商務英語專業課程設置研究

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一、調查目的

筆者所在的蘇州經貿職業技術學院商務英語專業在2004年成立，經歷了10年的探索，專業建設初具成果，但是同省內甚至是全國同類院校相比，本專業畢業生的就業率不高，我校培養出的人才對于真正的市場需求及企業實操要求存在一定程度的脫節。為了更好的完成專業課程的設置使本專業培養出的人才更貼合當今快速發現的市場及社會要求，進行進一步的調查研究是勢在必行的。筆者通過調查問卷設置了二十個問題，包括開放性問題以及定量選項問題，針對我校商務英語專業的學生對我校商務英語課程設置的評價，對我校商務英語課程設置的優劣有了一定程度認識，為推進我校以校企合作實用為主的課程設置提供了數據基礎。調查問卷的內容主要是以在校學生的學習目的和需求為出發點。本調查研究主要采取調查問卷的統計手段對我校商務英語專業二年級學生的79份調查問卷數據統計與分析，對課程市場化設置提供科學依據。本研究還通過與在校學生進行訪談以及與企業管理層開展座談會兩種手段了解我校商務英語課程設置現狀。

二、課程設置的現狀與問卷結果

（一）我校商務英語課程基本情況

據調查，我校三個年級的商務英語課程設置幾乎由個別老師獨立完成。課程設置基于個人的經驗主張以及網上調研，沒有與在校學生、畢業生、任課教師、用人單位進行溝通、交流。在課程設置之前對學生目前的學習狀況及學生對學習的預期沒有作過調查與分析，對學生的心理需求及未來的職業需求分析也相對薄弱。從我校商務英語12,13,14級《人才培養方案》中，筆者查閱到商務英語人才培養目標概括為培養既具備英語專業知識又懂經貿相關知識，在面向外事外貿及外（合）資企業的涉外商務服務和管理等第一線工作的具有較強的就業能力的人才。這一培養目標比較模糊，對畢業生可從事的業務范圍界定不甚明確，難以應對多種崗位對商務英語人才的要求。

（二）課程設置的修訂情況

我校的商務英語課程設置以語言為中心進行課程設置，只是逐步增設了《商務會計基礎》《市場營銷原理與實務》《商務英語精讀》等幾門與商務相關的課程。從三個年級的執行教學計劃來看，我校商務英語的課程結構由職業素質課程主要是心理體育健康教育等課程，職業知識課程主要是專業課，職業能力課程包括實踐課及畢業設計。三個年級的專業基礎課程門類幾乎沒有變化，只是在課時上略有不同。商務方向課程設置不全面，筆者通過上課發現學生對于基礎商務知識概念模糊，知之甚少。14級完全沿用13級的人才培養方案。

（三）針對在校商務英語專業學生的調查問卷結果

1.學生對目前課程設置的評價。在校學生的問卷調查統計結果顯示:48.1%的學生對于現行課程的滿意度為不滿意，說明現行課程急需改進。學生選擇現行課程難度的較難的為56.96%，部分學生認為課程難，來不及消化所學知識。學生職業能力培養課程設置體現為一些課程難度很大，不利于學生專業知識的吸收與掌握。以一年級的經濟基礎這門課為例，經統計，期末，全年級80%的學生只取得了及格，課程難度高，課程和企業所需的外貿類商務知識關系不大，不利于學生發展。問卷顯示學生對于課程教師課堂教學效果的評價完全能夠理解的僅占5.06%，不完全能夠理解的占40.51%，這個結果也體現了課程難度高，不利于學生的學習。對于教材的評價很無聊的為40.51%，缺少互動的為24.05%，應給學生訂購一些內容生動的教材。學生反映語言技能課程應具有專業針對性，并增設更多與商務相關的語言課程。學校的課程設置在課程內容、課時分布、知識與能力的培養等方面需要改進。

