試議大學生心理信息傳遞方式

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一、大學生消極心理信息的發送環節

大學生消極心理信息的發送環節主要是作為信源的大學生把消極心理信息傳送出去．這一環節有兩個關鍵因子:消極心理信息和信源．大學生的消極心理信息從何而來?其實，人生在世總有煩惱，這些煩惱是消極心理信息的源頭．相對于其他社會群體而言，大學生的消極心理信息量比較大，原因在于成長中的大學生面臨許多矛盾沖突:一是大學生開放的心態與較弱的信息甄別能力產生沖突．大學生剛剛從“兩耳不聞窗外事”的讀書生涯中解脫出來，渴望了解社會，樂于接受新知識，但由于缺乏對信息的甄別能力，容易“一葉障目不見泰山”，對社會上的消極信息偏聽偏信，從而成為“看破紅塵”型憤青．二是大學生自我意識增強和意志力薄弱產生沖突．大學生處在智力發展的高峰期，思維的獨立性、批判性和創新性大大增強，但父母的溺愛造成的意志力薄弱困擾著他們，使他們常常面臨“志大才疏”的尷尬．當他們的理想在現實中一次次遭遇挫折時，難免產生苦悶、惆悵心理．三是大學生的社會活動參與欲與易沖動的情緒產生沖突．大學生為融入社會，往往有意識地擴大社會交往面，積極參與各種社會活動，但從生理上來說，大學生已進入青年中期，體內激素的大量分泌導致他們情緒不穩定，行事沖動，參與社會活動越多，矛盾沖突也就越多．德國著名學者普蘭德說:“在人的一生中，沒有任何人會像青年那樣懷著憧憬，將目光從個人的小天地轉向寬廣的社會．沒有任何人會像青年人那樣陷于孤獨之中，渴望著被人接受和被人理解．沒有任何人會像青年那樣，站在遙遠的地方呼喚．”在消極心理產生之后，大學生為什么要把消極心理信息傳遞出去呢?

筆者認為，首要的原因是宣泄．信息輸出是大學生作為社會人的本能需求．大學生接受外界信息并對其進行評判、取舍、儲存，最終將這一經過處理的信息向外輸出，使自己成為信源．這一入一出的過程，維持著系統的信息平衡．如果故意將壓在體內的信息不輸出，就會給自己造成很大的心理壓力和精神負擔，最終可能出現“信息爆炸”，導致心理疾?。瓹NNIC(中國信息網絡信息中心)指出，自媒體的使用越來越被大眾所接受，而且，多數自媒體的使用者都將其作為自我宣泄的工具．大學生對消極心理信息的宣泄在網絡環境下變得很難控制．社會心理學理論認為:在現實中，人們都有被社會賦予的角色，因此言語和行為會受到法律與道德的約束;而一旦處于網絡匿名狀態，個體的行為往往會突破一些界限，造成消極信息泛濫．智威湯遜2008年的一項關于中國大陸青年網絡行為的調查顯示，73%的中國青年認為其可以在網絡上自由地做任何事情，說任何他們不能在現實生活中所說的話．另外，大學生傳遞消極心理信息還有引人注意、增進交往的要求．美國學者詹姆斯·W·凱里2005年在《作為文化的傳播》一書中提出傳播的“儀式觀”(aritualviewofcommunication):傳播行為的主體不是傳受關系，而是平等的參與者，他們共同建構儀式，其最終目的在于構建儀式發起者希望的秩序或實現對儀式發起者的認同;重視具有某種文化價值的集體無意識符號，將個人帶入一種與他人有意義的關系內，使人們進入一種集體的情感之中，通過鞏固現有的共同價值，以達到預設的傳播效果．這一理論在大學生消極心理信息傳遞中的表現是，作為信源的大學生往往將一條消極心理信息濃縮為熟知的符號或標準的口號(如“郁悶”)，多方向地、重復地傳遞給自己的同學、朋友，以獲得廣泛的同情和支持，維持與朋輩的集體情感．

