電子商務供應鏈管理思考

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摘要：介紹了電子商務和供應鏈管理的基本知識，闡述了在電子商務環境下，實施企業供應鏈管理的必要性、指導思想、優勢和電子商務為供應鏈管理提供的主要技術手段，指出了基于電子商務的企業供應鏈管理的發展趨勢。

關鍵詞：電子商務；供應鏈；供應鏈管理

隨著科技進步和經濟的不斷發展，全球化的市場競爭日趨激烈，信息技術的飛速發展給企業管理思想帶來了巨大的變革，電子商務的出現和發展，對社會的各行各業都產生了巨大的沖擊，引起了商業模式的巨變，傳統的企業管理模式已不能適應新的市場競爭要求，基于電子商務的企業供應鏈管理應運而生。如何在電子商務環境下實施供應鏈管理，它對于企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地，具有十分重要的意義。

1電子商務和供應鏈管理

1.1電子商務

電子商務是指通過信息網絡以電子數據信息流通的方式在全世界范圍內進行并完成的各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動。

電子商務所強調的是在計算機網絡環境下的商業化應用，不僅僅是硬件和軟件的結合，也不僅僅是電子商務，而是把買家、賣家、廠商和合作伙伴在Internet中結合起來的應用。IBM公司認為電子商務包括三個部分:企業內部網、企業外部網和電子貿易。

電子商務范圍廣闊，涉及LAN，Intranet和Internet等領域，它利用一種前所未有的網絡方式將顧客、銷售商、供貨商和雇員聯系在一起。簡而言之，電子商務系統能夠將有價值的信息迅速傳遞給需要的人們。

1.2供應鏈管理

供應鏈管理是指人們在認識和掌握了供應鏈的各個環節的內在規律和相互聯系基礎上，利用管理的計劃、組織、指揮、協調、控制和激勵職能，對產品生產和流通過程中各個環節所涉及的物流、信息流、資金流、價值流以及業務流進行的合理調控，以期達到最佳組合，發揮最大的效率，迅速以最小的成本為客戶提供最大的附加值。

供應鏈管理主要涉及到四個主要領域:供應、生產計劃、物流、需求。供應鏈管理是以同步化、集成化生產計劃為指導，以各種技術為支持，尤其以Internet/Intranet為依托，圍繞供應、生產作業、物流、滿足需求來實施的。供應鏈管理主要包括計劃、合作、控制從供應商到用戶的物料和信息。供應鏈管理的目標在于提高用戶服務水平和降低總的交易成本，并且尋求兩個目標之間的平衡。

2基于電子商務的供應鏈管理

基于電子商務的供應鏈管理的目標是通過Internet優化整個供應鏈，即利用Internet完全的自助交易方式與網絡業務伙伴實時進行合作和重要計劃信息的交流。在優化的供應鏈中，客戶能夠分享各種預測，看到訂單的狀態，隨時輸入及修改需求計劃。外部采購合作伙伴能共享一些可利用資源和生產進程信息，供應商可以了解企業的原料需求并參與投標。企業可以從全局范圍了解業務運作情況，供應商和客戶信息，并通過平衡核心競爭力和避免無效操作來調整設計自己的供應鏈。對供應鏈上的物流、信息流、資金流進行有計劃的控制。

2.1必要性

傳統的供應鏈管理僅僅是一個橫向的集成，通過通訊介質將預先指定的供應商、制造商、分銷商、零售商和客戶依次聯系起來。這種供應鏈注重內部聯系，靈活性差，僅限于點到點的聯系。傳統的供應鏈管理難以適應當今全球競爭的新形勢，于是基于電子商務的供應鏈管理應運而成。

目前國內外很多大公司都實施了基于電子商務的供應鏈管理，比如Intel公司、海爾公司和華為公司等。海爾公司通過BBP采購平臺，所有的供應商均在網上接受訂單，并通過網上查詢計劃與庫存，及時補貨；貨物入庫后，物流部門可根據次日的生產計劃利用ERP信息系統進行配料，同時根據看板管理4小時送料到工位；生產部門按照B2B訂單的需求完成訂單以后，滿足用戶個性化需求的定制產品通過海爾全球配送網絡送達用戶手中。目前海爾在中心城市實現8小時配送到位，區域內24小時配送到位，全國4天以內到位。通過基于電子商務的供應鏈管理可以增強企業的核心競爭力，使企業更好的發展。

2.2指導思想

基于電子商務的供應鏈管理的核心思想主要有協同電子商務、電子企業和業務外包三種。

(1)協同電子商務

協同電子商務是電子商務時代供應鏈管理的核心。企業通過建立自己的電子商務網將自身業務流程、客戶、供應商及其它業務伙伴集成起來，使企業在本身的市場領域降低了交易成本，提高了競爭力。根據美國GartnerGroup咨詢公司調查顯示，一個實施協同電子商務的企業，能實際有效地降低企業開發成本的25%、交易成本的30%-70%和庫存成本的25%-40%，為企業大大擴展了利潤空間。

(2)電子企業

電子企業是指把現實資產和網絡結合在一起并很好加以平衡的企業，它是電子商務發展的最高階段。在電子企業里面，每個雇員會像重視關系到企業生存的戰略任務那樣重視互聯網。不是某一個專家管理著員工，而是靠詳細的分析和投資回報率指導著企業的領導者。網絡應用程序會受到重視，最有價值的資產將是那些把網絡科技和商業結合在一起為公司服務的科技人員。

