九型人格與管理藝術

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九型人格的概念九型人格，在英文中稱為Enneagram。它來自公元9世紀中亞和波斯地區興起的神秘信仰——蘇菲教，這種教義描述了人類所具有的九種性格，解釋了不同性格間的相互關系。其最早是由喬治?伊萬諾維奇?葛吉夫提出，他把九型人格這種屬于蘇菲教的口頭傳播系統吸收過來，用于自己的教學實驗。近代以來，智利的精神學家納蘭霍成為九型人格學說的杰出研究者。此后，這一理論被越來越多的管理者所關注。研究性格類型的原因之一，是為了與真正的自我建立合作關系，不是為了讓你能夠指出他人的性格特征，而是為了減少自己的苦惱和麻煩。第二個原因是你能從他人的角度來理解他人，而不是從自己的角度，這種對他人的理解能夠讓團隊的工作效率更高。

一、九型人格的分型

第一型：完美主義者或完美型，這一型性格的人注重原則性和道德規范，追求不斷進步和完美。他們的優點很多：堅忍不拔，信守諾言，始終如一。缺點也不少：心胸狹窄，吹毛求疵。第二型：給予者或助人型，這一型性格的人渴望通過不斷幫助別人而營造出良好的關系，很在意別人的需要，他們的優點：溫和友善、無私奉獻、慷慨大方。缺點：容易迷失自己，受別人影響，自信不足。第三型：實干者或成就型，這一型性格的人追求不斷表現而達到名利雙收，重視成功，目標感強烈。優點有：積極進取，活力充沛，處世圓滑，胸懷自信。缺點有：工于心計，不擇手段，愛冒險，喜歡競爭，有時喜歡炫耀自己。第四型：悲情浪漫者或自我型，這一型性格的人追求不斷創新，追求獨特和浪漫，容易情緒化和我行我素。優點有：喜歡探索，品位獨特，有良好的審美眼光，潛心研究。缺點有：固執己見，難以接受別人的意見，難以相處。第五型：觀察者或思考型：這一性格的人追求不斷學習達到學識淵博，喜歡思考分析，不善于表達自己的內心感受。優點有：不斷追求知識和思索研究，溫文爾雅，理性穩重。缺點有：冷漠疏離，在情感上與他人保持距離，保守固執。第六型：懷疑論者或忠誠型：這一性格的人追求永遠跟隨，做事小心謹慎，不輕易相信別人，多疑。優點：為別人做事盡心盡力，忠實可靠，團體意識強。缺點有：安于現狀，不喜歡轉換環境，比較悲觀，容易選擇逃避去對待困難和挑戰。第七型：享樂主義者或歡樂型：這一性格的人追求不斷快樂而達到幸福，他們的座右銘是“最重要是開心”。優點是：多才多藝，精力充沛，有創造力和感染力。缺點有：喜新厭舊，心神不定，欠缺耐性，容易沖動行事，不計后果。第八型：保護者或領袖型：這一性格的人追求不斷掌控而達到滿足，絕對自信，不靠他人，追逐權力，要決策權，喜歡干大事，是典型的實干家，不怕困難和挑戰。優點是：做事很有原則性，敢說敢做，崇尚實干精神，對同事愿意提供幫助，具有堅強意志。缺點有：極具攻擊性，容易以自我為中心，愛發號施令，會報復愛爭論。第九型：調停者或和平型：這一性格的人追求持久和諧而達到天下太平，這一型的人字典里幾乎沒有“不”字，顯得優柔寡斷，難以取舍。優點有：說話溫文爾雅，行事總是謙謙君子作風，不喜歡與人沖突及對抗，淡薄名利，追求和諧相處。缺點有：沒有自己的立場，目標性不強，作風拖拉，對上司不合理安排不能反抗，勉為其難，績效不佳。領導者是一個組織工作目標，任務和計劃的組織者，管理者和實施者，在完成團隊組織管理和義務管理中，領導者發揮著核心樞紐作用。要保證一個組織系統的正常運轉，使各項工作，管理質量達到高水平、高效率，領導者對其團隊人員應該量才而用，揚長避短，發揮優勢。例如：觀察型性格的個體，具備較扎實的理論知識與業務水平，又有一定的科研能力和實戰經驗，可安排其進行團隊科研的研究或分管整個團隊的業務學習等。完美型性格的個體，工作要求盡善盡美，粗細工作均能仔細完成，可安排其擔任行政助理工作等。保護者型性格的個體，能在工作中指出尖銳而帶指責性的意見，敢于進言的，適合擔任團隊業務的審查和監督等工作。一個組織管理體系中，各個子系統每個人之間，子系統與子系統之間，需要成員之間良好的協同與配合，領導者要協調各方面的關系。要學會與人相處，僅有很強的工作能力是不行的，還要處理好人際關系。