2.學生對于交流類課程的需求很高。從問卷調查的結果來看，在校學生對于課外學習的偏好主要是使用多媒體和交流結果分別是56.96%和18.99%。商英學生對于商務英語技能的興趣也主要集中在社會交占48.10%。學生對于商務英語技能的興趣主要集中在“說”結果是62.03%。以上三個問題的結果均體現出學生目前最想要得到培養的技能是“說”，但是我校商務英語課程設置中以理論類課程為主，主要有大學英語精讀和商務英語精讀，這兩門課程開設了4個學期，課時也占較大比重，學生渴望“說”的需求沒有得到很好的滿足。一年級的大學英語課程和一二年級的口語課程由沒有教學經驗口音較重的外教講授。學生反映上課聽不懂，任務無法完成，不利于學生更好的掌握語言基礎知識。這樣的基礎類課程可以采取經驗豐富的英語教研室老師和外教教學相結合的教學形式。針對學生對“說”的需求較大可開設一些和交流相關的專業課程如《商務談判》《企業管理》等。筆者通過幾年對商務英語專業學生畢業論文選題的研究發現學生對于商務談判類選題興趣濃厚，但是部分從事商務英語教學的教師對于這方面知識比較欠缺。師資方面，我校商務英語83.33%教師為英語專業畢業生，所以對于商務談判知識掌握不足。商務英語教師應加強商務知識的積累。

3.企業對于商務英語人才的要求。在這些方面，用人單位的反饋意見與在校學生幾乎一致。通過與商務英語專業教師與本專業有校企合作關系的企業蘇州天虹百貨，太陽花少兒英語培訓中心，蘇州凱派商務信息咨詢有限公司反饋信息開展座談會，得出結論為我校培養出的商務英語畢業生與他們要求的真正能進行專業英語領域翻譯，特別是熟練進行口譯的人才有差距。雖然我校商務英語人才培養方案規定學生畢業時必須拿到四級證書，江蘇省中級口語口譯證書及外貿跟單員證書等證書中的兩種才能畢業，但是畢業時拿到口語口譯證書的學生較少，更別提和商務相關的外貿證書。企業認為四六級這種應試教育下的證書在真正工作中的用途不大，學校應該更注重學生交流能力及職業能力的培養。

三、對調查結論的建議

為進一步增強商務英語畢業生的就業競爭力，使畢業生與在校學生的能力與用人單位的需求掛鉤，我院校企合作機構特別是外貿公司和培訓機構建議學校增開一些交流類應用類課程例如商務秘書類相關課程，多安排學生去相關企業進行實踐活動，強化課外實習，增強溝通能力和實戰經驗。問卷調查也顯示58.86%的學生最喜歡的和商務有關的課外活動為校外實習。開設校企結合課程，強化學生知識使得培養出的人才符合社會需求；提高學生“說”的能力，口語課小班教學，雇用有教學經驗的外教；學校應對企業社會需求做一定調查，通過需求改善課程結構；溝通技能的培養，對商務英語專業學生開設溝通禮儀實訓；增開國際商務英語談判、跨文化溝通等課程，講授各國文化差異知識，學校最好能夠增開商務談判模擬課，提供商務談判實踐機會；應該多給學生提供一些有關商務英語的實習機會，鼓勵學生多接觸外國人，多與外教交流；加強專業口語口譯能力的鍛煉，注重溝通能力培養和團隊合作精神等等。

四、結論

綜上所述，商務英語專業人才必須具備扎實的專業知識，特別是溝通能力。用人單位招聘應屆大學畢業生時最關注學生的綜合能力、溝通技能；優先考慮具有出色英語口語能力及行業相關商務知識的人才。目前社會上對商務英語專業畢業生需求量最大的崗位是涉外秘書和翻譯，一般外貿專業人才等。在校學生認為很有用處的課程是英語口語、商務英語談判。這都體現了課程設置中應該突出溝通類課程。用人單位需要學生工作中具備用英語進行日常交流及收發電子郵件此類溝通能力。在校學生和用人單位都認為學生在校期間應強化專業知識與實際操作相結合的能力，開設校內外相結合的實訓課程；應強化溝通技能，增開商務禮儀課程，加強專業口譯能力的鍛煉等。除了專業知識，吃苦耐勞、團隊精神、學會自我增值、工作經驗都很重要。還有一點要強調的是大部分職業需要持有國家頒發的資格證書才能上崗工作。本研究只調查了我校商務英語專業在校二年級學生，調查樣本規模較小，相對于全省或全國，其代表性不是很強，其推廣性還有待考證。由于本人水平所限，問卷題目設計的邏輯性、信度與效度也有待進一步驗證。

作者:沈陽陽 單位:蘇州經貿職業技術學院人文社科與旅游管理學院