電商企業“零庫存”管理模式研究

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5G通訊技術的到來，以及近年來國家對電商行業發展的大力扶持已提升至戰略層面，促使電子商務行業迅猛成長。庫存成本在企業中所占比重不容小覷，但電商行業對互聯網的高度依賴，會導致其著重互聯網技術的研究而忽視對庫存管理的投入，因此想要促進電商行業的迅猛發展，就要尋求新的庫存管理模式。零庫存管理模式可以較為有效地改善庫存成本增加、流動資金滯緩等問題，為電商企業降低庫存成本帶來了一條新的路徑。但應用零庫存管理模式也存在爭議和風險，因此零庫存管理的模式在電商行業是否具有可操作性，以及如何在電子商務環境下實現零庫存管理的模式來提高電子商務企業的實力，去應對其他的企業帶來的競爭和壓力是本文需要積極研究與探尋的關鍵。

1唯品會庫存管理現狀

1．1唯品會公司概況。唯品會（中國）有限公司全球總部設在廣州，主要經營互聯網在線銷售品牌折扣商品。唯品會在“名牌折扣＋限時搶購＋正品保險”的創新電商模式下，加上其零庫存的物流管理以及電子商務恰到好處的對接模式，使得唯品會在短時期內在電商行業扎根發展。該企業發展態勢良好，在德勤《2019全球零售力量》報告中，唯品會在進入榜單百強的同時，也在“全球50大增長最快零售商”排名中位居第二。1．2公司庫存管理現狀。在倉儲規模方面，唯品會為了增加庫存量，擴充自建物流面積。如今，唯品會在華南、華北、西南、華中、華東、東北和西北一共設立了七大倉儲物流中心，再加上分布全國主要城市的跨境電商物流中心，目前，倉儲總面積約300萬平米。在庫存作業方面，唯品會出售商品的屬性較多，增加存放的難度而缺乏章法，進而使得商品存放及信息不夠準確，從而造成員工無法及時進行準確的作業，降低效率，影響作業進度，尤其是剛上崗的新員工對于商品的屬性不能完全掌握，常常出現庫存滿足客戶需求卻找不到商品的情況。在揀貨環節，若揀貨出錯，就會影響作業進度，導致發貨的速度減慢。目前唯品會的供應商來自眾多的中小賣家，單量較大，就要求處理效率能夠進一步得到提高。在存貨周轉方面，2019年唯品會第三季度的財報中顯示存貨周轉天數與存貨周轉率均有增長，如表1所示。唯品會近期存貨周轉天數增長，說明存貨周轉次數減少，平均存貨增多，成本增加。但是其存貨周轉率提高，說明其存貨流動變現能力增強，占用在存貨上的資金周轉速度加快。

2唯品會庫存管理存在的問題分析

首先，庫存信息不準確，物品的屬性較多，數據變化動態多變，不能很好的根據庫存信息找到相應的物品，說明其技術和信息仍需加強。電子商務行業對技術和信息化的要求較高。信息化建設需要較高水平的技術，技術水平的提高可以帶動信息化的建設。庫存信息對于庫存狀態的調整、采購計劃以及營銷策略的實施等都具有至關重要的作用。信息化的高效傳遞，使庫存等相關信息得以共享，提高庫存管理水平，促進企業的運作發展。技術水平決定著庫存管理的進行以及管理模式的調整創新。信息化建設的不足以及技術的落后勢必會影響公司的庫存管理。其次，其員工入職前的培訓不夠，新員工不夠熟練，人員素質未能與庫存管理要求相匹配。員工的高素質水平能夠保證倉庫作業的正常運作，避免在各個環節出現失誤，以提高工作效率。電子商務企業在庫存管理時會需要許多用到許多高新技術，這就需要員工有相應扎實的知識和熟練的技術。并且許多庫存工作人員及管理人員不具有與電商相關的專業知識，缺乏實踐經歷，而限制了企業庫存管理的發展。最后，存貨增加（根據唯品會財報中所示，2019年第三季度增至52．77億），使得庫存成本上升。究其原因，一是庫存的擴建，擴大存了貨面積，勢必會帶來庫存量的增加，進而加大庫存管理的花費。二是與新的合作伙伴仍需磨合，唯品會原來的單位物品物流成本高于行業平均水平，受限于平臺的規模效應并開始嘗試物流社會化，使單件物流成本降低，收效可觀。于是，在2019年下旬它終止了與旗下自營快遞品駿的業務活動，與此同時與順豐達成業務合作關系，基本將唯品會內部倉儲管理系統與順豐的快遞鏈連接。兩者的合作屬于起步不久，仍需要長期磨合，才能形成良好的合作伙伴關系。

