居民消費分析和建議

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摘要：互聯網經濟時代的背景下，我國居民消費理念發生重大變化，居民消費內生動力不斷增強，促進消費已成為拉動我國經濟增長的重要力量，需要我們認真分析互聯網經濟的時代特征，有效促進我國居民消費能力不斷提升，為我國經濟持續向好發展提供政策參考。

關鍵詞：互聯網經濟；居民消費分析；對策建議

當前，從中國經濟的發展現狀來看，互聯網經濟已經成為促進和支撐國家經濟增長的重要力量，與中國日益龐大的網民大軍相呼應，互聯網經濟具有強大的發展力和凝聚力，不斷激發和點燃著數億網民強大的消費能力?；ヂ摼W經濟改變著居民的消費理念，新的消費模式和行為正呈漫延擴展趨勢，分析研究互聯網經濟對居民消費的影響，可以更好地理解互聯網信息時代帶給消費者消費行為的變化，為更加有效促進和保持我國消費增長提供決策依據。

1互聯網經濟對促進居民消費產生強大的推動作用

互聯網經濟有效整合各類資源，發揮著最低成本優勢。我國居民網絡購物的頻次、金額一次次挑戰著各大媒體的感官神經，互聯網消費已毫無爭議的成為各類商家比拼的主戰場。首先，互聯網經濟能夠降低交易運輸成本。消費者對網絡購物熱度日益遞增，有力促進現代物流快遞業的發展，在強大的數據支撐作用下，第三方物流業積極推進配套化、規范化、系統化、專業化發展，電商企業實現即時配送、多點跟進、零庫存交易，從而最大限度減少交易運輸成本。其次，網上購物可以節約消費開支。與在商家實體店購物相比，互聯網經濟形成一張銷售網絡，通過買賣雙方在網上實現交易，不受時間、地域限制，不需討價還價，點對點即時交易，為交易雙方都節約的時間成本、交通成本、對接成本等。據互聯網絡中心調查，中國65％的網民認為網上購物比實體店購物更加簡單方便，不用消耗路途的花費和時間，不用與商家討價還價，易于達成交易。最后，互聯網交易還拉低了消費品價格，居民的從眾心理促進企業形成規模效應，批量生產更有利于減少邊際成本，從而降低產品成本，形成低價多銷的產品優勢。據統計，8成網民認為網上購物要比實物店購物便宜10％至20％，商家搞促銷活動會更加便宜，網絡的低價銷售能夠吸引大批消費者。物流配送網絡化、高效化，有力提升了居民消費熱度。物流快遞業的快速成長為網上購物提供了有力支持，實現不同商家商品、不同品牌商品跨區域流動，商家之間的商品競爭更加激烈，有效激發了居民的消費熱情。據調查顯示，90％以上互聯網商家會選擇與第三方物流快遞企業合作，確保商家產品能在第一時間流通送達消費者，實現商品快捷、高效的配送。以順豐、中通、申通、圓通等快遞企業為新興代表的物流公司，正在逐步壯大并已迅速占據市場快遞業主體?；ヂ摼W金融的創新跟進，居民消費行為更加隨性。互聯網利用多種金融平臺，匯集各方力量形成一套高效、有序、規范、明晰的網絡金融運行體系，第三方支付機構、銀行網上支付比傳統銀行的資金處理更加便捷高效，支付寶、余額寶、微信等支付讓無現金消費從互聯網走向實體店鋪，掃描二維碼支付已成為支付新業態，大到房產、汽車，小到賣菜小商都在使用無現金交易，不用帶現金、不用找零、不用擔心被偷被搶、不用擔心收到假幣，好處多多不一而論。此外，網上支付所服務的范圍也在擴大，包括網上購物、酒店餐飲、出行購票、生活用電、用水、用暖、用氣繳費、網絡游戲、電信手機繳費等等，幾乎涉及居民日常生活所需的方方面面，居民消費交易更加便捷、隨性。

