公路運輸經濟發展信息化管理分析

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摘要：目前，我國的公路運輸信息化管理正朝規范化、智能化和人性化方向發展，要解決信息化管理方面的問題，就需要從更新信息化管理理念入手，圍繞客戶的運輸需求，樹立客戶至上的管理思路，不斷打造一支專業技術能力過硬的管理隊伍，為提升公路運輸信息化管理質量奠定基礎。

關鍵詞：公路運輸，信息化管理，區域經濟

隨著經濟的發展和人們消費水平的提高，公路運輸已經在貨物運輸中占有不可忽視的重要地位，成為交通運輸行業的中流砥柱。因此，推動公路運輸管理的信息化進程，不僅有利于區域之間的經濟持續、健康發展，還可以降低公路運輸企業的經營與管理成本，對提高我國公路運輸行業經濟的整體活力起到良好的促進作用。

一、公路運輸信息化管理的發展趨勢

信息化管理成為我國公路運輸經濟發展主要方向，利用先進的信息化手段來提升公路運輸的智能化水準，提高運輸車輛的運營質量，可以實現公路運輸由傳統管理模式向現代管理模式的轉變。公路運輸信息化平臺的廣泛構建，實現了公路運輸信息的動態化采集，讓公路運輸資源的全面整合與配置得到進一步優化。公路運輸信息化管理涉及的范圍比較廣泛，從基本的車輛與人員管理到貨物運送有關的實時位置、道路狀況以及安全情況等，公路運輸信息化管理的發展趨勢主要體現為：一是信息化管理的應用實現了公路運輸的規范化。信息化管理讓公路運輸變得更為規范，在大數據、物聯網的支持下，實現了公路運輸管理的統一性。以貨物的超載來說，超限超載是公路運輸行業的頑疾，每超過30%的超載就會大大增加公路養護的費用，極大的限制了公路運輸的發展。因此，通過構建統一的公路運輸信息化管理平臺，利用新技術對貨車實現精準稱重，一旦出現貨車超載問題，就可以實現交通運輸的多部門聯動，對超載車輛及時進行阻止和處罰，避免因為貨物超載導致的公路運輸安全事故的發生。二是信息化管理的應用實現了公路運輸的智能化。隨著衛星遙感勘測、數字化地圖、GPS定位等現代信息技術的成熟與運用，為公路運輸立體體系的構建提供了物質保障，也成功的促進了公路運輸將朝智能化方向發展。比如，物流作為公路運輸與的主要組成部門，對公路運輸的所提供的服務有一定的要求，通過采用先進的物流技術，可以將商品在公路運輸每一個環節都顯示的明明白白，增強了商品在公路運輸過程中帶給客戶的愉悅體驗感。三是信息化管理的應用實現了公路運輸的人性化。公路運輸要為客戶提供更加優質的服務項目，管理信息化進程的推進確保了公路運輸能夠最大限度的滿足客戶多方面的運輸需求，它注重客戶的實際運輸需要，能夠從客戶的角度出發選擇最優質的運輸方案，體現的是運輸管理服務中的人性化色彩，更好地推動了公路運輸經濟的持續性發展。由此可見，實現公路運輸的信息化管理勢在必行，它能夠及時將搜集到的信息及時反饋給運輸公司，幫助他們進行正確的決策，以適應市場經濟的考驗，增強了公路運輸公司的競爭能力，不僅如此，信息技術的應用還改善了現有的公路運輸環境，使從事公路運輸的企業服務水平有所改善，極大地推動了我國經濟的深入發展。

二、目前公路運輸經濟發展中信息化管理的現狀

目前，我國公路運輸信息化管理工作已經取得了一定的成績，在促進經濟發展方面有了不可忽視的作用。盡管如此，從實際情況來看，我國的公路運輸信息化管理還存在一定的不足，具體表現為以下幾個方面。首先，信息化管理的應用程度還夠普及。公路運輸經濟屬于實體經濟的一部分，隨著電子商務的興起，公路運輸行業也隨之蓬勃發展。信息化管理不僅是一種先進的管理模式，也是公路運輸未來發展的主要方向，由于公路運輸的傳統管理模式還占有一定的比例，運輸公司對信息化管理的重視程度還有待加強。對于公路運輸來說，信息化管理應該是一個完善的系統，不應該停留在對信息的簡單記錄方面，應該將信息化管理應用到公路運輸的方方面面。但目前我國現有的公路運輸信息化管理覆蓋面還比較狹窄，常見的應用主要集中在對貨物的訂單或托運方信息的記錄方面，并沒有真正發揮信息化管理的優勢作用，最突出的就是公路運輸中的安全管理或財務管理信息化程度不高，用于部門之間的溝通與交流的信息平臺利用率低。其次，公路運輸信息化管理的意識比較薄弱。近些年來，電子商務和物流行業的興起，使得公路運輸企業獲得了更多發展機遇，規模較大的公路運輸企業盈利能力更勝一籌，他們的信息化管理意識相對較強，也能夠在更新信息化管理系統方面與時俱進，形成一定的規模的信息化管理體系。但對以個體經營為主的小型公路運輸公司來說，它們幾乎不存在信息化管理的意識，既沒有資金投入到信息化管理系統的建設方面，又不具備完善的內控管理體系，導致公路運輸企業在經營過程中要面臨更多風險，不利于公路運輸服務質量的提升。最后，從事公路運輸信息化管理的人才缺乏。由于公路運輸屬于勞動密集型行業，從事公路運輸的從業者普遍文化素質不高，他們既缺乏基本的信息化管理理念，又缺乏對公路運輸的信息系統的操作能力。并且從公路運輸運營的實際來看，具備信息管理能力的人才缺乏，特別是在中小型公路運輸企業中通常采用家族式的管理模式，也很難吸引高層次人才充實到管理隊伍當中。長此以往，在推進公路運輸信息化管理的過程中，實用型的管理人才極度匱乏，限制了公路運輸信息化管理的升級換代。