3電商企業應用零庫存管理模式的意義

3．1零庫存管理思想。庫存管理即庫存控制，是指對因企業生產、服務或采購產生的物品等資源進行預測、計劃、實施與監督，使企業保持一定量的庫存，并將存儲維持在合理的經濟水平上。由于庫存管理在企業中占有核心地位，在深入對其研究中衍生了物流需求計劃（MRP）、準時生產方式（JIT）等新思想。對于電商企業類似的銷售商，這些管理思想通常體現在企采購、發貨以及退貨等環節?！傲銕齑妗辈⒎莻鹘y觀念中完全沒有庫存，而是通過企業與供應商（包括第三方物流）緊密協作，運用現代化的庫存管理概念和方法，使庫存量降低，接近零或形成無實際物品的存放即處于周轉狀態。3．2零庫存管理于電子商務企業應用的條件。3．2．1信息技術的支持。電子商務是利用網絡高新技術以及電子手段從事的商務活動，具有信息化、自動化、智能化的特點。電商企業的特性決定了其對網絡信息技術（互聯網、數據庫、電子數據交換等技術）的依賴，失去這些技術的商務活動就不能稱之為電子商務，所以電商企業勢必需要擁有先進的信息技術。零庫存的實現要求庫存信息的可共享且能夠高效傳遞。電商行業先進的計算機技術，可以避免信息重復，使處于供應鏈上的供應商、分銷商等節點擁有精確的供需變化信息，為應用零庫存管理模式提供前提。例如，電商企業通過電子數據交換系統與客戶聯系，獲取有效的客戶需求進而加快備貨、送貨的速度，縮短訂貨周期。3．2．2供應商合作伙伴關系的建立。零庫存的應用與良好的合作伙伴關系是密不可分的。一旦此種關系建立，可以縮短供應商的供貨時間，降低電商企業的庫存量，減少管理上的花費、提高資金的周轉率；規范與供應商的溝通管理，提升需求信息的精準度；與供應商的分享技術或管理經驗等資源，使得雙方共同成長，提高企業的管理水平。就如豐田的供應商之所以能夠根據它的要求，及時將需要的東西送到指定的地點，是因為它與供應商之間互相信任建立了合作伙伴關系，縮短了供應商的供應周期。除此以外，豐田還與供應商分享管理經驗，推動其供應商建立全面質量管理意識，降低了額外的庫存成本，因此良好的合作伙伴關系是運用零庫存的條件之一。3．2．3配送方式的選擇。配送使企業整合用戶的需求，統籌規劃，通過集中庫存的方式，增加庫存來降低每件物品的庫存成本，形成規模效應，且選擇合適的配送方式可以提高供貨的靈活性和供貨彈性，所以，在有保障的配送系統下能夠滿足供貨需要，使企業自然而然地降低庫存，進而實現零庫存。于電商企業而言，在沒有備用庫存的情況下，配送對發送貨物及到達的時間更敏銳。同時，類似于第三方物流的社會化物流服務體系的出現，可以幫助企業擺脫庫存帶來的壓力，以更專業，更低成本地配送，提高商品流通效率。所以通過選用合理的配送方式，可以降低成本，提高物品的流動性，進而實現零庫存的可操作性。3．3應用零庫存管理模式的益處。零庫存作為多數管理者推崇的庫存管理模式，首先，它可以減少各環節由于長期儲存導致受損的物品，規避因市場風險引起的貨物呆滯，釋放更多倉儲面積，來儲備其他物料，節約了倉儲面積，優化應付賬款，降低庫存成本。其次，保證資源在供應鏈上有效的傳送，提高客戶的滿意度，進而提升綜合服務水平。最后，零庫存模式使公司內外部各部門掌握企業儲備情況，及時調整生產計劃、采購計劃、銷售計劃等，提升了資金和貨物的周轉率，使資源流動起來，避免資金鏈斷裂，防止資源的貶值和浪費。

