醫學圖書館服務公眾健康思考

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摘要：當前醫院圖書館服務對象為醫護人員、醫學教師、醫學生等醫學科研人員，在健康中國背景下，公眾健康已經成為共同關心的話題。針對醫學圖書館當前運行現狀，提出圍繞公眾健康的醫學圖書館延伸服務，分析其特點，歸納其時代價值和社會作用，為提高醫學圖書館服務質量和效率提供參考。

關鍵詞：公眾健康；醫學圖書館；社會服務

中共中央、國務院印發的《“健康中國2030”規劃綱要》，為今后推進中國醫藥衛生事業建設和發展指明了方向。該“綱要”是我國醫藥衛生領域一個里程碑，其將人民群眾健康發展規劃上升到新的高度[1]。健康中國理念進一步強調“推進健康中國建設，要堅持預防為主”，即以預防為主減少疾病發生，促進全民健康[1]。普及健康知識，強化健康教育，走出具有中國特色的公眾健康新路子，對整個健康中國建設具有重要的意義。高校既擔負著教書育人和科學研究的重要任務，又擔負著文化傳承和社會服務的重要職責。高校圖書館作為信息匯聚、交流和傳播的主陣地，在公眾健康教育領域具有重要作用和責任[2-3]。拓展醫學圖書館的社會職能，轉變圖書管理人員的服務觀念，開展延伸性公共健康的特色服務，對提升全民健康具有重要意義。本文以醫學圖書延伸服務為視角，闡述公眾健康延伸服務的特點，歸納公眾健康延伸服務的意義，為增強醫學圖書服務于全民健康提供參考。

1醫學圖書館公眾健康延伸服務的特點

在數字化、網絡化飛速發展的今天，許多醫學圖書館根據自身的設置、資源和能力，在保證滿足原有服務的基礎上，尋求醫學圖書館新發展，最大限度地發揮醫學圖書館的社會價值，踐行開放、惠民的理念，將服務對象范圍拓展至公眾群體，為促進公眾健康提供一系列擴展性、特色性、個性化、公益性的服務[4]。公眾健康延伸服務明顯呈現出自身特點。首先，服務對象是社會公眾群體，服務內容貼近公眾生活，關注公眾日常生活中普遍性的醫學問題，為其提供各種醫學信息和醫學服務，從理論和實踐層面提供引領和對接，解決公眾問題，滿足公眾的醫學需求[5-6]。其次，服務方式和內容靈活多樣，針對不同個體、不同需要，開展多樣化的延伸服務，并采取多種服務方式，滿足人民群眾的健康需要[7]。最后，在平等原則、主次原則和開放原則的前提下，樹立以人為本、用戶至上、服務第一的理念，實踐開放、惠民的特色性醫學圖書館延伸服務[8]。

2醫學圖書館公眾健康延伸服務的作用

2.1加快自身發展，實現自身價值。醫學圖書館在實用、便捷、高效模式下，使得信息資源能被廣大群眾普遍獲取，提供公開、平等服務，實現醫學圖書館將服務延伸至公眾的神圣使命[9]。隨著“生物—心理—社會醫學模式”的發展和人們生活水平的提高，公眾對于健康養生關注和健康養生信息的需求不斷增加，將醫學圖書館服務延伸至公眾，為其提供相應服務是醫學圖書館義不容辭的責任。醫學圖書館服務延伸至公眾群體，開展公共健康服務，也是醫學圖書館發展過程中的一個創新和突破。在健康中國的時代背景下，面向公眾延伸服務開展和普及范圍越廣、深入基層和社區程度越高，醫學圖書館資源就利用得越充分，醫學圖書館社會作用和價值就展現得越充分，其存在的價值就可以得到更好地體現。2.2提升公眾健康素養，發揮醫學圖書館功能。公眾健康信息素養能力的提升需要多方面共同努力，而醫學圖書館是其中關鍵的一個環節。醫學圖書館可以充分發揮自身具有的各種資源優勢，進行拓展和整合，向公眾提供醫學延伸服務和咨詢，創造公眾開放型醫學信息交流和促進平臺，為公眾學習利用醫學信息提供空間和豐富的資源，滿足公眾健康信息需求，提升公眾健康信息素養能力。長期以來，我國公眾健康信息資源相對有限，健康素養能力較弱，而醫學圖書館堅持封閉或半封閉的發展模式，主要面向醫護人員、醫學教師、醫學生等醫學科研人員，館藏醫學資源沒有向社會群體開放，圖書館普遍均等、惠及全民的服務精神有待進一步提升。開展醫學圖書館向公眾健康的延伸服務，能夠打破醫學圖書館長期以來半封閉和封閉的發展模式，充分發揮醫學圖書館自身的文化傳承、社會服務、健康教育功能和價值，使醫學圖書館館藏醫學資源充分發揮社會功能和時代價值[10]。2.3展現圖書館社會價值，促進現代醫學新模式的建設。當前醫學模式下，患者逐漸參與到公共健康和醫療服務中，尋求疾病預防與健康管理的方法。醫學作為專業性很強的一門學科，患者只有掌握有效信息才能更好地維護自身權益，現代醫學新模式才能更好地建立。與此同時，醫學信息不對稱是造成醫患矛盾的癥結所在。醫護人員相比公眾而言，具備專業醫學知識。當醫療市場出現過度醫療、醫療不足等道德風險問題時，公眾權益難以得到有效保護。醫學院校醫學圖書館擁有豐富的醫學信息儲備、先進的技術服務手段和高素質的專業團隊。醫學圖書館和醫學院校專業人才應主動將服務延伸至公眾，積極整合資源，為公眾提供無障礙的、便捷的醫學服務通道，使公眾可以獲取專業的、權威的公共健康信息，對于解決醫患雙方信息不對稱問題具有積極意義[11-12]。醫學圖書館和醫學院校要承擔起幫助醫患雙方解決信息障礙和溝通問題的責任，有利于現代醫學新模式的實現和解決醫患之間的矛盾。2.4轉變管理思路，增強醫學圖書館社會化服務。在新形勢下，醫學圖書館要摒棄傳統觀念，融入圖書管理新模式，樹立“以人為本，讀者至上”的服務理念，改變以往重藏輕用的思想，發揮醫學圖書館資源的社會職能，切實服務于廣大人民群眾和公共健康，讓醫學圖書館服務走進社區、走進基層，增強公眾對醫學圖書館資源的了解和利用，開發醫學圖書館服務新功能，培養公眾的醫學圖書館借閱意識，提高公眾對醫學圖書館的使用頻率，扭轉醫學圖書館豐富的館藏資源難以被大眾利用的尷尬局面，讓豐富的醫學館藏資源惠及廣大人民群眾，最大限度地發揮醫學圖書館的社會作用。

作者:宋國英 韓富貴 張炳臣 陳鴻鵠 陳 玉 夏西超 鄭新華 單位:平頂山學院圖書館