我國的建筑施工企業正面臨越來越多的新挑戰。物資管理是建筑企業管理中最重要的環節之一，加強對建筑物資的管理，對施工企業降低采購成本、確保物資質量和加強采購紀律具有重要的意義，也對企業樹立良好的形象，加快國有企業改革起著十分重要的示范作用。與國外先進水平相比，我國的建筑企業物資管理水平還存在著很大的差距，尤其是在建筑企業物資管理的績效評價方面。目前，關于物資管理的研究成果相對較多。王北娥［1］通過對建筑施工領域相關資料的搜集整理后得出結論，并對現階段建筑物資管理面臨的挑戰與缺陷進行闡述。童成彬［2］管理內容了解到，物資管理作為建筑企業的管理核心內容，其管理包括企業整個生產流程，以原材料的購進以及后期的使用為主要管理部分。肖應東［3］筑企業的物資管理方面有更深入的研究，同時認為物質管理是企業管理的主要工作之一，應完善物質管理相關規定，同時也對物質采購區進行管理以及物質價格細致化等方式加強物質管理的力度。程硯華［4］的研究重心主要針對物質管理中的采購風險方面，同時闡述了采購風險作為物質管理的主要風險之一，應具備及時采取規避風險的措施，通過掌控物資招標與投標的風險進一步減少風險成本，同時應建立健全物資管理制度，預防采購風險并有效減輕采購風險。平衡計分卡是通過多角度，多個指標與層面共同評測的績效管理的綜合性評價方法，是企業物資管理評價的重要手段，論文的研究重心就是通過對平衡計分卡評價方法的使用對企業物資績效管理方面進行研究分析。

1平衡計分卡概述

1.1財務狀況。企業的財務狀況通常通過財務指標進行體現，并且可直接了解企業價值體現，反映企業的發展情況，與此同時，通過財務狀況可判斷企業發展方向與前期生產計劃的一致性進行評判，是目前用于評價企業發展狀況的主要評價標準。平衡計分卡對物資管理的評測主要通過財務狀況指標來進行評判，同時也是平衡計分卡對其他各項指標進行評測的參考依據。按照財務狀況在使用方面較為廣泛的主要以企業的產品價值率和企業盈利狀況以及資金流動等方面進行綜合分析。1.2顧客服務。顧客作為消費主體，對產品的需求是企業最關注的問題，客戶對企業的產品評價是企業管理績效的關鍵，顧客對產品的滿意程度決定企業的生產與發展。平衡計分卡在顧客服務領域注重顧客的利益價值，追求巨大的顧客利益與價值的實現，一般以產品本身和產品附加服務為主要考核對象，個性化與全面性的產品服務是顧客服務的價值體現，也是企業對顧客服務的基本要求，主要考慮客戶在企業眼中的地位，企業應將客戶服務作為企業項目的關注主體。與此同時，在平衡計分卡的顧客服務領域主要考慮顧客的購買率和滿意程度等方面，通常需要實際考察，首先通過問卷調查等方式了解顧客對產品的滿意度進而得出相應的購買率，以上關于顧客服務的相關數據調查有利于企業了解顧客對產品的需求，才能及時對產品做出評價。1.3內部業務流程。內部業務流程一般注重顧客服務的價值感受和項目投資較大的流程，建立企業項目相關的指標有利于提高企業的績效，實現產品對顧客的需求度，達到項目利益最大化的價值回報。平衡計分卡對企業流程的評價注重包括企業經營流程的所有內部流程，和企業經營的各個部分，通過平衡計分卡可對企業的發展狀況進行評估，并對企業的發展前景和產品的創新性進行考察，包括企業的績效考核和技術改造工作，企業營銷模式和免費者對產品的需求度等方面，都能反映出企業發展期間流程的各項指標。1.4學習和成長。一般企業學習的目標都是圍繞企業風險規避和提高企業應對風險措施與能力方面，并且通過學習提高工作人員的專業知識和職業素養。通過平衡計分卡反映出工作人員的培訓效果指標、滿意度指標和工作人員的培訓方法等相關指標與成長過程。工作人員的培訓指標可直觀的反映工作人員對企業的工作態度和滿意程度指標，也包括工作人員對企業未來發展方向的期許和薪資福利待遇等，工作人員對企業的未來發展方向，企業未來發展空間越大工作人員對公司的期盼值越大，學習途徑也越寬廣，那么工作人員對公司的滿意程度也越高，工作人員的工作態度也會更加積極，工作能力也會隨著公司的發展不斷提高，公司人員對公司的依賴程度也會更高，工作效率也會隨著公司人員的工作積極性而逐漸提高，可減少企業的人員流動率，減少企業由于人員流動過大產生的人工成本浪費，有利于促進企業的可持續發展。企業通過多方面的培訓計劃來提高員工的工作效率和工作能力，并提高工作人員的工作職責和自身責任感，從而促進企業產品生產的穩定性。通過平衡計分卡可對企業的未來發展方向和產品價值進行評價并建立評價指數體系。

