電子商務專業學生實踐能力培養

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摘要:電子商務的快速發展迫切需求應用型電子商務人才。教學型本科院校電子商務專業學生實踐能力與社會要求有較大差距。加強學生實踐能力培養應該在提升教師實踐技能、加強實驗設施建設、健全實踐教學環節等方面下功夫。

關鍵詞:教學型本科院校;電子商務專業;實踐能力

中國電子商務在1997年起步，2008年市場交易額2．9萬億元，2013年達10．2萬億，電子商務這匹商業流通領域的黑馬以比中國GDP增速快2－3倍的速率飛速前行。特別是網絡零售市場更是發展迅速，2013年我國網絡零售市場交易規模為1．85萬億元，已超越美國，成為世界第一電子商務大國。電子商務的迅猛發展帶來對專業人才的巨大需求，自2001年以來，我國已有千余所本科院校、高職院校開設了電子商務專業，在校學生近20萬人，是發展最快的新專業之一。本文僅就用人單位最為關注的學生實踐能力方面存在的問題及解決措施提出一些不成熟的看法，與同行商榷。

一、畢業生實踐能力的重要性

瀏覽大學畢業生供需見面會和人才招聘網站，用人單位無一例外地強調人才的實踐動手能力和實際工作經驗，可見實踐能力對畢業生就業起到決定性作用。一大堆獎勵證書比不上一個職業技能鑒定證書，而持有職業技能鑒定證書的畢業生面對用人單位招聘人員的實際問題又往往答非所問，不少學習刻苦成績優秀的畢業生因實踐能力缺陷在求職路上一次次碰壁。目前，我國許多企業應用電子商務進行網絡營銷，實踐技能高的網絡營銷人才成為企業爭奪的稀缺人才。2012年7月13日泉州晚報:“在電商企業超過3年的員工幾乎就是‘珍稀動物’。泉州地區網絡營銷品牌大公羊負責人出志龍常常戲稱自己的企業成了電商人才的實習基地，基本上新員工進來一年左右就會跳槽或被挖走。出志龍面臨的問題已經成為行業的普遍現象:人才流動頻繁，同行互相挖角。而這背后，折射的就是有較強實踐能力的電子商務人才緊缺問題?！卑⒗锇桶?、京東商城、當當網、卓越亞馬遜、QQ商城、淘寶商城等多家電子商務企業都著重指出了畢業生必須具備的三大能力:扎實的基礎技能、良好的職業素養和豐富的社會實踐經驗。

二、行業對學生實踐能力的要求

我們多年來對電子商務專業畢業生跟蹤調查發現，用人單位對電子商務人才在使用安排方面側重于網絡營銷(32．6%)、系統維護(27．8%)、信息管理(18%)、經營管理(15%)四個方面。不管是哪類崗位，都需要具有良好的表達能力、組織溝通能力、人際交往能力、合作協調能力等。

三、學生實踐能力存在的缺陷

根據行業對學生實踐能力的要求，我們對本校及有關院校電子商務專業畢業生實踐能力進行了測評，發現畢業生在數據庫系統的創建、電子商務網頁設計、站點管理與技術維護技能、電子商務平臺圖像處理、文字處理、電子交易與支付的操作和應用、電子商務平臺操作、網絡客服技能、B2B、C2C交易流程及CA認證、客戶關系管理、網絡營銷技能等方面一般;網絡編程技能、程序設計技能、電子商務平臺規劃技能、電子商務平臺安全設計技能、電子商務網站設計、企業電子商務網站診斷優化和企業電子商務網站推廣方案的制定等方面較差。而電子商務網站設計、電子商務平臺規劃、電子商務網站推廣方案制定等方面技能正是用人單位最需要解決的問題。

四、電子商務專業實踐教學存在的問題

由上述分析可知，一般院校畢業生實踐能力與工作實際要求有較大差距。這說明近年來我們在教學中進行的改革雖然取得了一定效果，但在學生實踐能力培養方面仍存在不少問題。究其原因:

1、許多教學型高校仍然存在重視基礎理論教學輕視實踐能力訓練傾向，沒有真正適應高等教育大眾化的時代要求。教學型高校的培養目標是面向基層、面向生產第一線的應用型人才，對應用型人才的要求是要有一定的理論基礎、有較強的動手能力和二次開發能力。在許多學校電子商務專業實踐教學沒有得到應有的重視。

