高等學歷繼續教育質量管理研究

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摘要：畢業管理是高等學歷繼續教育中的一個重要環節。為了提高學歷繼續教育的辦學水平，本文將PDCA循環法應用在畢業管理工作中，使畢業管理過程標準化，以實現畢業管理質量的持續提高。

關鍵詞：畢業管理；質量管理；PDCA循環法

目前，國內高等學歷繼續教育的發展面臨著新的形勢。國家政策的變化、教育手段的變革、辦學環境的變遷都給高等學歷繼續教育的發展帶來了新的挑戰與機遇。高等學歷繼續教育也已經由數量增長、規模擴張為主的階段進入到了以提高質量、內涵發展為主的發展新階段。畢業管理是高等學歷繼續教育中的一個重要環節，是人才培養中的一個重要步驟。為了有效促進畢業管理的快速發展，我們要科學合理地將PDCA循環管理模式與畢業管理進行有效結合，從而建立起相對良好的、科學的畢業管理監控體系，以此展開科學的管理。

一、PDCA循環法的控制構想

PDCA循環法最早是由美國的相關科研實驗室提出的，之后由日本的相關學者進行了有效的推廣并應用于質量方面管理的一種科學方法，主要是根據“P（計劃）-D（執行）-C（檢查）-A（處理）”這種循環的模式進行質量方面的管理，對未得到有效處理的問題進行再次的有效循環。該模式的有效循環令監控指標階梯式上升。這樣一來，量變的形式最終也能達到質的提升。下圖為PDCA循環法的八個環節[1]（見下圖）。PDCA

二、PDCA循環法在畢業管理中的應用

按照PDCA循環法管理步驟，我們將其應用在高等學歷繼續教育畢業管理中。1.P（Plan）方面——計劃環節。在畢業管理中，計劃的制定是畢業管理質量的基礎。此環節的關鍵內容在于依據之前每次畢業管理出現的各方面的問題，經過有效手段的研究、采用相應的手段進行改進，從而實現對畢業管理在質量方面的管理與控制。負責畢業管理的相關單位與部門應當制定畢業管理工作方案和工作計劃，從組織管理、高校工作職責、教學站點工作職責、學生等方面進行規定，形成過程管理手冊、工作實施細則等規范性管理文件，使畢業管理工作有據可依，提高教學站點對畢業管理工作的整體認識。同時，高校要合理制定時間安排表，明確各環節、時間點需要完成的工作及注意事項，便于畢業管理工作過程中的質量監控、反饋。2.D（Do）方面——執行環節。執行階段是整個循環的核心，在畢業管理工作中是非常重要的環節。該階段又分為畢業初期準備（學期初）、畢業中期管理（學期中）和畢業末期確認（學期末）三個階段。每個階段包括具體的工作內容、工作流程和工作要求，并明確高校和教學站點各自的工作職責。在執行過程中，我們要對實際情況與計劃內容是否吻合進行控制，使得計劃與實際一致。當然，無論是高校、教學站點，還是學生都要根據工作要求和操作規程去完成畢業工作，并嚴格按照時間節點來完成相應的計劃。3.C（Check）方面——檢查環節。對于檢查環節來講，其是PDCA循環的有效措施，是將現實情況中的畢業管理工作真實情況和計劃情況進行科學比較，檢查其與計劃完成程度的契合度。對于檢查環節來講，其不僅可以對畢業管理進行有效總結，還能對教學站點、學生具體的執行情況起到一定的督促作用。例如，在畢業初期的準備階段，高?？赏ㄟ^成績預警了解學生的成績情況，及時督促學生參加考試，通知學生進行畢業填報并關注學生的填報情況，適時督促、及時審核學生的畢業填報；在畢業中期的整理階段，高校向教學站點反饋預畢業生信息情況，教學站點核對學生成績、畢業資格并及時反饋高校；在畢業末期的確認階段，高校向教學站點反饋畢業生的注冊信息，教學站點及時反饋高校相關確認函并及時接收、發放畢業證等相關資料。4.A（Action）方面——處理環節。對于PDCA循環方法來講，處理環節是其最終的一個環節。經過檢查方面的有效總結，對反饋展開有效分析才能實現對質量的有效管理。對于處理環節來講，其主要是通過PDCA管理法對相應批次畢業方面的管理任務展開綜合性、完整性的總結，從而尋找出其存在的問題并對好的地方進行總結。對于經驗，我們要展開有效的分析與提煉，使這些內容能升級成為具有一定格式的標準。對于其中相對欠缺的地方，我們要對其進行有效的分析，從而尋找出其中的原因，并找到有效的處理辦法?？傊?，我們要對畢業方面的管理任務做進一步的完善，從而為今后的畢業管理工作提供一定的經驗，使畢業管理工作能迭代優化，畢業管理工作質量呈階梯式上升。

三、結束語

嚴格規范畢業管理是保證高等學歷繼續教育質量的重要措施。PDCA管理手段是一種科學方法，把不斷優化以及創新的理念貫穿到整個畢業管理方面的質量管理的過程中，從而令畢業管理活動始終按照PDCA循環方式不斷運轉，構建自上而下、循環反復、全過程、持續改進的質量管理提升機制[2]。每次畢業管理工作的PDCA循環都是在上次循環的基礎上發現問題和解決問題。相對上次循環而言，每次PDCA循環都上升到一個新的臺階，在新的臺階上開始新的PDCA循環，從而可以有效保證和持續性提升高等學歷繼續教育畢業管理工作各個環節的質量。

參考文獻：

[1]尹慧敏,息裕博,齊跡.基于PDCA循環法的本科畢業設計過程的質量管理研究[J].教育教學論壇,2019,5(22):189-190.

[2]韋萍萍,張帆.PDCA循環法在畢業論文(設計)質量提升中的應用:以地方本科院校為例[J].教育觀察,2016,4(7):52-53.

作者:張蘭 單位:中國石油大學（華東）教育發展中心