三、促進公路運輸信息化管理的措施

現如今進入信息社會之后，日益完善的信息技術為公路運輸信息化管理提供了物質保證，只有信息化管理得到廣泛應用，才能提升我國公路運輸經濟發展內涵，促進現代交通運輸經濟的蓬勃發展。（一）更新觀念，提高公路運輸管理的信息化程度。我國公路運輸信息化管理的程度不理想，對提升公路運輸企業的決策能力和管理水平有明顯的不足。因此，應該更新信息化管理的理念，從思想上重視信息化管理的良好前景和發展趨勢。一方面，可以在企業內部構建自上而下的公路運輸業務信息化管理系統，包括貨物運輸、財務、人力資源等各個方面，實現信息資源的整合與應用。以公路運輸環節來說，通過信息管理系統實現在途車輛的定點跟蹤，然后將跟蹤信息及時反饋給客戶，以便于客戶的隨時查詢。另一方面，公路運輸行業不可避免受到一些外界因素的干擾，比如因車輛事故或自然災害導致的運輸服務中斷，而處理這些異常服務項目離不開信息管理系統。所以，從公路運輸企業運營的實際出發，與公路運輸相關的單位之間建立聯動網絡，使其與實時信息進行在線關聯，提高公路運輸企業對行業的反應能力。通過內外信息化管理體系的建設，可以幫助公路運輸企業獲得更多的經濟利益。（二）圍繞客戶需求，秉承客戶服務至上的原則。公路運輸面對的服務對象是各種需求的客戶，應該為他們提供更加齊備的運輸服務內容。因此，信息管理系統的開發與應用要以客戶需求為出發點，秉承客戶服務至上的基本原則，及時明晰客戶的各種運輸要求，以解決目前信息化管理中忽視客戶需要的弊端。比如，當客戶運輸訂單有變化時，調度員要通過信息管理系統及時處理修改后的訂單，在裝運計劃制定中要優先形成新的排單序列，最大限度地按照客戶要求時間送達。由此可見，在信息化管理的高效、快速的協助下，可以幫助公路運輸企業積累更多客戶，通過細致入微的服務來贏得客戶的信任度，大大增強客戶對運輸企業的忠誠度，幫助公路運輸企業有更好的發展前景。（三）優選人才，培養專門的信息化管理隊伍。在公路運輸行業中，能完全勝任信息化管理的從業人員數量還比較稀少，要真正解決公路運輸經濟發展中信息化管理方面出現的問題，專業化的人才儲備成為推進信息化管理進程的關鍵環節。因此，要為從年齡、學歷等多個角度來合理配置管理人才，建立一支業務能力強的信息化管理隊伍。一是要積累一定的技術管理人員，通過高新招聘等途徑來吸引專業技術人才加入到公路運輸行業當中，為信息化管理提供基本的技術支持，提高專業技術管理隊伍的建設水平；二是要為公路運輸企業做好人才培訓工作，在培訓學習過程中還要將服務客戶的理念傳遞給信息化管理從業者，一切從客戶服務的角度出發，提高他們的信息系統的操作和應用能力。

總之，要實現公路運輸經濟的高速發展，傳統的管理模式已經不能適應新時期的多種需求，在網絡和信息技術的支持下，實現公路運輸的信息化管理意義重大，它不僅為公路運輸企業開辟了更為廣闊的生存空間，還可以通過信息化管理實現資源的合理配置和信息共享，消除了因道路、天氣等自然因素帶來的運輸安全隱患，從而真正促進我國公路運輸經濟的全面進步。

參考文獻：

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作者:王曉棟 單位:山東省臨沭縣交通運輸局