2基于平衡計分卡評價構建鐵路物資績效管理指標體系

通過平衡計分卡的評價方式結合鐵路物資管理在績效方面的特征，對鐵路的物資管理建立完善的指標體系。2.1物資管理用戶滿意度。物資管理用戶滿意度的參考依據更關注物資管理的效率和質量兩個方面，在固定時期的管理質量可直接體現出管理效率，一般以物質采購管理為主要參考依據，包括采購質量管理和價格管理以及采購完成率等幾個方面，既體現了物資管理質量同時也體現了管理效率。物質管理的用戶滿意度更注重對物資管理的質量與效率，物資管理質量是企業管理的評價標準，一般由物資使用評價和敗損率共同決定，使用評價要依據用戶對產品的需求，殘損率是用戶對產品的質量滿意度評價。2.2物資管理財務水平。物資管理財務水平由物資管理效益和成本共同決定，通過物資成本可直接得到物資效益，而物資使用率和生產率決定物資管理效益，物質生產率可直接決定物資的效益，物資管理的效益可通過物資的成本和收益共同呈現。財務管理可通過物資管理成本進行體現，而管理成本又由物資的內外管理共同組成，物資內部管理成本通?？煞譃槿肆Y源成本和企業內部管理成本，物資外部成本主要指企業的業務往來成本等外部經濟往來成本。2.3物資管理的內部控制水平。物資管理的內部控制水平是物資整體管理水平的基礎，由物資管理者的管理工作水平和組織能力共同決定的，管理者的管理水平是管理效率最關鍵的影響因素，管理者的管理范圍為企業項目物資管理的整個流程，包括前期的物資采購和后期的物資存儲與使用等，物資采購作為物資管理的首要管理任務，其管理者的管理水平可通過了解采購者的知識水平和購買能力以及采購者的采購素質水平等方面，知識水平和素質水平一般是成正比的，而采購者的購買能力和水平是作為物資質量影響的決定性因素，作為采購者，在采購期間的素質水平、表達能力和行為方式以及態度都是采購水平的重要體現，物資管理者的組織能力主要通過管理工作的效率和人員工作分配合理性來體現的，管理者的組織能力對物資管理的規劃有重要作用，而物資工作人員工作分配的合理性和工作效率可直接反映管理者的工作水平和組織能力等情況。2.4物資管理的發展潛力。物資管理的發展潛力通常指企業物資管理方面的創新性，包括管理者管理技術和職能的創新以及管理內部結構創新，物資管理者的管理創新通常指管理者通過企業專業知識和技能培訓的方式使管理水平有創新性的提高，集中體現在管理者技能培訓頻率和管理內部人員的流動率，企業管理層的人員流動可直接反映出工作人員對企業工作的滿意度。物資管理的結構性創新水平一般由采購方式、工作結構安排的適宜性以及管理者的管理創新技術等，企業物資管理的可持續發展的重要因素在于管理的創新性，管理技術和采購方式以及工作結構的不斷創新可減少成本支出，提高價值回報率，實現企業產品利益最大化。

3結語

文章的研究重心將利用平衡計分卡的研究方式對建筑工程企業的績效管理進行分析，并以鐵路物資績效管理為實際研究對象，建立了以鐵路為物資管理的指標體系，通過不同層面對鐵路的物資管理進行深入研究，分析得出鐵路物資管理的具體情況和表現特征。并結合平衡計分卡的指標評價方式將物資管理的發展目標制定為可實施的具體數據指標，有利于促進企業管理水平的規范性促進管理部門的管理效益，并進一步激發員工工作的積極態度，提高管理效率，減少生產成本，實現企業價值回報率的提高，并為鐵路物資績效管理提出可參考性建議。

參考文獻：

［1］王北娥.鐵路物資實現低成本高質量采購的初步探討［J］.鐵路采購與物流,2010(9).

［2］童成彬.淺議鐵路物資招標采購內部風險控制［J］.鐵路采購與物流,2015(12).

［3］肖應東.鐵路物資網上采購存在的問題與對策探討［J］.綠色科技,2015(5).

［4］程硯華.供應鏈視角下的鐵路物資企業物流體系建設［J］.鐵道技術監督,2010(12).

作者:李文君 單位:北京中鐵大都工程有限公司