電子商務對消費模式的影響

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摘要：當前電子商務的發展更是對人們的消費模式有不小的影響，但是需要辯證看待。本文通過對電子商務發展對消費模式影響的闡述，著重分析研究了電子商務的發展對消費帶來的影響及其改進措施，希望能給以后研究此領域的人們提供一個參考。

關鍵詞：電子商務；消費模式；影響

隨著經濟的發展，社會發展也有著日新月異的變化。近年來，電子商務大熱，漸漸對社會的發展產生了重大影響，電子商務也正在影響著人們的消費模式。但是電子商務對消費模式的影響有利有弊，需要辯證看待。更需要對有弊病的方面進行深究原因，找到解決方法，以此才能促進和諧社會的建立，促進經濟的又好又快發展。

一、電子商務的發展對消費模式的影響

（一）電子商務的發展對消費模式的有利影響。1、有利于消費者買到心儀的商品。因為網絡發展帶來的方便快捷，使得現在的消費者只需要打開電腦，甚至只需要打開手機就能完成對商品的選購、下單。而不需要再像以往那樣，因為消息閉塞，沒有辦法知道哪里有自己想要的商品。而且因為這種閉塞，也讓當地的購物點囤積居奇，居于壟斷的地位。當地的購物點競爭力不大，商品的質量、服務和顧客的購物體驗都不佳。但是自從電子商務發展起來，就更好地滿足了顧客對商品的選擇，提升了購物體驗。2、節約時間。時間是當下最寶貴的資源，很多時候，當人們要去買一件東西，會在商場、超市逛上大半天，并且不一定能夠買到自己心儀的商品。但是隨著電子商務的發展，消費者只需要打開網絡，輸入想要購買商品的關鍵詞，就能在短時間內得到該商品的一切信息。這樣，節約了消費者的購物時間。（二）電子商務的發展對消費模式的不利影響。1、所購物品的質量難以得到保證。電子商務最大的缺點，也是最不可避免的一個特點。消費者在消費過程中不能親自看到、摸到這件商品，他們對該商品的所有信息都只能依靠商家給出，消費者由主動的購買者逐漸變成了處于被動地位的消費者。所以就會導致買賣雙方的信息不平衡，或者買賣雙方對同一件事物的看法不一樣。更有甚者是商家只是一味的想要獲利，以假亂真、以次充好等行為頻繁出現，導致消費者在收到貨物的時候，與想象大相徑庭。2、部分消費者推崇假冒的便宜商品，導致市場混亂。網上購物的其中一個特點是比實際店里便宜，這是因為不需要支付門店租金等費用。但是往往就有一些商家，故意以殘次品來壓低真品的價格，顧客只顧便宜，忽略了質量等問題，讓真正的質量合格的產品賣不出去，導致市場經濟混亂。3、售后服務難保證。電子商務由于屬于網上購物，買方和賣方在空間距離上并不是處于最方便快捷的范圍內，而且由于消費者在收到貨物的時候，當物品已經遭到了損壞，很難說清楚是運輸途中導致的還是商家發的貨質量有問題。這樣一來，就導致消費者不能盡快得到該有的售后服務，而且售后的維權行為也難以實施。

二、促進消費的措施

（一）堅持以市場為導向，政府監管為輔。市場調節在市場經濟中居于主導地位，在電子商務的發展上，同樣應該遵循這一原則。電子商務中出現殘次品，質量得不到保證，也是因為市場調節的自發性所導致。因此在整頓網絡購物環境的時候，依然應該以市場調節為主，應該讓該企業在電子商務的發展中，自己負責自己的盈利還是虧損，不能一味的采用行政手段進行打壓。但是政府在這個過程中不是不起作用，政府需要整頓網絡環境，保證購物行為井然有序的發生。同時加大監管力度，只有這樣才能使得市場經濟下，電子商務的健康發展。（二）加強對電子商務的研究，借鑒國外經驗。在我國電子商務發展中，不能關起門來發展，這樣的發展是閉塞的，不能從根本上促進電子商務的發展。這就需要電子商務的相關企業積極主動的參加到國際上對于電子商務的研究討論中去，在討論中，充分借鑒別國的相關經驗。通過借鑒經驗，從而發展具有我國特色的電子商務體系，為我國電子商務的更好發展奠定基礎。加大對電子商務的研發投入，讓相關科學技術能更好的為電子商務的發展服務。并且，要求電子商務的相關負責人，隨時保持一種促進電子商務發展的敏銳性、警覺性。（三）加強對電子商務的管理。管理是一項經營活動中最不可少的，好的管理往往能起到決定性的作用。加強對電子商務的管理，就包括對商家準入的管理，運營中的管理以及售后的管理。一定要嚴格電子商務中各類商家進入該系統的標準，提高進入的門檻，對沒有相應營業執照的商家要堅決取締。其次就是在運營中，一定要樹立良好的服務意識，讓消費者信任你，當然也要嚴格管理，不允許出現弄虛作假、欺瞞消費者的情況出現。在售后服務體系中，可以把網絡銷售和實體店的銷售聯合起來，它們只是銷售途徑不同，享有的售后服務是一致的，允許電銷產品在實體店中進行售后服務。

三、結束語

電子商務的發展已經是當今社會發展中不可遏止的潮流，電子商務的發展帶來的影響比較深遠，最直接的體現是對消費模式的影響。電子商務對消費模式的影響有利有弊，需要辯證的看待，并且需要對好的方面繼續發展，采取措施改進不好的方面，只有這樣才能實現電子商務的長遠發展，也才能保證社會主義市場經濟的良好運行。

作者:王伊蕃 單位:湖南省長沙市第一中學

參考文獻：

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