二、大學生消極心理信息的傳遞環節

大學生消極心理信息的傳遞環節主要是作為信源的大學生通過什么信道和遵循什么樣的規律進行消極心理信息傳遞．這一環節有兩個關鍵因子:信道和傳遞規律．我國1994年正式接入互聯網．90后的大學生是伴隨著計算機和因特網的普及長大的，他們的消極心理信息主要通過網絡傳遞．據調查:大學生約有1/3的課余活動時間是在與媒體接觸中度過的，其中與網絡的接觸最為頻繁．約有90%的大學生接觸過不良信息．一些大學生每天都要上網，查資料、看電影、交朋友，儼然成了“網中人”．除了計算機網絡外，大學生還青睞手機網絡．據調查，83.9%的大學生每天接觸手機，并有49.8%的人每天使用手機2小時以上．另一項對北上廣深四地智能手機3G網民的相關調查發現，20～29歲這一年齡段成為最主流的手機網民群體，學歷大多在大學本科以上．看來，當代大學生選擇網絡作為信息傳遞的主渠道有其客觀性．網絡上的消極心理信息傳遞遵循兩條規律:一條是“沉默的螺旋”規律．學者諾埃勒·諾依曼(NoelleNeumann)1974年在《傳播學刊》上提出了“沉默的螺旋”(TheSpiralofSilence)理論，認為大眾傳播的連續性、重復性、類似性、廣泛性等使大眾傳播為公眾營造出大的意見環境，而人們由于懼怕社會孤立，會對優勢意見采取趨同行動，其結果是造成了“一方越來越大聲疾呼，而另一方越來越沉默下去的螺旋式過程”．

網絡信息傳遞也遵循“沉默的螺旋”規律，具體表現為:當大學生處于積極的心理狀態時，不一定會進行心理信息傳遞;但當大學生處于消極心理狀態時，為了宣泄感情、求得心理平衡，往往需要進行心理信息傳遞．從這個意義來說，網絡上消極心理信息比較多．當極端的、非理性的消極心理信息傳遞出去后，一些大學生或是因為感同身受，或是為了表示友好，會對這些消極心理予以肯定甚至追捧．而另一些持不同意見的大學生因為害怕孤立，不敢大膽地表達不同意見．于是，消極心理信息通過不斷的傳遞和反饋，一層層地在網絡上沉淀，“沉默的螺旋”形成，大學生群體不斷受到消極心理信息的感染，信息生態系統失去平衡．另一條是“病毒式傳遞”規律．大學生消極心理信息在網絡上傳遞得十分迅速，特別是借助于微博、博客、播客、QQ群等方式，能像病毒分裂似地一變十、十變百、百變千，瞬間傳遞到全世界的每一個角落．以微博傳遞為例:假設一條消極心理信息在每一次傳遞中能得到10名“粉絲”轉發．第一次傳遞是由信源發出的，由1名大學生在同一時間傳遞給了自己的眾多“粉絲”;第二次傳遞發生在其中10名“粉絲”中，他們把這條消極心理信息轉發給自己的眾多“粉絲”;第三次傳遞發生在下一級的“粉絲”中，10名“粉絲”每人又有10名轉發者，即共100名“粉絲”將這條信息傳遞出去……每一次的信息傳遞只需要按一個“轉發”鍵，幾乎不耽誤時間，這樣，消極心理信息以10的n次方的規模傳遞開來，轉眼間就能擴散到網絡的各個角落，釋放出對信息生態系統巨大的破壞力．

三、大學生消極心理信息的接收與反饋環節

大學生消極心理信息的接收與反饋環節主要是作為信宿的大學生對消極心理信息的選擇、接收與反饋．這一環節有三個關鍵因子:信息選擇、信息接收和信息反饋．信息選擇是大學生對網絡信息價值的分析、判斷和取舍．現代認知心理學證明，在人所接觸的信息中，有99%以上被大腦作為無關的信息而摒棄，只有1%的信息進入主體的意識．網絡上的信息如同一個浩瀚的海洋，大學生會選擇哪些信息呢?一類是與自身需求相吻合的信息．大學生上網帶有一定的功利性，希望能夠在網絡上獲取對實際生活有幫助的信息．在紛繁的信息流中，與大學生解決問題的需求吻合度越大的信息，越能引發大學生的注意和選擇．另一類是自身感興趣的信息．當代大學生多數是獨生子女，喜歡以自我為中心．在信息的選擇上，他們也會更多地以個人的喜好為衡量標準，因此一些偏激的消極心理信息反而容易受到大學生的青睞．信息接收是大學生對網絡信息的理解、接受和內化．網絡信息呈現出“碎片化”狀態，數量龐大，內容龐雜，無法核實其真實性與準確性．

