電子商務快遞企業倉配轉型建議

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摘要：我國快遞行業伴隨著電子商務的發展而出現急劇增長，但也面臨著市場需求轉變以及競爭逐漸激化等問題。分析了快遞企業進行倉配轉型的動因，并為電子商務環境下的快遞企業倉配轉型提出了有益的措施及建議。

關鍵詞：電子商務；一體化倉配；信息管理平臺

1引言

隨著社會發展及人們生活需求的轉變，電子商務在我國消費領域的地位越來越突出。據統計，2010至2018年，我國電子商務交易額由4．5萬億元增長至31．63萬億元，年均增長率27．6％?？爝f業作為電子商務支撐服務行業，其快遞業務量隨著電商的高速發展呈現急劇增長。我國快遞業務量由2010年的23．4億件快速增長至2018年的507．1億件，年均增長率達到46．9％。但隨著電商行業細分、轉型以及電商企業競爭加劇，倉配分離的快遞企業傳統倉配模式開始呈現一定局限性，快件投遞延誤和包裹丟失狀況頻現，難以滿足電商企業和網絡零售的發展需求。同時，我國大多快遞企業嚴重依賴于電子商務，產品服務單一，同質化競爭現象嚴重，難以持續。因此，快遞企業需積極探索倉配轉型，提高商品流通效率，適應電商行業轉型升級。

2倉配轉型動因分析

2．1客戶需求。2．1．1客戶提高核心競爭力的需求?？爝f企業的主要服務對象為電商企業，其業務總量的90％來自于電商。在專業化的發展需求下，電商企業需要一個能為其提供專業化倉、配業務的物流服務供應商，幫助其將有限的資源用在市場營銷以及顧客需求分析等核心環節上。2．1．2客戶降低經營成本的需求。企業降低成本的最好方法就是將非核心業務外包給一個或多個專業企業來完成。而電商企業的非核心業務就是倉儲以及配送，通過外包：第一，可以減少自建物流的成本；第二，可以減少尋找多個不同外包企業的成本。2．1．3客戶有基于時效的需求?？爝f企業的客戶主要是電商企業，但也可以說主要是配送末端的消費者。隨著消費者需求升級，消費者對商品流通的時效和質量有了更高層次的要求。倉、配之間無縫銜接，能為顧客提供更為優質的服務。2．2業務模式需求。快遞企業業務模式比較單一，以配送為主，倉儲涉及較少。但隨著電商的發展，客戶需求已經從“少品種、大批量、少批次、長周期”轉變為“多品種、小批量、多批次、短周期”，電商企業對倉儲的需求逐漸增多，原有的倉配分離模式與當前電商企業發展需求產生脫節。與此同時，落地配企業、電商平臺自建物流以及“共享經濟”等新型物流服務模式正在逐步加入快遞市場競爭。面對客戶需求轉變以及市場競爭激化等現狀，快遞企業需要對原有業務模式的單一化做出轉變，依靠其配送的核心優勢，拓展倉儲業務，形成新的競爭優勢。2．3盈利需求?？爝f企業當前的主要業務就是為客戶提供配送服務，因此利潤主要來源于快遞費以及派件費，這種單一的盈利模式有以下缺點：第一，當前快遞企業利潤率低，單一的盈利模式很難保證企業資金的快速流動；第二，目前快遞行業內大多數的企業信息化水平低，缺乏多元化的利潤源，單一利潤源難以支持企業提高技術水平和信息化水平，使得企業落后于社會進步的步伐。因此，快遞企業應以其現有的配送業務作為支撐，結合市場需求，將倉儲業務發展成為新的盈利源泉。

3倉配轉型措施及建議

3．1構造一體化倉配網絡?？爝f企業進行倉配模式轉型，首要內容為倉配網絡的構建，基于末端用戶大數據構造離顧客更近的倉配網絡?？爝f企業倉儲設施規劃可根據業務分布情況劃分為：一級區域配送倉、二級區域配送倉以及配送中心倉。快遞企業的倉儲設施建設形式大體上可分為兩種：第一種是在原有分撥中心的基礎上進行擴容改建，使其擁有與分撥中心運作能力相適應的倉儲配套設施，實現倉儲和配送環節的無縫銜接。第二種是另行選址重新建設具有倉儲、分撥以及配送功能的綜合性分撥中心，這種形式需要快遞企業合理選擇中心節點建設倉儲設施，以倉儲設施為中心，重新構造配送網絡。基于末端用戶行為信息為倉配網絡搭建提供可靠的數據支撐，對區域樞紐地段實地考察，在靠近用戶和臨近鐵路、公路等區域建立末端配送中心，形成城鄉三級倉配網絡：區域倉儲中心—末端配送中心—配送網點，加強干線運輸與城鄉配送的有效銜接。3．2優化倉配業務流程設計。業務流程涉及企業具體的實施過程，一體化倉配的具體運作流程為：目標客戶先向其供應商發送采購信息，供應商將貨物送到毗鄰的快遞企業倉儲設施中，交由快遞企業負責貨物收發、貨物交付、貨物存儲以及信息反饋等流程。目標客戶再基于歷史銷售數據等信息預測各地區不同商品銷售狀況，根據預測結果向快遞企業發出區域庫存計劃，快遞企業根據庫存計劃將商品送到目標客戶指定區域倉庫進行倉儲管理。目標客戶及時將訂單信息發送給快遞企業，快遞企業根據訂單信息進行分揀、包裝、分發、配送等流程操作。若出現貨到付款情況，則由快遞企業代收貨款并在規定時間內交接給客戶，具體業務流程如圖1所示。3．3搭建倉配信息管理平臺。在倉配一體化的實施中，信息管理平臺是實現倉、配銜接的橋梁，通過信息化管理可以幫助供應鏈更加有效的運作。倉配信息管理平臺是由企業和用戶共同參與的信息協同平臺，旨在加強信息流通，實現更好的倉、配銜接。完善的信息管理平臺應當包括服務端、客戶端兩大板塊，以倉配調度中心為核心來協調服務端與客戶端，訂單信息經由信息管理平臺錄入，交由倉儲管理系統和配送管理系統來完成出庫配送指令，客戶可通過系統實時了解訂單處理情況，并產生反饋信息。多源數據交匯于信息管理平臺，經云數據平臺調用進行數據分析，產生實時評估結果以及優化反饋。同時還需注意數據的安全與質量，要對數據進行分權管理，不同的相關者具有不同的權限，發揮好信息平臺的即時性與透明性的優勢，讓倉、配更好的銜接在一起。

參考文獻

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作者:劉若陽 申威 唐長虹 單位:北京物資學院物流學院