4唯品會應用零庫存管理模式的策略

4．1提高信息化建設水平。唯品會供應與銷售的速度很快，其貨品七天賣不出去就會被退掉，數據均呈動態變化，容易出現庫存信息不匹配的情況，提高信息化水平是當務之急，所以需要加強網絡基礎設備的建設（硬件）以及電商企業內部信息系統的完善（軟件）。而電子數據交換（EDI）能夠使電商企業同制造商、供應商、批發商以及零售商等交換供需、銷售、庫存信息，實現信息的有效傳遞，因此可以通過EDI來加強信息化建設。此外，可考慮應用寶潔實施的協同計劃、預測與補貨（CPFR）技術，對庫存進行較為準確的預測，從而降低庫存。同樣，大數據得到的信息精確度極高，比如優衣庫利用數據庫，通過實時監控、分析銷售數據來調整銷售方案，確保其商品順利銷售，避免了庫存的損失，基本做到了“零庫存”，因此建議使用大數據技術。4．2建立友好的合作伙伴關系。只有建立友好的合作伙伴關系，尤其是戰略合作伙伴關系，才可以為供應鏈上各節點的參與者互通有無，快速提供高質量商品，提高庫存管理水平，創造一個較為穩定的供應鏈，達到“利益共享，風險共擔”的平衡狀態，進而實現零庫存。而構建友好的合作關系，需要簽訂長期穩定的合作協議，保證雙方的利益；期間可以每周進行視頻電話會議，有效溝通，定期督促配送進度；互換和共享資源，使員工進行短期交換學習。就如唯品會與順豐的戰略合作，唯品會通過順豐減少庫存，實現零庫存，順豐通過唯品會提升業務水平，實現與電商的發展，二者在之后的磨合中仍需定期進行會議溝通，信息共享。4．3提高員工素質。根據唯品會人員素質仍需提高的情況，企業應進行長期規劃。一方面需要引進適合企業發展的信息化復合型人才，提高企業競爭力。另一方面，零庫存需要員工掌握計算機技術和使用信息化硬件的能力，并且很多員工對零庫存了解不深，所以首先應要求員工學習零庫存管理模式的概念，使得員工能夠理解企后續的措施；其次進行適當的后期培訓，可以聘請專業或有經驗的人員來指導員工學習計算機技術以及硬件設備的使用，并且要注重與實踐操作相結合，提高員工對設備使用能力的熟練程度，掌握操作技術和處理能力，為實施零庫存打下基礎；最后為了能夠精確培訓需求，達到預期效果，需要設立有效的績效評估即企業各部門之間可以進行橫向對比。

5結語

零庫存管理模式對電商企業具有很大的應用價值。通過對唯品會庫存管理的分析與給出的策略，說明電商企業應用零庫存管理模式具有可行性。但不同類型的電商企業仍需要根據企業自身情況即不同的市場定位、經濟水平、社會環境以及政策等約束或支持進行因地制宜的考量和創新，選用科學合理的策略來時實現零庫存。

作者:劉玲玲 單位:安徽師范大學皖江學院