國際商務函電教學改革論文

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一、“工學結合”人才培養模式的內涵及選擇

針對當前電子商務在國際貿易領域的發展和應用以及用人單位對國際貿易專業人才的需求，我們采用的是“兼職式”的培養模式，即學校與外貿企業簽訂校企合作協議，學生通過阿里巴巴等外貿交易平臺，代表外貿企業同外商進行的交易磋商。參加校企合作項目的學生是雙重身份，學生既是在校生，同時又是外貿公司的業務員，學生按正常的教學安排上課，課余時間學生以外貿公司業務員的身份在外貿交易平臺上與外商進行業務溝通，外貿公司的業務。這樣，既不影響正常的學制安排，又充分實現了學生與實際工作的真正接觸。學生在課余時間所從事的實際業務，所面臨的實際問題，就是課堂教學要研討、要解決的主要問題。

二、非“工學結合”條件下的《國際商務函電》課程教學存在的不足

在《國際商務函電》課的教學工作中，不少高校也注意與實踐相結合，但是，建立在“工學結合”基礎上的教學組織與實施效果與非“工學結合”基礎上的教學組織與實施效果還是存在著一定差異的。

(一)在教學方法和模式上。雖然非“工學結合”的普通教學中也采用案例教學法、情景教學法等來組織教學，強調與實踐相結合，但是沒有“工學結合”的教學環境為依托，不能使學生深刻認識本講內容在實際工作的具體運用和真正的實踐意義，也不能感受到在實踐工作中哪一塊兒是重點，什么地方易出問題等。因此，在“工學結合”的條件下，有必要在對原來的教學模式進行調整，使其與“工學結合”的培養模式更相符，課堂教學與實際工作更緊密地相結合。

(二)教學內容的安排上。雖然非“工學結合”的普通教學在講解寫作理論后，也講解多封樣本信函，但這些樣本信函并不是現實工作中的全部。實際工作中常常會遇到教材所講解的規范理論之外的種種問題，這也正是當今不少高校教育中存在的問題。學校教育中所傳授的知識與實際工作仍存在脫節，因此我們必須進一步更新改革課堂教學內容，將學生作為外貿公司業務員所從事的實際業務置入課堂教學的研討中，課堂是商場業務的一部分，商場業務是課堂的一部分。課堂教學與研討的部分內容即是與本地外貿企業有關的產品和實際業務。

(三)在作業布置方面。雖然非“工學結合”的普通教學中布置的作業也強調讓學生練習各種商務信函的寫作，通過練習信函寫作來掌握專業詞匯，但是課后學生通過實踐操作來練習、思考、修正、提升的環節欠缺，因此，通過課后作業練習來強化學生對知識的掌握、對能力提升的效果并不十分理想。

(四)在教學環節方面。雖然非“工學結合”的普通教學中也安排了相應的課內實訓環節，實訓內容主要是讓學生翻譯或撰寫一些相關的商務信函來練習其商務英語信函的翻譯和寫作能力。但實訓與實踐的區別之一就是，實訓往往不能替代真實的工作，即使是模擬的案例教學，其素材和問題解決的線索往往是被篩選過的，而實際工作中業務員則會遇到來自不同國家的形形色色的客戶，也會遇到各種各樣的實際問題，而找到解決問題的線索恰恰是學生解決問題的重要環節;同時，純粹的課堂實訓也達不到實際工作對學生堅持、專注和抗挫折等職業素質的磨練效果。因此，在實訓環節還應當進一步深化改革，將“實訓”變成真正的“實踐”。

