企業人性化與協作化的創新經濟管理模式

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摘要：當前經濟的市場競爭全球化與經營戰略創新化，使得管理對象、目標和方式出現了許多新變化。伴隨這些新變化的涌現，企業的經營管理也出現了新的管理理念：強調企業管理的人性化；強調企業競爭的協作化；強調企業管理的創新化。只有切實地把握這些新理念才能有助于企業的持續健康發展。

關鍵詞：企業；人性化；協作化；經濟管理

企業要想在復雜多變的生存環境中保持長久的生命力和競爭力，企業管理是一個不可或缺的相關因素。企業管理理念是一個企業生存和發展的靈魂。近年來，企業在發展過程中，緊緊抓住經濟管理理論與實踐發展的新趨勢，更新觀念，取得了很大的進步與發展。在此基礎上對企業管理的新理念進行歸納、提煉和總結，可以為我國企業更好更健康地協調發展提供寶貴的經驗借鑒。

一、強調企業管理的人性化———管理以人為本

企業管理是強調以人為本，充分調動人的積極性，實現企業經濟發展戰略的活動過程。企業對人的管理分為對內部人的管理和對外部人的管理。在對企業內部人的管理上，貫徹以人為本的方針已經是絕大多數企業的共識。以人為本的企業管理是指在企業經營管理中突出人的地位和作用，激發人的主動性、積極性、創造性，以實現企業和人的共同發展為目的的管理過程。以人為本應該提倡全員管理并創造全員管理，樹立人人都是管理人才的理念。以人為本應當在招才納賢的時候，注意管理人才的合理使用和流動。對企業而言，人才管理的重點不在于流動，而在于盡最大的努力做到人盡其才，并在做到人盡其才的同時，通過工作、薪資、福利等措施和增強歸屬感、提供業務培訓機會等措施來培養人、留住人，滿足員工物質、心理與感情的需求。對企業外部人的管理主要是指對外部客戶的管理。對外部客戶的管理現在愈來愈成為企業管理的核心構成內容，現代許多成功企業對外部客戶管理十分關注以人為本的方針。外部客戶主要是指廣大消費者、社會公眾、企業供應商、相關產品生產商等，是融為一體組成的“外部客戶關系管理系統”。企業對消費者所采取的策略，可以反映一個企業的發展趨勢。對于企業的消費者，一是要敢于承擔應有的責任，保障消費者利益；二是要真誠地面對消費者，不躲避、隱瞞、欺騙消費者。對社會公眾，要尊重他們的對企業經營的知情權，及時進行通報，傾聽社會公眾的聲音，保持與公眾良好的良性互動。對企業供應商、相關產品生產商，要把他們的經濟利益看作是自己的經濟利益，互相幫助、及時協調，為企業打造一個和諧、良好的合作環境。

二、強調企業競爭的協作化———由對手變為盟友

在市場經濟競爭日益加劇的今天，企業要想生存和發展，就必須強化自已的競爭管理。不要片面地采用各種方法，力求做到在競爭中擊敗對手，實現規模擴張，以贏得更為廣闊的市場。我們認為當今的企業領導者不應再把自己的企業視為等級分明的組織結構，而應視為在市場經濟系統中的一個參與者和受益者，企業無論是要擴大市場占有的能力，還是要開發出新的市場，都必須與其他公司攜手共進，培植出以發展為導向的協作經濟群體，其共同目標就是集中有效的資源，創造出可更好地滿足消費者新需求的商品。企業之間開展市場競爭，采取擊敗對方的錯誤策略，會導致企業產品價格下降，企業的競爭成本大幅上升，外部競爭環境惡化，而通過企業間的有效協作，既能夠通過促進彼此之間的合作來節約交易成本和費用，減少生產投入，提高經濟效益，發揮規模經濟的優勢，又可以利用集群內企業生產經營同一種產品的特定情況，形成具有地區規模經濟，從而有力地帶動區域經濟發展。企業由競爭轉向協作并是必然的，它的根源在于通過專業化的細化分工，發揮出各自的相對優勢，以求取得最佳的經濟效益。一個企業在最大限度地發揮自身優勢的同時，還必須利用企業其他的優勢，這樣才能更好地為自身服務。

三、強調企業管理的創新化———與時俱進

管理理念是企業在長期的經營管理實踐中逐步形成和發展起來的，對企業的經營行為起著規范和引導的作用。不斷創新的管理理念可以極大地鼓勵企業成員不斷地試驗或革新，從而使得企業有機會在新的基礎上不斷地嘗試新的管理經驗和方法，一旦這種嘗試取得成效，便可以促進企業在更高的基礎上進步和發展。將行之有效的管理方式，通過繼承與吸收的途徑，在企業經營管理中組織有效實施，這是人們一貫堅持的管理思路和做法。隨著改革開放的發展，人們的價值觀念發生了多角度的變化，企業的管理理念層出不窮，企業要想獲得發展，即必須在管理理念上及進更新，對傳統理念進行更新，對外來先進經驗進行吸收，在實踐中不斷創新拓展。近年來，管理理念的創新帶動了一大批管理方法和方式的更新，出現新的管理趨勢：一是要理性管理與非理性管理有機的結合。理性管理即以復雜的結構、周密的計劃和定量分析等手段進行管理。但這已不適應現代經濟的要求，還必須靈活把握當前市場的非理性管理并將其與理性管理結合起來。二是務實管理與務虛管理有機結合。企業的務實管理主要是有形管理，注重企業發展與經營戰略、企業體制、技術構成、成本效益等硬件方面創新是企業發展壯大的源動力，管理創新是企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地的靈魂。只有不斷地更新經宮管理觀念，對傳統的、過時的管理理念進行揚棄，對先進管理理念進行借鑒和吸收，企業才能找到適合于自己的有效的管理方法。

作者:劉洪杰 單位:中國郵政集團公司雞西市分公

參考文獻：

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[2]楊金鳳.企業管理理念創新及其運用[J].領導科學，2007，(5).