數字化商務英語教學模式研究

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摘要：基于大數據的數字化商務英語教學模式是對傳統教學模式的變革，它通過實時數據共享，全面記錄教學過程。本文探討了“大數據”在商務英語的教學設計、教學內容、教學方法和教學評價上的應用，同時又積極推行數字化教學實驗，從學習動機、方法技巧、學業成績和滿意程度與參照組進行數據對比。實驗表明，新的教學模式優勢明顯，在線教學平臺不僅可以監測到終結性數據，還可以監測到過程性數據。數字化商務英語教學模式可以充分調動自主性和創造性，有利于深化課堂教學改革、有利于開展全方位自主學習、有利于加強日常教學管理、有利于優化人才培養模式和有利于推進教育信息化改革。

關鍵詞：大數據；數字化教學；商務英語

一、研究背景

當前人們對數據的規?；?、集約化、智能化的開發和利用宣示了大數據時代的到來。2012年教育部《教育信息化十年發展規劃（2011-2020年）》指出，要把以教育信息化帶動教育現代化作為一個戰略選擇，將最新的信息技術融合到現代化的教育教學中，實現教育在宏觀理念和微觀實踐上的全方位創新。本課題以當前教育信息化變革為契機，從商務英語教學現狀出發，結合大數據的4V特征，即Volume（數量大）、Velocity（速度快）、Variety（種類多）和Value（價值密度低），構建出一套適應于新時期人才培養的數字化商務英語教學模式。數字化教學模式是對傳統教學模式的變革，其最大特點就是數據共享，通過翻轉課堂、微課、慕課、自主學習等多渠道采集數據，全面記錄了教學過程，為商務英語教學提供有力的數據支撐。1.商務英語教學國內外研究現狀分析。商務英語教學最早可以追溯到16世紀中葉（Dudley-Evans&St.John，1998：19）而作為一門學科的興起則要到20世紀90年。Brieger(1997)劃分了商務英語的范圍，其涵蓋了語言知識、溝通技能、專業知識、管理技能和文化背景。DudleyEvans&St.John(1998:55)認為，商務英語屬于ESP（EnglishforSpecificPurpose）范疇，可分為一般商務用途英語(EnglishforGeneralBusinessPurposes，EGBP)和特殊商務用途英語(EnglishforSpecificBusinessPurposes，ESBP)。進入新世紀以后，也有觀點表明商務英語已成為英語通用語(EnglishasaLinguaFranca)的一部分，并逐漸發展成為商務英語通用語。Daniushina(2010)提出了建立商務語言學的構想，并對該學科的研究范圍和重點進行了論證。國外學者的研究主要集中在商務英語的交叉學科屬性，英語在國際商務中應用的規律和特點，綜合了社會語言學和心理語言學、篇章語言學和文體分析、語用學、話語分析、認知溝通理論、組織學、組織心理學理論與組織溝通、管理學，以及專門用途語言教學研究等學科。在我國，商務英語教學始于20世紀50年代初，當時稱作“外貿英語”（王關富、徐偉，1997:10）。20世紀90年代末，商務英語的教學形式和教學內容不斷推陳出新，并逐步演化成幾種風格不同的課程體系（陳準民，1999）。就商務英語學科發展而言，林添湖（2001）提出了商務英語教學的核心概念和理論體系的設想。肖云南（2004)認為，商務英語應該歸于“跨學科的應用語言學”范疇。英語理論研究小組（2006）討論了商務英語的學科定位、研究對象和發展方向。王立非等（2013）在論述商務英語語言學的理論體系、定位與內涵以及學術重點的基礎上，首次提出商務英語語言學理論由13個部分組成。就商務英語教學而言，教學方法上主要有體裁教學法（李瑞芳，2004）、任務教學法（谷志忠，2006）、內容教學法（雷春林，2006）和案例教學法。王魯男、段靖（2010），阮績智（2008）和周芹芹（2008）還探索了互聯網和多媒體自主學習在商務英語教學中的應用。此外，吳朋、秦家慧（2014）構建了商務英語學科教學知識的研究框架。2.大數據與商務英語教學。大數據泛指一切與研究對象相關的數據集合，而這些數據集合正以一種全新的方式記錄并影響著人類活動。產業界和學術界普遍認同大數據的4V特征（郭曉科，2013）。人們對大數據規?；?、集約化、智能化的開發和利用已觸及社會的每一個角落，以一種全新的方式影響著當今世界的政治、經濟、軍事、科技、文化、教育、交通等，與此同時也以一種前所未有的方式影響著人類的行為方式和心理狀態。