三、基于“工學結合”的《國際商務函電》教學改革

(一)教學模式和方法的改革。1．教學模式的構建。為了使學生更好地掌握所學知識，基于“工學結合”的教學模式采用“5A”模式進行教學?！?A”分別是指:Analyzing(分析)、Acquiring(獲取)、Amending(修正)、Assessing(評價)、Advancing(提升)。其具體實施過程如下:第一環節:Analyzing，教師在上課前，根據學生以前在實際工作中與外商往來所寫的信函，選取與本講內容相關的信函。在開課前，講明本講的主要寫作任務，要求學生思考，并展示來自于實際工作的信函，讓學生分小組進行討論“分析”，由各小組分別講解其分析的結果，包括信函的優缺點、正誤處等。第二環節:Acquiring，教師對學生的分析進行梳理歸納，系統講解本講信函寫作的知識，使學生能夠將先期自己的認識與教師的系統講解進行比較，以便更清楚地“獲取”知識。第三環節:Amending，學生根據教師的講解運用獲得知識、技能，對不完善的地方進行“修正”。第四環節:Assess-ing，教師對各小組學生修正后的信函進行點評。第五環節:Advancing，學生根據教師對修正信函的點評，進行反思總結，達到知識、能力的提升。此教學模式，解決了“國際商務函電如何教”的問題，強調學生在學習過程中的主體性，教師從傳統的知識灌輸者轉化為情境設計者、行動引導者及評估反饋者。2．教學方法的設計。在《國際商務函電》的教學工作中，許多同仁都提出了各自的教學方法，主要有語法———翻譯型教學法、范文語篇分析法、案例教學法、任務驅動教學法和情境模擬法、合作教學法等等。而在“工學結合”的基礎上，針對本課所采用的“5A”教學模式，該課的教學方法主要采用實際工作任務驅動法、合作教學法等。實際工作任務法，是從任務驅動教學法中派生出來，但又不完全等同于任務驅動教學法的一種教學方法。任務驅動教學法中的“任務”可能來自于實際工作，也可能是教師自己設定的任務，而這里筆者所提出的實際工作任務驅動法，是基于“工學結合”基礎的，在實施過程中，教師所提出的“任務”一定是來自于學生在從事實踐工作中所面臨的任務。任務驅動教學方法體現了以任務為明線、以培養學生的知識與技能為暗線、教師為主導、學生為主體的基本特征，使該課的教學工作將理論和實踐工作緊密結合，實現課堂教學與實際工作的無縫對接。3．教學手段的應用。根據當前電子信息技術和全球電子商務的發展情況，本課應采用靈活多樣的教學手段來促進教學效果的提高。本課的課堂教學主要利用多媒體教室、多功能研討室，借助于課件、視頻、網絡等手段來實施實際工作任務驅動法、合作教學法等教學方法;課后作業和實訓工作主要利用網絡通過各種外貿交易平臺，如阿里巴巴、速賣通、敦煌網、中國制造等來實現學生從事和體驗真正的實踐工作。

(二)教學內容的改革。為了以“工學結合”為依托，使該課的課堂教學真正做到將實際工作融入課堂，教師在備課時，必須精選教學內容，營造出真實的課堂氛圍，切實培養學生的工作能力。因此，選擇教學內容時應遵循以下原則:第一，真實性。真實性是該課教學的靈魂。講授的內容要來自實際工作的真實語料;第二，啟發性。作為教學的語料，必須能讓學生在研究分析時能夠真正感受和體會到不同的語言表達所帶來的實際效果。第三，示范性。作為教材的語料，必須是用語準確、富有時代氣息、表達得體，這樣才能給學習者提供有益的參考借鑒?；诖嗽瓌t，在選擇教學內容時應采取如下處理方法:一是在課堂教學的第一環節，即實際工作信函的分析環節，應選擇學生在實際工作中所寫的具有代表性的信函，因為這些信函是供學生分析討論的，為了讓學生通過研討，明辨是非，因此，這些信函優缺點共存。該部分內容只兼顧了真實性和啟發性的原則，而不考慮其示范性。二是在課堂教學的第二環節，即教師對學生的分析進行梳理歸納，系統講解本講信函寫作的知識環節，應選擇教材中最規范的樣本信函來輔助講解系統信函寫作和業務處理知識，該部分內容則更強調其示范性。

(三)作業練習內容的改革。一是讓學生回到實踐中去，對實際工作進行反思，針對每一封具體信函，反思自己寫了什么，為什么要這么寫，所寫信函的精彩之處和不足之處，并詢問小組成員寫了什么，為什么要這么寫，其效果如何，如是否真的推動了交易的進展，促進了交易的達成，甚至保持了與客戶的長期合作等方面進行比較和對比，并對其不足之處進行修正，在此基礎上，再進行一些強化練習。二是要求學生課后反思后做思維導圖(mind－map)。通過思維導圖，讓學生把每章內容所涉及的主要知識點、在實際工作中常遇到的問題、要解決的具體問題、自己在信函寫作中易出現的問題、易忽略的地方、避免出現同類問題的有效方法等進行梳理，總結歸納，消化吸收所學知識，提高其邏輯思維能力;同時，由于思維導圖(mind－map)本身形式不拘一格，學生可以自行設計，添加不同色彩，學生在繪制思維導圖(mind－map)時，不僅歸納總結了各業務環節所涉及的理論、實踐知識，同時在一定程度上培養了學生的創新意識和審美意識。

(四)實訓環節的改革。在實訓環節不再以案例為主，教師給定素材，學生進行練習，而是以開拓實際業務為主。筆者通過調查顯示，70%的學生愿意選擇通過實際工作進行實訓，20%的學生愿意選擇通過案例材料進行實訓，10%的學生表示通過實際工作實訓或通過案例材料進行實訓均可。可見，在學生的應用能力的培養發展過程中，愈是接近實際的學習，學生越是感興趣，實訓效果也會更好。

作者:姬會英單位:河南南陽理工學院