高職電子商務物流課程改革初探

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摘要：本文圍繞學生核心素養培育，通過對當前《電子商務物流》課程教學所存在問題的分析，從課程教學目標、課程內容、課程實訓教學及課程評價幾個方面嘗試改革《電子商務物流》課程教學，以提升高職電子商務物流人才培養質量。

關鍵詞：核心素養；電子商務物流；課程

一、引言

高職課程經過多年的改革與探索，逐漸形成了立足學生終身發展的課程理念，結合高職學生的學習特點，以夠用、實用的原則構建課程教學內容。但是，對于如何以課程教學為出發點，培養學生的核心素養，進而使得高職人才符合社會發展所需的核心素養缺乏研究與探索。

二、《電子商務物流》課程教學現狀

為不斷推進職業教育改革，為職業教育人才培養指明方向，2014年3月教育部了《關于全面深化課程改革落實立德樹人根本任務的意見》，其中突出強調了充分發揮課程教學在人才培養中的核心作用，發展學生的核心素養。2016年9月《中國學生發展核心素養》正式，確定了中國學生的6大核心素養。這兩個文件的一方面確定了課程教學在人才核心素養培養中的重要地位，另一方面也確定了課程教學的最終目標是從不同角度培養學生的核心素養。《電子商務物流》課程作為電子商務專業的一門核心專業課程，對于培養學生的電商物流相關崗位所需具備的核心素養意義重大，但是由于多年來，該門課程存在著教學目標定位不明確、重理論輕實踐、教學與實踐脫節等不足，這使得該門課程難以培養學生電商物流相關崗位的核心素養。

三、核心素養視域下高職《電子商務物流》課程改革

隨著我國電子商務的不斷發展，其行業競爭日益激烈。物流作為企業電子商務運作流程中的重要一環，其高效的物流倉儲管理體系能為企業帶來低成本的物流倉儲管理，而快捷的物流服務則能提升消費者對于企業服務的滿意度。這些都能為企業電子商務運作發揮重要的作用，幫助企業在競爭激烈的電子商務行業立足并得到發展?！峨娮由虅瘴锪鳌氛n程是培養學生在電子商務行業中電商物流采購、物流倉儲、配送、加工、包裝、供應鏈管理等環節從事物流相關工作，這是一項需要耐心及責任的工作，在物流各個環節的“失誤”都會影響企業的物流成本及客戶滿意度。因此，如何將學生所需具備的“六大核心素養”的培養納入到課程教學中，探索課程教學實施過程中核心素養培育策略及路徑，使高職電子商務專業學生能具備終身發展、行業及社會發展所需品格及素養，是當前高職教育面臨的重要挑戰。（一）基于核心素養確定課程教學目標?！峨娮由虅瘴锪鳌肥且婚T綜合性及實踐性很強的課程。在教學過程中，由于各方面條件的影響，存在著重理論輕實踐的情況，學生的專業職業技能的訓練缺乏，忽視學生個性化發展及終身發展所需具備的核心素養培育。電子商務物流相關職業崗位不僅要求員工“知規范、會操作、能實踐”，更要求具備“有耐心、夠仔細、能吃苦、能團隊協作”等素質。圍繞核心素養培育，遵循“企業崗位調研—學生核心素養—課程目標—課程內容—課程教學”的分析路徑，將核心素養培養融入專業課程教學。首先，深入調研電子商務企業電商物流業務流程，可知電商物流的主要業務是采購、運輸、倉儲、配送、客服及退貨物流等環節。然后，根據《中國學生發展核心素養》中提出的中國學生發展6大核心素養，結合課程特點，確定能實現的核心素養培育，即：培養學生科學精神、學會學習、責任擔當、實踐創新。（二）重構以核心素養培育為目標的項目化課程內容。圍繞電子商務物流工作中所涉及的崗位任職要求，以提升學生核心素養為宗旨，結合當前電子商務企業物流工作任務及工作內容，以真實項目任務為載體，重構課程內容。比如：針對電商物流工作流程中的客服管理環節的教學內容構建以下幾個項目任務：（1）與客戶進行聯絡溝通，并進行信息跟蹤；（2）制定客戶賬單，并跟進應收賬單回收；（3）對客戶回單進行有效管理；（4）通過客戶信息需求，安排工作任務，并及時跟蹤實施進度；（5）制定客服工作業務表；（6）應對處理客服工作的突發情況；（7）根據公司整體工作規劃，安排客服日常工作。通過客服管理環節教學內容的重構，融入四個方面的核心素養培育。（三）重視課程教學的實踐性。在以往的《電子商務物流》課程教學中存在著重理論輕實踐的情況，這使得課程教學的素質能力培養難以達到預期目標。為此，《電子商務物流》課程需要創設真實的工作情景，轉變學生的角色定位，通過充分利用實訓平臺開展課程基礎能力訓練、采用企業參觀了解企業電商物流真實運作流程、及企業實踐操作等多種方式加強課程教學的實踐性，提升學生課程學習的參與性，從而激發學生的學習興趣，促進學生對于相關崗位核心素養的培育。（四）圍繞以核心素養培育為導向的課程評價體系。傳統的《電子商務物流》課程評價通常采用期末筆試，由老師進行結果性評價。這種重知識、輕素養的評價方式使得高職電商物流人才與社會行業素養需求不一致。以核心素養培育為導向的課程評價體系則是通過采用多主體多維度評價，客觀評價學生所具備的專業技能及核心素養。具體來說，評價主體由教師單一參與轉變為教師、企業、學生多方參與；評價階段從以往的結果性評價轉變為過程性評價+結果性評價相結合；評價角度則從知識考核轉變為涵蓋知識點、技能操作及核心素養的多個方面。以核心素養培育為導向構建課程評價體系可以提升課程評價的客觀公正性，激發學生的學習積極性。

參考文獻：

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作者:歐陽紅巍 潘果 孫曉慶 單位:湖南現代物流職業技術學院