2、師資隊伍實踐能力不強。這一點首先是因為多數院校電子商務專業教師是從計算機、管理類等相關專業轉移來，對電子商務的認識是從事專業教學之后逐步積累的，缺乏系統性、深入性、綜合性。更重要的一點是專業教師沒有電子商務從業經歷，沒有真刀真槍地干過電子商務，本身實踐技能不過硬，以其昏昏使人昭昭，豈非強人所難。

3、缺少專業對口的校外實訓基地。電子商務是一個發展與更新速度很快的行業，實踐性強、技術更新快是它的兩大特點。開展電子商務專業實踐教學最有效的途徑之一是利用企業電子商務資源，與企業進行互動合作。問題是企業注重經濟效益，對于學校要求建立校外實訓基地積極性不高，因而絕大多數院校沒有建立專業對口的校外實訓基地，所謂畢業實踐難以對口，學生缺乏真實電子商務環境歷練。

五、提高學生實踐能力的措施

1、重視實踐教學，完善實訓設施。教學型高校應重視電子商務專業實踐教學，加大資金投入，購置計算機網絡設備、必需軟件和“電子商務模擬系統”，安裝電子商務系統開發工具，完善電子商務基礎實驗室、電子商務模擬實驗室、電子商務應用實驗室。

2、努力提升教師的實踐技能。第一，加強師資培訓，鼓勵教師參加實踐活動。分批選送沒有真刀真槍地干過電子商務的教師到企業參加電子商務實踐，進行系統培訓。第二，要求理論課教師兼任實踐課教學，實行理論課和實踐課教師輪崗。第三，青年教師從講授電子商務概論和實踐課起步。第四，聘任企業電子商務師擔任兼職教師，縮短課堂與市場的距離。

3、健全實踐教學環節。提高學生實踐技能必須改變僅僅依靠課程實驗零打碎敲式的實訓方式，建立系統的實踐教學體系，包含基礎實訓、課程設計、認識實習、畢業設計四個環節。①基礎實訓:第一，電子商務沙盤實訓。第二，電子商務技術實訓。以小組為單位，小組成員分工協作共同完成任務。第三，電子商務綜合實訓。在電子商務模擬教學平臺中，學生模擬各種身份操作電子商務所涉及的B2B、B2C、C2C模式，使學生了解電子商務各模塊的流程及操作過程，對電子商務的特點和應用領域形成感性認識。②課程設計:對骨干專業課進行課程設計，使學生對專業技能融會貫通。③認識實習:在專業課學習的基礎上，到電子商務應用企業進行頂崗實習，以綜合運用專業知識。④畢業設計:畢業設計以電子商務案例分析和電子商務項目策劃與經營管理方案設計為主。

4、在主干專業課程中組織學生參加創業實踐。在模擬系統上實訓，終究無法感受電子商務實際運作過程。各主干專業課程在模擬實訓基礎上，任課老師申請項目基金，組織學生進行創業實踐。比如網絡營銷課程，組織學生以學習小組為單位成立網上商店，學生分工合作在網上銷售文具、飾品、網絡游戲卡、書籍和一些二手物品等。因為不需要實地店鋪，學生大部分人都有電腦，經營成本不高。教師還可以鼓勵學生在當當網上購書，參與網上拍賣，在淘寶網開網店，到天涯論壇參與討論，利用搜索引擎查詢營銷資料并寫成報告，設計并建立個人主頁，申請博客空間發表博文。教師鑒于中小企業實施電子商務主要是依托第三方B2B交易平臺(如Alibaba，Globalsources等)，創造性地組織學生嘗試與阿里巴巴等平臺合作，進行平臺、企業、學生三方的電子商務項目運營實踐。

5、校企合作，建立校外實訓基地。通過畢業生跟蹤調查尋找合作伙伴，再走出去主動與企業建立穩定的合作關系。在合作內容方面，一是學校適應企業期望新人上手快的要求，將已經過校內系統化、綜合化訓練的學生送到合作企業實習。一方面學生強化實踐技能，提高就業競爭力。另一方面，企業直接留用實習生，節約了招聘和培訓成本，一舉雙贏。二是學校為合作企業定向培養人才。三是根據企業需求，把電商實際內容融入教學，互動設置應用型課程。四是聘請企業電子商務專家到學校指導教學工作。五是師生參與企業項目開發，幫助企業解決具體問題。

作者:吳毅 單位:黃岡師范學院

參考文獻:

［1］馬洪娟．電子商務專業實踐教學體系的研究與構建［J］．商業經濟，2010(6)

［2］鄭光永．基于企業崗位群分類的電子商務人才培養［J］．現代企業教育，2011(9)