在這種情況下，大學生一般會接收兩類信息:一類是來自于自己信任的朋友的信息．學者派蒂(Petty)與卡西歐普(Cacioppo)的研究指出，人們對于所得消息的相信與否，主要根據消息的來源線索是否具說服力，而較少以消息本身的內容來考量，只有當受眾感覺傳播的信息與切身相關并且重要時，說服的效果才會更大．因此，來自大學生信源的消極心理信息對大學生群體的影響最大．另一類是與自己的“元認知”相符的信息．大學生對信息的接收由頭腦中原有的認知監控，若讀取的信息與原有的信息模塊相似度大，“元認知”會放松監控，信息進入加工內化程序，頭腦中的“元認知”再次得到強化，并產生心理上的滿足感;如果與原有的信息模塊相背離，新信息很可能會被拒絕接收．這一規律使得大學生往往更關注朋輩傳遞的心理信息，而對思想政治教育的宏大敘事不感興趣．信息反饋是大學生接收網絡信息后，對信息進行評價，并將這一評價傳遞出去，從而對信源和其他的信宿產生影響．反饋其實是又一次的信息傳遞，它使得信息生態系統得以生生不息．由于網絡反饋非常直觀和便利，大學生反饋的積極性很高，但常常欠缺理性思考．調查顯示，500個大學生中，面對一個網絡上的傾向性言論時，選擇直接相信言論并進行“轉發”、“評論”、“支持”等行為的占28%;而有34%的被調查者選擇自己再對信息在頭腦里加工制作，不過他們承認，這很難逃出已有的觀點．于是，網絡上的消極心理信息很容易實現“無障礙傳遞”．另一方面，根據學者G·奧爾波特的研究，人們對流言的傳播具有三個特點:一是簡化，即斷章取義;二是銳化，即只重視與主題近似的或者不同的但極為顯著的特征，以引起聽者的注意;三是同化，即接受者根據自己的經驗、知識、習慣、信念、態度、興趣、需要、情緒等主觀因素對流言內容與細節再加工，對流言的某些空白與不合理部分加以邏輯的完善、補充，使之更符合自己的人格特點，以提高流言的可信性，然后再傳播．這一規律告訴我們:大學生消極心理信息在多次的傳遞與反饋過程中，可能會被不斷歪曲，由小變大，由弱變強，對信息生態系統的消極影響力不斷擴大．

四、干預大學生消極心理信息傳遞的策略

大學生消極心理信息傳遞分為發送、傳遞、接收與反饋三個環節，思想政治教育工作者對大學生消極心理信息傳遞的干預也應從這三個環節著手．在大學生消極心理信息的發送環節，主要的干預策略是營造綠色的信息環境，培育積極的意見領袖．營造綠色的信息環境包含兩層意思:一是對大學生消極心理信息不能靠“堵”，只能靠“疏”．大學生消極心理信息的形成有其客觀性，而網絡時代每個人都可以隨時隨地進行信息傳遞，靠“禁止”不能杜絕消極心理信息的傳遞，反而可能加重大學生的逆反心理．應該看到，大學生消極心理信息的傳遞也有積極的一面，既能夠讓大學生宣泄不滿情緒、取得心理平衡，也為思想政治教育工作者了解大學生真實的思想、潛在的心理問題提供了機會．思想政治教育工作者應把握這個機會，從大學生消極心理信息的傳遞中找到思想政治教育的切入點，有針對性地解決大學生的思想問題．二是思想政治教育工作者應當發揮網絡“議程設置”功能．“議程設置”功能本來是指大眾傳播媒介有意識地加大對某些問題的報道量，或者突出報道某些問題，能影響受眾對這些問題的認識．網絡時代，由于信息傳遞的“碎片化”趨勢，大眾傳媒的“議程設置”功能逐漸淡化．此時，思想政治教育工作者應當彌補一缺憾，在網絡上主動加大主流信息的流量，積極引導大學生參與正面話題的討論;在網絡下倡導健康向上的校園文化，營造活躍和諧的生活氛圍．這樣，網絡上偶然的消極心理信息傳遞就不會對大學生造成不良影響，反而會增強大學生對消極心理信息的免疫力．培育積極的意見領袖是思想政治教育工作者針對大學生“崇拜權威”的特點，設法培育一批正面的意見領袖，在網絡上釋放出巨大的正能量．網絡是一個多中心的領域，每一個中心都有意見領袖．意見領袖具有人格魅力和威望，對網絡信息最先形成看法和觀點，并對周圍的人產生影響．

綜上所述，對大學生消極心理信息傳遞的干預，基本手段是思想政治教育工作者在網絡內外控制消極心理信息信源、切斷消極心理信息傳遞途徑、教育和管理好信宿．而更高層次的干預，則是在網絡環境下，全社會積極構建針對消極心理信息源、消極心理信息傳遞渠道及其最終傳遞目標的生態防護體系，保持信息生態系統的自凈能力和修復能力，促使信息生態系統健康有序地發展，實現信息生態文明．

作者：葉穗冰單位：廣東司法警官職業學院