淺談電子商務企業信息管理能力

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隨著互聯網時代的到來，信息呈爆炸性增長，越來越多的企業開始注重信息和知識的收集與研究。對于電子商務企業而言，信息管理是其經營發展的重要工作，其要想在海量的信息中找到有價值的信息，就必須不斷提高信息管理能力。在電子商務企業經營發展過程中，會產生各種信息，如店鋪信息、客戶信息、產品信息、市場供需信息等，只有不斷提高信息管理能力，電子商務企業才能對這些信息進行有效的管理，進而推動自身的更好發展。

1.電子商務企業信息管理能力的重要性分析

信息管理是人對信息資源和信息活動的管理，信息管理能力就是人對信息資源和信息活動管理的手段和方法，信息管理能力的高低直接影響到了信息的開發和利用。對于電子商務企業而言，信息是其生存的根本，信息管理最重要的作用就是獲取企業最真實、準確、有價值的信息資源，并充分利用這些信息資源幫助企業謀其利益。電子商務企業信息涉及店鋪、客戶、供應商、市場、銷售等。伴隨著電子商務企業規模的擴大，企業經營發展過程中產生的信息也不斷增多，而要想有效利用起這些信息，就必須對相關信息進行有效的管理。信息管理能力是影響電子商務企業競爭力的一個重要因素，只有不斷提高信息管理能力，電子商務企業才能更好地開發、利用相關信息，為自身經營戰略的制定提供科學的參考，為自身的穩定發展提供保障。

2.電子商務企業信息管理能力的體現

隨著電子商務的興起，電子商務企業如雨后春筍般崛起，使得市場競爭也越來越激烈，而電子商務企業要想在這個競爭激烈的市場環境下生存下去，就必須注重信息管理，不斷提高自身信息管理能力，從海量的企業信息中總結，提取有價值的信息，進而不斷提升自身競爭力。2.1店鋪信息管理能力。店鋪是電子商務企業的門面，是顧客對企業的第一印象，它對消費者的選擇有著重大影響。對此，電子商務企業要高度注重店鋪的管理，做好店鋪設計，為消費者留下深刻印象。針對自身店鋪，電子商務企業要深入市場，根據客戶、消費者的審美需求，不斷優化店鋪設計。同時，要采取有效的方式投放廣告，將店鋪信息傳遞給顧客，讓更多的顧客了解本店鋪所推出的商品信息，進而吸引更多的客戶來購買本店商品。2.2產品信息管理能力。產品是店鋪的命脈，是電子商務企業參與市場競爭，并獲得良好效益的關鍵。每一個電子商務企業都有自己的店鋪，擁有自己的產品，而且這些產品都不相同。而電子商務企業要想將自身產品更好地銷售出去，就必須注重產品信息的管理。首先，要做好市場分析，根據市場以及消費者需求，生產有銷路的產品。其次，要根據不同客戶，制定不同的營銷策略，通過促銷、價格營銷等方式來推進產品銷售。再者，要注重產品質量、性能，做好產品質量管理，確保店鋪銷售的產品質量合格、性能佳。2.3供應商和渠道信息管理能力。（1）供應商的選擇。好的供應商可以為電子商務企業節省很多不必要的支出。對此，電子商務企業應當注重供應商的選擇。根據自身發展的需要，多角度、多途徑了解供應商，通過對比，從眾多供應商中選擇價格實惠的供應商作為長期合作對象。同時，通過洽談等方式，與供應商就貨源的供應進行協商，以最優的價格購買貨物，進而節省經營成本。（2）進貨渠道的選擇。對于電子商務企業而言，他們不僅要關注貨品的質量和價格，同時還應關注貨源問題，如果貨源得不到解決，電子商務企業就無法正常進行生產。對此，電子商務企業要科學選擇進貨渠道?，F階段，電子商務企業的進貨渠道主要包括：通過批發商直接進貨、本地商家合作、網絡加盟、廠家直接進貨、批發市場進貨等。電子商務企業在選擇進貨渠道時，要根據自身實際，選擇最優方案，進而更好地滿足自身發展需要。2.4客戶信息管理能力。對于電子商務企業而言，客戶是其命脈，穩定客戶，擴大客戶群是電子商務企業一直追尋的目標。而要想吸引更多的客戶，電子商務企業必須做好客戶信息的管理。首先，要對所有客戶信息進行建檔，備案，根據客戶的類型，分類管理，采取不同的營銷方式；其次，要立足客戶需求，根據客戶需要來明確商品銷售走向。另外，要注重客戶服務，為客戶提供全面、優質的服務，進而提高客戶滿意度。2.5市場信息分析能力。電子商務企業作為市場主體之一，其經營活動以市場為載體，脫離了市場，其經營活動就無法存在，不能獲得應有的效益。對此，做好市場分析尤為重要。隨著信息化時代的到來，電子商務企業的營銷也逐漸由線下向線上轉變，這種轉變使得企業經營環境發生了變化，這種變化要求電子商務企業必須具備良好的市場分析能力，能夠全面、深入地了解市場，做好風險評估，進而制定科學的經營策略，減少風險。對此，電子商務企業應當注重管理人員信息管理能力的培養，全面提升其信息管理能力，進而更好地服務企業發展。

綜上，提高電子商務企業信息管理能力，有利于電子商務企業更好地把握市場主導權，提升市場競爭力，進而獲得更好發展。電子商務企業信息管理主要涉及店鋪、客戶、產品、供銷商、市場等信息，在信息管理中，電子商務企業要安排專人負責信息管理，從諸多信息中提取有價值的信息，進而更好地服務企業發展。

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作者:胡勁松 單位:湖北第二師范學院計算機學院