二、區別性格差異類型

（1）對待第一型人格，他們之所以愛抱怨是因為他們在意事情的發展，所以，最好應立即響應和改善，否則聽聽就算了。在做任何影響他們的決定前先征詢他們的意見，問問他們最好的解決辦法。

（2）對待第二型人格，他們有樂于助人的一面，領導者對他們的付出應該及時給予鼓勵和表揚。但二號也有過分取悅別人比如過分討好領導、過分慷慨以及支配別人的傾向，而且討厭別人拒絕他們的好意，所以領導者在拒絕他們時應該很誠懇、很清楚地把自己的理由告訴他們。另外，他們總是將關注放在別人身上，所以領導者與他們溝通時不妨鼓勵他們多談談自己，在他們只顧著為別人而“忙碌”或者心神不寧時，不妨問問他們在想什么，通過溝通讓他們了解“為別人而活”的利弊。

（3）對待第三型性格人格，他們愛競爭，要看開一點，鼓勵他們跟自己競爭，把競爭的力氣向外發展，而非花在內部。

（4）對待第四型人格，他們經常表現得比較痛苦和憂郁，也是憂郁和自殺的高發群體。他們的感情很容易受傷，工作懶懶散散，甚至工作時經常會走神，沉浸到自己的幻想世界中。因此，作為領導者要經常向他們傳達關心和愛，并對他們的內心感受持體諒和理解的態度。交往時，要多留意他們的表現。與他們溝通時，一定要重視他們的感覺，聆聽他們的感覺，并分享自己的感覺，不要老是用理性的“應該”、“怎么辦”來要求和評價他們。

（5）對待第五型人格，他們喜歡獨處，喜歡自己學習知識和思考問題，但表現得沉默寡言，不喜歡交際和討論，不大合群。對于他們，要鼓勵他們勤奮好學的一面，在團隊交流中鼓勵他們發表自己的看法和見解。針對他們重“知”輕“行”的特點，領導者鼓勵他們多做出行動，加強實踐技能的練習。另外，要尊重他們的“界線”，對他們要親切，但不要過于親密，也不要強迫他們參加需要面對人群的活動，從而減輕他們緊張、焦慮的心理壓力。

（6）對待第六型人格，他們因為極其容易自卑和缺乏安全感，經常表現得憂心忡忡，甚至杞人憂天，這時候作為領導不能批評和笑話他們的多疑，這樣會使得他們更加缺乏自信。但是，對他們也不要輕易贊揚，因為他們很難相信領導的贊美。領導者只有不斷傾聽他們的想法，表示愿意支持他們，才會取得他們的信任。另外，領導者一定要嚴于律己，保持自身的一致性，否則言行不一、變來變去會讓這類性格的人產生防衛心理甚至逆反心理。

（7）對待第七型人格，他們精力充沛，愛出風頭，喜歡自娛娛人，所以領導者可以通過適當安排娛樂類活動來讓他們的精力得到合理的宣泄。另外，鑒于這類性格的人愛好廣泛、人數眾多，作為領導者也要注意培養自己的興趣，能與他們有共同語言，避免與他們產生隔閡。

（8）對待第八型人格，他們有很強的支配欲，愛爭執，了解他們對工作的要求水準，讓他們知道你是可以信賴的。與有棱角的人合作，爭執是難免的，要考慮他是怎么解決問題而不是怎么獲勝。要學會忍受，學會喜歡那些有棱角的人，學習他們的優點。

（9）對待第九型人格，他們惰性比較大，工作的自覺性也相對較差。對此，領導對他們的工作業務方面宜適當加強監督。領導者通過學習九型人格各類型的基本特征，體會各型的優劣，使自我認知得到提高。進一步了解和認知他人，對周圍的領導、同事、朋友、家屬都能做出清晰的判斷，學會理解和接納不同個性，減少沖突。同時可以合理利用和分配人才，實施有效的管理。