二、研究設計

基于數據平臺的商務英語教學是基于互聯網和多媒體研究的延伸與發展。大數據的4V特性很好地彌補了傳統教學模式的不足。教學設計上可以根據不同的專業的數據信息來統籌課程體系，教學內容可以通過云端存儲來選用真實的商務語料，教學方法上可以通過實時更新的交互數據共享最新的教學理念和教學手段，而教學評價上也會通過多管齊下的評價維度而逐步趨向最佳模式。因此，基于大數據的商務英語教學將十分有助于探索成熟穩定的教學模式。1.教學設計。結合課程特征和社會需要制定務實可行的商務英語教學目標，合理統籌商務英語課程與其他課程的關系，將商務英語中的設計模塊與網絡教學平臺相結合。本課題組通過對比近三年的培養計劃和課程設置，結合教育信息化的內在要求，選取2014級、2015級、2016級英語專業和國貿專業的學生進行抽樣調查，隨后依據數據統計分析，修訂了筆者所在學院最新的商務英語教學大綱。新的大綱加大了商務英語聽說的比重，強化了真實場景的商務實踐，旨在提高學生在一般國際商務活動中使用英語的基本技能，既注重語言技能，又注重商務技能。2.教學內容。靈活選取真實的商務語料，以趣味性為導向，選材要新穎并有一定的梯度，注重商務文化在商務活動中的顯性和隱性體現，將商務英語的內容模塊與最新商務資訊相結合。本課題組認真梳理了教材的知識體系，結合重點難點，從BBC、VOA、CNN、中國日報等門戶網站定期選取最新商務資訊的音視頻內容，剪輯后上傳至在線學習平臺，學生可以在線學習、交流、評分、求助以及上傳作品。此外，將實驗班分成若干小組，可以仿照公司或社團形式每周定期小組作品，內容涉及人力資源、業績考核、產品、廣告宣傳、業務咨詢、商務洽談、物流配送、售后服務、投訴維權等。3.教學方法。依托在線教學平臺，通過實時數據共享拓展教學互動，監測學生整體學習趨勢，關注學生個體差異，穩步提升學生的自學能力和認知能力。將商務英語的教學互動模塊與智能終端相結合。本課題組走訪了3所國內知名高校，觀摩其商務英語課堂教學，聽取了12位專家學者的建議，參加了2次商務英語相關的學術會議，舉行了4次專題研討會和3次學生座談會，歸納總結后發現：多媒體教學法比較適合聽說訓練、案例教學法比較適合商務文化和專業詞匯、交際教學法比較適合商務交際和業務洽談、任務教學法比較適合讀寫訓練，尤其是商務信函閱讀與撰寫。在所有的教學實踐中，均提倡以學生為中心，基于數據平臺的課堂教學，教師和學生既是信息的發出者和接收者，又是信息的傳播者。教師可以通過翻轉課堂、微課、慕課等形式獲取第一手的教學數據，這不僅有利于學生課前預習、課后復習，熟悉每個教學環節中的重點難點，還有利于教師對教材和學生的整體把握，做到有的放矢、因材施教，增強課堂教學的趣味性和益智性。4.教學評價。將商務英語的評價模塊與學習過程的數據分析相結合，注重學生個體的形成性評價。本課題組已與批改網、交互英語、Unipus、數字化校園等在線學習平臺深度合作，提供實時在線教學資源和深度鏈接，使網絡學習、移動學習、在線答疑、互助共享成為可能，逐步實現U-learning（泛在學習）。實時更新的數據平臺有利于師生全面了解教學信息，實時跟進選修課程、課程進度、出勤情況、業績表現以及錯誤分析等，并根據數據對比和維度分析繪制出每個學生的成長軌跡。