2互聯網經濟中困擾居民消費的問題和難點

互聯網消費區域不平衡、個體差異大。我國區域經濟發展不平衡，收入水平差異較大，從消費數量來看，東部地區要明顯高于西部地區，城市要明顯高于鄉村。另外，就業狀況、年齡結構、受教育程度、產業基礎、資源條件等均對地域消費產生直接影響。據統計分析，大多數網民在網上購買日常用品居多，其中80％以上是購買吃、穿、用、行等日用生活品，而服務類消費相對較少，服務類消費增長空間較大。據統計，我國的農民網民在網民總數中占比27．5％，而農民網民互聯網消費比重不足10％，因此，農村的網絡消費需求空間是巨大的。隨著政府職能轉變不斷推進，就發展趨勢而言，政府利用互聯網提高政務服務能力拓展空間還較大。互聯網消費的配送服務能力與需求還有較大差距。數量龐大的網絡消費產品給物流快遞企業帶來極大挑戰，尤其在“雙11”、“5．20”、“周年慶”和各類節假日打折促銷的強大誘惑下，“剁手黨”和億萬網民夜不能寐、通宵達旦、橫掃眾多網店瘋狂購物，出現了庫物堆積成山、分撥和分揀復雜、配送時間延長、快遞小哥嚴重匱乏、服務質量差等問題。另外，我國快遞產業起步較晚，成熟度不高，存在基礎設施差，倉儲能力弱，運送時間長等問題，從近年來注冊的幾千家快遞企業來看，成長發展壯大的也只有順豐、中通等20多家規模企業，我國快遞業還需要一個較長的成長過程?；ヂ摼W消費網上支付還存在較多風險。在網絡交易平臺上，電子商務與金融債券類釣魚網站仍然對消費者的網絡交易構成現實威脅，造成了居民消費者的心理恐慌。一些不法分子會開設一些釣魚網站利用非法鏈接，引誘消費者無意間點擊進入，而后提示消費者輸入個人身份證號、銀行卡號、密碼等重要信息，再利用相關技術手段復制銀行卡信息并轉移消費者個人資產，給消費者帶來難以挽回的經濟損失。另外，網絡交易不是面對面交易，交易都是在網絡上進行，消費者和商家并不了解，對話溝通也都是通過網絡進行的，難以形成有效的交易證據，出現糾紛查證難度大，這也增加了交易風險?；ヂ摼W經濟存在眾多假冒偽劣商品。互聯網經濟同樣遵循市場經濟運行規律，供需平衡的價格機制依然起著決定作用，低價促銷會經常出現在網頁頭版，而“價格戰”也經常在競爭廠商間打響，商家的逐利行為決定著“產品低價格必定低質量”，甚至出現許多制假售假的商家，消費者在遇到購買假冒偽劣商品時，也多是自認倒霉，因為怕麻煩且打假成本高，很少發起維權行為，這也進一步助長了網絡售假。

3互聯網經濟環境下促進和提升居民消費的政策建議

大力支持落后地域互聯網經濟發展。針對我國互聯網經濟東西部地域差異大、城鄉發展不均衡等問題，政府應當加大支持西部電子商務建設力度，出臺相關政策規定，支部西部落后地區電子商務建設，重點加強營商基礎設施、人才培訓、鼓勵電商入駐等措施。同時，政府應著力制定優惠的鼓勵政策，建立互聯網經濟示范基地，發揮典型效應，以點帶面，輻射推進區域電子商務的發展能力。另外，針對城鄉之間電子商務發展水平差距較大的現實，各地政府應結合城鎮化建設方案，將互聯網經濟納入城鄉一體化建設之中通盤考慮，合理開發建設，政府部門可以按照先試點、后推廣的步驟，不斷推進農村居民消費模式轉變，促進城鄉居民互聯網消費協調發展。健全和提升網絡消費物流配送體系。要繼續健全我國的物流配送體系，積極加大物流業資源整合，不斷提高物流產業的倉儲能力和運送能力。要進一步規范物流企業運營環境，按照現代企業的運營標準，鼓勵物流企業從“小散亂”走向“大專強”，讓更多物流企業走上規?；I化、一體化道路。同時，政府可以制定物流企業相關鼓勵政策，在土地使用、財政補貼、稅收等方面加大優惠力度，鼓勵物流企業加大基礎設施建設投入，不斷提升企業物流配送能力。下大力整治規范互聯網支付和融通市場。政府要繼續推進互聯網金融體系改革，加強網上支付運行的監管，指導第三方機構升級安全軟件，加大非法網站打擊力度，切實保護消費者的權益，為互聯網金融創造良好的運行環境。第三方企業要加強網絡安全運營監測，定期升級安全防范軟件，設置非法網站侵入防火墻，及時補缺網絡漏洞，最大限度維護消費者的合法權益。要加強互聯網消費主體維權工作，嚴厲打擊網絡制假、售假、侵犯知識產權商品等違法違規行為，進一步規范管理網絡交易平臺，及時處理消費者投訴舉報，切實維護好互聯網消費者的合法權益。建立適合互聯網經濟發展的信用評價體系。政府要建立互聯網商家信用管理平臺，將所有互聯網商家誠信經營、商品質量、信用評價、售后服務等信息動態公布，對所有商家每一項信用信息量化打分，實時積分并更新排名，讓網絡消費者隨時掌握商家信用情況，形成督促商家誠信守法經營的良好氛圍。

參考文獻

［1］于刃剛主編．網絡經濟叢書［M］．石家莊：河北人民出版社，2000．

［2］黃少安，王宇．網絡如何影響經濟效率［J］．山東社會科學，2002．

［3］何明升．網絡消費方式的內在結構及其形成機理［J］．哈爾濱工業大學學報•社科版，2002．

作者:蔣國梁 單位:南開大學