(3)業務外包

業務外包是企業將自己的業務集中在擁有核心技術、能夠增加最大附加值的環節，而把不屬于核心能力的功能弱化或獨立分離出去，以便獲取最大的投資回報，它體現了企業在新的競爭形式下，通過不斷發掘進而強化自身核心競爭力。充分利用業務已是企業重要的經營戰略。耐克作為世界上最大的運動鞋制造商，沒能生產過一雙完整的鞋；波音作為世界上最大的飛機制造公司，自己卻只生產座艙和翼尖，波音747飛機的450多萬個零部件，大都是由世界上幾十個國家的有關企業提供；通用汽車公司居世界500強前列，仍把年營業額高達200億美元的生產汽車零配件的Del-phi公司分離出去。這些廠商或擁有設計、或擁有品牌，或在銷售上具有獨特競爭優勢，所以他們將生產過程外包給了其他廠商，從而獲取了更大的利潤。據調查，全球外包市場以年增長25%的速度發展，其中亞洲將以年增長50%的速度增長。

2.3基于電子商務的供應鏈管理的優勢

基于電子商務的供應鏈管理是以顧客為中心，集成整個供應鏈過程，充分利用外部資源，實現快速敏捷反應，極大地降低庫存水平。具有優勢如下：

(1)有利于保持現有的客戶關系，開拓新的客戶和新的業務

基于電子商務的供應鏈管理直接溝通了供應鏈中企業與客戶的聯系，并且在開放的公共網絡上可以與最終消費者進行直接對話，從而有利于滿足客戶的各種需求、保留現有客戶和吸引新的客戶。

(2)有利于保持現有業務增長，提高營運績效

通過實施基于電子商務的供應鏈管理，可以實現供應鏈系統內的各相關企業對產品和業務電子化、網絡化的管理。同時，供應鏈中各企業通過運用電子商務手段實現有組織、有計劃的統一管理，可以減少流通環節、降低成本、縮短需求響應和市場變化時間，提高運營績效，為客戶提供全面服務，實現最大增值。

(3)有利于分享需要的信息，促進供應鏈中信息流的改善

供應鏈中的企業借助電子商務手段可以在互聯網上實現部分或全部的供應鏈交易，有利于各企業掌握跨越整個供應鏈的各種有用信息，及時了解顧客的需求以及供應商的供貨情況，同時也便于顧客網上訂貨并跟蹤訂貨情況。

3電子商務為供應鏈管理提供的主要技術手段

信息技術的迅猛發展促成了電子商務的興起，電子商務為供應鏈管理提供了強有力的技術支持，主要有EDI銷售點與預測、財務技術手段、非技術型企業的EC和共享數據技術4種技術。

(1)EDI銷售點與預測

EDI是一種在合作伙伴企業之間交互信息的有效技術手段。它是在供應鏈中聯接節點企業的商業應用系統的媒介。供應鏈環境中不確知的是最終消費者的需求，必須對最終消費者的需求做出好的預測，供應鏈中的需求大都來源于這種需求預測。雖然預測的方法有上百種，但通過EDI預測，可以最有效地減少供應鏈系統的冗余性，這種冗余可能導致時間的浪費和成本的增加。

(2)財務技術手段

財務EC廣泛應用于業務和他們的財務機構之間，通常采用的技術手段有3種方式：一是用戶可以通過匯款通知系統結賬，而不是通過支票。匯款通知數據包括銀行帳號、發票號、價格折扣和付款額，用戶的財務機構將用EFT系統將匯款通知信息傳遞給供應商的財務機構，供應商的財務機構將付款確認信息傳送給供應商，并收款結賬，供應商則根據付款信息更改應收賬款等數據；二是用戶將支票或電子付款單傳送到供應商的Lockboxes，供應商的財務機構會處理這一付款單，將付款存入供應商的賬號，同時從用戶的財務機構扣除此款，財務機構會通過EDI-Lockboxes將付款單信息傳給用戶和供應商；三是用戶可以在接收到產品或服務時自動地以共同商定的單位價格付款給供應商。

(3)非技術型企業的EC

大企業不希望同時擁有具有相同功能的多個系統，所以希望通過EC實現商業交流的標準化，而忽略了商業伙伴的EC能力。沒有EC系統的小企業，將采用E-mail、電子會議、電子市場營銷、電子用戶支持系統、用戶網上采購或傳真的服務實現EC功能。

(4)共享數據技術

戰略合作伙伴可以通過一定的技術手段在一定的約束條件下相互共享特定的數據庫，這樣他們將快速知道所需要某些更新的數據。如有郵購業務的企業將與其供應商共享運輸計劃數據庫，裝配制造商將與他們的主要供應商共享生產作業計劃和庫存數據。

4結束語

作為一種新的管理模式，供應鏈管理的實際運用還存在不規范、不成熟的地方。隨著電子商務的高度發展，在企業信息化和電子商務結合的過程中，將對供應鏈管理要求越來越高，供應鏈管理也將向集成化供應鏈和移動供應鏈發展。

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