三、研究過程

教學實驗對象選取本校2015級和2016級英語專業學生，先選取兩個班為試驗組，再選取兩個平行班為對照組。起訖時間：2017年9月-2018年7月，持續一個學年。試驗前期先對所有學生進行綜合測評，評估內容涵蓋學習動機、方法技巧和滿意程度，研究發現，實驗組和對照組在綜合測評上數據近似，如表1所示。前期的綜合測評表明，在教學實驗之前，實驗組與對照組的學習動機、方法技巧、學業成績和滿意程度處于相同水平線上，因此，兩者具有一定的可比性。實驗組采用數字化商務英語教學模式，依托在線教育平臺的數據資源，以學生為中心，將個性化方案融入商務英語教學中，依據在線數據開展個性化的模塊教學，并積極推行網絡學習、移動學習、團隊競爭、互助分享等自主學習，最大限度地調動學生學習的積極性。對照組則采用傳統的教學模式，按照既定教材、既定教案無差別地逐步推行。一個學年之后進行綜合測評對比，其結果如表2所示：實驗組各個測評項目比對照組均有一定程度的提高，同時相關標準差也有所降低。為了驗證教學實驗的效果，項目組還分別分析了實驗組和對照組的前后測評對比，如表3、表4所示。實驗組在諸項測評項目均比實驗前有了一定程度的提高，同時標準差也相應降低；而對照組在諸項測評項目中的平均分有兩項上升、兩項降低，標準差則是3項降低，1項升高?；诖髷祿盗看?、速度快、種類多的特性，在線教學平臺不僅可以監測到終結性數據，還可以檢測到過程性數據，無論是整體班級還是個體學生的形成性數據，這就使描繪整體和個體的成長軌跡成為可能。圖1為實驗組整體錯誤類型匯總，圖2為實驗組某同學的成長軌跡。通過在新教學模式的實施，每位學生可以清晰地看到自己的成長軌跡，做到有的放矢、常學常新。這不僅提高了商務英語的綜合運用能力，還提高了英語綜合學習效率，有助于學生順利通過各種英語等級考試。

四、結論

相對于傳統教學模式，基于大數據的數字化商務英語教學模式不僅在教學設計、教學內容、教學方法和教學評價等宏觀層面存在優勢，而且在錯誤分析、數據對比、成績統計、滿意度調查等微觀層面可以提供第一手的數據支撐。新的教學模式優點如下。有利于深化課堂教學改革。基于數據平臺的課堂教學，教師和學生既是信息的發出者和接收者，又是信息的傳播者。教師可以通過翻轉課堂、微課、慕課等形式來獲取第一手的教學數據，這不僅有利于學生課前預習、課后復習，熟悉每個教學環節中的重點難點，還有利于教師對教材和學生的整體把握，做到有的放矢、因材施教，增強課堂教學的趣味性和益智性。有利于開展全方位的自主學習。門類齊全的數據平臺提供豐富的教學資源和深度鏈接，使網絡學習、移動學習、在線答疑、互助共享成為可能，逐步實現U-learning（泛在學習）的4A特征，即：Anyone（任何人）、Anytime（任何時間）、Anywhere（任何地方）、Anydevice（任何設備），進而最大程度實現學生學習過程中的3E，即Easy（便捷）、Effective（有效）和Enjoy（享受）。有利于加強日常教學管理。實時更新的數據平臺有利于學生全面了解教務信息，實時了解自己的選修課程、課程進度、出勤情況、業績表現以及考試準備等，同時也有助于教師和教務管理人員確保日常教學活動的有序進行，遇突發情況可以制定積極穩妥的應急方案。有利于優化人才培養模式?；跀祿脚_的價值屬性，有利于教師和教學管理人員對優秀學生的人才選拔和后進學生的分級教學。鑒于商務英語的跨學科屬性（陳準民等，2006：7），數據平臺的搭建有利于高校整合優質教學資源，實施應用型人才教育，從而優化了人才培養模式，提高了學生的競爭力。有利于推行教育信息化改革。提供虛擬應用的數據平臺匯聚著龐大的用戶群體，個性化的用戶體驗可以在第一時間內反饋到平臺的開發者和維護者那里，這無形中為數據平臺的計算方式、系統模式、內容更新和日常維護等模塊提供了寶貴的意見和建議，使其不斷完善數據平臺的開放性、共享性、交互性和協作性的特點，進而推行了教育信息化的改革?；诖髷祿臄底只虅沼⒄Z教學模式，以商務英語教學為載體，通過實時數據分享，將“教”與“學”有機地結合在一起。數據資源豐富的在線教學平臺可以充分調動師生的自主性和創造性，既可以在宏觀上優化教學設計，又可以在微觀上提供數據支撐。

作者:張曉光 李曉燕 單位:杭州電子科技大學信息工程學院