技術接受模型與理論的淺思

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論文摘要：在信息技術接受研究方面，有很多的研究模型，每一個模型都有不同的對接受的決定因素。重點闡述了3個重要的接受模型——理性行為理論、計劃行為理論、技術接受模型，并對它們的主要因素列表做比較分析。

論文關鍵詞：理性行為理論；計劃行為理論；技術接受模型

0前言

隨著計算機和信息技術的發展，20世紀80年代以來，組織的投資中有大概50％是用于信息技術方面。技術雖然能夠改善組織的生產效率，但是它們必須首先被組織的人員所接受。研究用戶對技術的接受行為被認為是當代信息系統中最成熟的研究領域之一閽。在這方面的研究中產生了很多理論模型12,6,7,9,10}。其中最有代表性的是理性行為理論、計劃行為理論和技術接受模型。

理性行為理論(TheoryofReasonedAe-tion—TRA)．是一個用于預測和解釋個人行為的模型。計劃行為理論(hTeoyrofPlannedBehavior—TPB)是由理性行為理論延伸而來的，該理論的基本前提是人是有理性的個體，并認為當人們有時間去思考他們所要執行的行為時，行為意向是檢視其行為的最好方法。技術接受模型(TechnologyAcceptanceModel—TAM)是Davis(1989)運用理性行為理論專門研究用戶對信息系統接受時所提出的一個模型。

本文對理性行為理論、計劃行為理論、技術接受模型的模型結構及它們的關鍵因素和關鍵因素的測度進行系統的分析和比較，使人們對技術接受模型及其相關理論有一個總體認識，為以后相關領域的研究提供借鑒、參考的價值。

13類模型的結構分析

1．1理性行為理論模型結構

理性行為理論是一個被廣泛研究的模型，它源于社會心理學，研究的是有意識行為打算的決定性因素，實質上可用于解釋任何一種人類行為，對于不同領域的行為，它都能做出很好的預測和解釋，是研究人類行為最基礎的最有影響力的理論之一。

根據理性行為理論，一個人執行某項行為是由他／她的行為意向(behavioralinten—tion—BI)決定的，行為意向是由個人對所要執行的行為的態度(attitude—A)和主觀規范(subjectiveno丌n—SN)共同決定的。其模式架構如圖1所示。其中行為意向是對某人打算執行某項行為的意向的一個測量，態度是指一個人在執行某項行為時的積極的或者消極的感受(可估計的影響)，主觀規范是指個人感知的對他重要的大部分人認為他應該或者不應該執行某項行為。行為的態度是由其對執行某項行為產生結果的信念和對產生的結果的評估決定的，信念是指對執行某項行為將會產生的結果的一種主觀意識，評估是指對產生的結果的一種可估計的反應。主觀規范是由其的規范的信念和遵守的愿望決定的。

從信息系統的角度理解理性行為理論個相當有用的方面就在于它認為其他任何影響行為的因素都是通過影響態度和主觀規范來間接影響行為的。所以，像系統設計特征、用戶特征(包括感知的形式和其他的個性特征)、任務特征、發展或執行過程的本質、政策的影響、組織結構等等因素都屬于這一類，Fishbein和Aizen將這一類因素定義為外部變量(externalvairables)。這樣理性行為理論就綜合考慮了影響用戶行為的不受控制的環境因素和能夠進行控制的因素。

1．2計劃行為理論模型結構

計劃行為理論是由理性行為理論延伸而來的，由于理性行為理論是在“行為的發生是基于個人的意志力控制”的假設下，對個人的行為進行預測、解釋。但在實際情況下，個人對行為的意志控制程度往往會受到時間、金錢、信息和能力等諸多因素的影響，因此，理性行為理論對不完全由個人意志所能控制的行為，往往無法給予合理的解釋。因此，Ajzen(1985)便將理性行為理論加以延伸，提出了計劃行為理論，期望其對行為的預測和解釋更具適合性，其模式架構如圖2所示。

計劃行為理論與理性行為理論不同之處就在于對行為意向的預測上。計劃行為理論增加了第三個決定性因素——感知的行為控制(perceivedbehavioralcontml-PBC)。感知的行為控制是指個人感知到完成某一行為容易或困難的程度，它反映個人對某一行為過去的經驗和預期的阻礙。當個人認為自己所擁有的資源與機會越多，預期的阻礙就越小，對行為的控制也就越強。感知的行為控制是由控制信念(controlbeliefs)與感知的便利性(perceivedfacilitation)共同決定的?？刂菩拍钍侵競€人對自己所擁有執行行為所需的資源、機會或阻礙多少的認知，感知的便利性是指這些資源、機會或阻礙，對行為的影響程度。

1．3技術接受模型結構

技術接受模型是Davis(1989)運用理性行為理論研究用戶對信息系統接受時所提出的一個模型。技術接受模型的模式架構圖如圖3所示。

技術接受模型提出了兩個主要的決定因素：①感知的有用性(PerceivedUsefu1．ness—PU)，反映一個人認為使用一個具體的系統對他工作業績提高的程度。②感知的易用性(PerceivedEaseofUse—PEOU)．反映一個人認為容易使用一個具體的系統的程度。

技術接受模型認為系統使用是由行為意向決定的，行為意向是由某人想用的態度和感知的有用性共同決定的。想用的態度是由感知的有用性和感知的易用性共同決定的，感知的有用性是由感知的易用性和外部變量共同決定的，感知的易用性是由外部變量決定的，同時外部變量為技術接受模型中存在的內部信念、態度、意向和不同的個人之間的差異、環境約束、可控制的干擾因素之間建立起了一種聯系。

23類模型主要因素分析

理性行為理論、計劃行為理論和技術接受模型都是用于研究用戶接受行為的理論模型，由于每一個模型都有不同的對接受的決定因素，所以它們在對某項具體技術的接受進行研究時，存在著差異。表1對3個模型的關鍵因素、因素定義列表作比較分析。

表2在表1的基礎上對3個模型的關鍵的因素的測度列表作詳細介紹，使讀者對它們之間的聯系與區別有一個清楚的了解。

3結束語

本文只對技術接受研究領域中的3個模型做了詳細的闡述和比較分析，在該研究領域中，還有很多其他研究模型。本文為未來在技術接受領域的進一步研究提供了一個可借鑒的方法，在未來的研究中。可對更多的研究模型做更詳細的分析比較，得出它們之間的異同，并通過綜合分析比較各個模型的優劣，構建一個能夠更好地解釋用戶接受行為的模型。